運用「亮點人設」打造你的獨特！和其他競爭對手成功拉開鑑別度

文／林慧

打造真實且有感的說話風格

電腦的語言有標準，但真實世界的語言卻是沒有標準。這是個講求個人風格的時代，學習使用AI會便利我們的生活，但這些人人都會是用的工具，卻無法給予我們獨特的思考和表情，當然還包括無可預期的反應能力。人工智能的進步最終其實將變相提高表達能力的門檻，因為當大量文書工作被接手後，企業組織裡剩下更多的人才需求，就會是需要演說、人際相處和溝通表達的事務了。

盤點專屬自己的「亮點人設」資料庫

很多人的觀念裡會疑惑：「亮點人設」是不是要非常的「獨特」？才可以稱為「亮點」？是要獨特到什麼樣的程度？

其實「亮點」這件事，主要的定義就在於：到底有沒有差異化？「差異化」在每一個人的身上絕對都找得到，因為我們每一個人都是獨一無二的存在，只是你能不能去發掘出來？找不找得出來自己身上那個不一樣的東西？

「亮點人設」怎麼來？不是說你的「不一樣」一定要是世界僅存，世界上只有你有而別人都沒有，而是說「在某些狀態」裡顯出獨特與不同。比如說：會讓別人眼睛一亮、驚訝的事情，人家覺得有印象落差：「咦！你怎麼會做這件事情？」

有什麼事容易讓人產生「亮點」？如果你做的這件事情，是大家覺得比較難做到，或是這件事情不是跟你同溫層裡面的人會做的事，就很容易讓人產生亮點。比如我自己本身有參加完成過「鐵人三項」，這件事在我鐵人圈的同溫層很正常，但是在我一般的朋友、同事裡面，就會有驚訝的感受：「哇！太特別了！」所以當我的同學要把我介紹給其他人時，最時常提到的點就是：「她很厲害，她玩鐵人三項！」

「亮點人設」這件事情並沒有這麼困難，而是你要怎麼去把有「落差感」的事情表現出來，其實你所要表現的，就是不同於你同溫層裡的事情，你要創造的就是給人另類感受的事情，把它找出來、表現出來，那就是一種「亮點人設」。

我們為什麼需要「亮點人設」？

二三十年前的社會不像現在的社會局勢，網路無遠弗屆、全球貿易繽紛，以前的社會習慣用比較習慣用單一的標準去衡量、評判一個人，比如說：考試的成績多好？讀哪一所大學？一年賺進多少錢？在公司裡擔任什麼樣的職務？

近二十年來，我們發現社會愈來愈多元化，尤其「自我主張」的演進，全球興起的自媒體熱成為新興主流，新社交媒體強調非常多的自我主張：人其實就是要順應自我，並且能夠透過「做自己的過程」去得到一種成就感的累積。全球意識與社會價值觀已經產生遽變，變得跟以前不一樣。

在這個時代，沒有所謂的「最好、最穩、鐵飯碗」，可能以前我們覺得軍公教、醫師護理師的工作最穩，遇到了疫情，醫護人員隨時都有生命威脅；因著少子化的時代來臨，也讓教師供過於求，不如以前稀罕尊貴；以前我們認為很風光的政治人物，現在很容易被罵得狗血淋頭；以前覺得不錯的、得意洋洋，好像很厲害的職位，因著社會狀態的改變，正在遭受空前挑戰。

所以，現在其實我們要理解的是：這個世界上並沒有「最好」這件事，「最好」是很難用一個的標準跟價值去衡量、界定出來的。應對世界局勢與潮流，我們所感受到的是：沒有最好，只有不同。

這個社會的氛圍是「沒有最好，只有不同」，這是我們需要「亮點人設」第一個原因。所以，只要你有辦法和他人有所不同，並做出差異化，就會發現：不管是做企業品牌、商品推廣，或是獨立創業，這樣的策略都能夠符合社會大眾的期望、支持，以及肯定。

我們需要做「亮點人設」的第二個原因是：留下印象。請大家記得：獨特，才能創造「印象」。在人跟人之間的人際關係裡，或者是協同合作的過程當中，有時候我們發現：很多時候似乎很難抓到基準。好比說，在一場百人激烈的面試中，可能這個人英文也沒有很標準、那個人學歷也沒有比自己好，但是最後卻都被錄取了。為什麼？因為在面試過程中，他們讓面試主管看到了非常獨特的一面，留下了好印象。

面試官拿到的資料都已經是篩選過的了，你之所以會被通知面試，代表著也具有一定足以進入這家公司的資格與條件。但是，面試的關鍵在於：你能不能在面試者評分的過程中，讓面試主管留下好印象？這牽涉到你跟他人有沒有鑑別度？有鑑別度，才能區隔與他人的不同，有特殊的獨特性，才能夠創造印象，讓面試官留下好印象，才有機會得高分。

我們需要做「亮點人設」的第三個原因，也是最重要的一點：產生連結。

人跟人之間要有認同與共鳴，其實就在於能夠連結與否。能夠有所連結，才能夠與他人建立關係；能夠有所連結，才能夠讓他人對你產生認同，一旦產生認同，當你在溝通或說服、甚至在談判表達、簡報過程中，你會發現他人對你的好感度如何？對你所說之事，是否能獲得簽約的機會？對你本身所營造的氛圍，是否獲得好成果？所以建立連結非常重要，關鍵也就在於有沒有印象，如果無法產生印象，當然就無法建立連結的機會。

●本文摘選自采實文化出版之《練出不怕AI取代的說話本事：跟著林慧老師的說話私塾，教你開口說出溫度、信任與效率》。