溝通技巧
讓你的訊息被已讀秒回！AI時代必學的高效訊息溝通術
行為科學實證有效！哈佛教授親傳，「訊息溝通者」的終極指南！減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與，讓你的訊息從此被已讀秒回！（編按）● 本文摘選自先覺／圓神出版出版之《高效...
遇到開口就貶低你的人可以怎麼應對？學會防守3妙招對付這類人
文／熊太行愛貶低別人的人——這就是傳說中的「PUA」嗎？ 你在工作和生活中，可能都會遇到這樣的人，他每句話都要貶低別人，或明或暗地抬高自己，他以挖苦諷刺為能，以讓別人窘迫、尷尬為樂。你可能會說：「我...
怕被罵反而失言！專家教你如何巧妙傳遞「壞消息」
文／馬東01 五維話術──在任何場景下都能好好說話 說話之傷都是暗傷 不會說話是個大問題；沒意識到自己不會說話，是更大的問題。 回想一下，你的人生中有沒有經歷過一些靈異事件？莫名其妙，有些人開始疏遠...
溝通強者不能光靠一張嘴 如何產生「個人魅力」？
文／安達裕哉能夠控制認可需求，才足以成為溝通的強者前面我曾提過，在溝通上，還有別的事情遠比「變得很會說話」更重要。那就是「如何控制認可需求」。同志社大學教授太田肇先生在其著作《名甚於利的動機論》（暫...
發MAIL來回溝通好沒效率？收斂內文長度，讓表達更精確！
文／泰德．羅傑斯, 潔西卡．雷斯基─芬克（Todd Rogers, Jessica Lasky-Fink）「少即是多」規則──概念少一點 簡潔寫作不光要限制總字數，也要限制一則訊息包含特定概念的數量...
同事薪偷又愛扯後腿 只想好好上班的你可以如何調適職場互動？
文／有川真由美如何對付公司裡的懶同事？─聰明應對薪水小偷如果你問四十歲左右的女性：「工作中最令你討厭的是哪種人？」絕大多數人的答案都是「不做事的人」。很認真但能力不足的女生，可能還有改善的空間，但那...
工作成敗關鍵在於「好好溝通」 改變溝通積習消除人際挫敗感
文／羅勃・波頓 溝通：人類的至高成就 當一個人透過語言這種媒介和另一個人溝通時，他倆之間會發生一件在自然界其他地方看不到的事。這種把無意義的咕噥轉化為口說語言和書寫文字的能力，建構出人類最重要的差...
開會中請大家發表意見卻沒人開口？主導對話可以4個要點引導成員發言
文／中原淳最糟糕的開場白 首先，對話不可或缺的，是「還沒有結論的主題」。還沒有結論的主題，指的是參與成員都是當事人，商議目前還未解決的問題。而對話，則是針對大家雖然覺得重要，卻還沒有答案的問題，彼此...
交涉的目的不是講贏對方，而是讓一切都按照你的計畫走
文／萊恩．格斯登交涉的目的並不是「雙方達成協議」——所謂交涉，是「讓一切都按照我的計畫走」的必要手段 交涉（Negotiation，或譯談判）究竟是什麼？全世界最具權威的英語字典《牛津英語字典》裡，...
運用「亮點人設」打造你的獨特！和其他競爭對手成功拉開鑑別度
文／林慧打造真實且有感的說話風格 電腦的語言有標準，但真實世界的語言卻是沒有標準。這是個講求個人風格的時代，學習使用AI會便利我們的生活，但這些人人都會是用的工具，卻無法給予我們獨特的思考和表情，當...
溝通要從對方立場切入傾聽 認識5種常見說話情境
文／張忘形溝通的各種情境 溝通實在是一件很複雜的事情，所以我想邀請你來思考一下什麼是溝通。最常和溝通放在一起的，通常是「表達」。假設在沒有標準答案的情況，你會怎麼樣定義這兩個詞彙呢？很多人到這邊就...
朋友聚會總是不知道說什麼？推薦內向性格的人也能學會的群聊術
文／みやたさとし▌為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？ ‧人數增加時會改變的四件事不管是一對一還是多人，對話就是對話，要做的事情基本上不會改變。 ‧說話‧傾聽‧提問‧拋出話題 選項大概就是這幾個。實際寫...
錢包總是守不住？為何常被牽著鼻子走？劉必榮從談判解讀無處不在的錨定效應
（內容／劉必榮，編輯撰稿／一刻鯨選）我需要談判嗎？乍聽之下，「談判」一詞聽起來很嚴肅，如果打開國語字典，裡面在談判的解釋，指的是：商議解決重大事情。如此一來，難度好像又倏地拉高好幾個層級。「為什麼要...
為什麼被傾聽能讓心情變好？人願意分享心事 是希望得到支持
文／高橋和巳助人者能否協助好傾訴方釋懷暢談，取決於身為傾聽方的「傾聽力」。─高橋和巳高橋醫師並認為，學會傾聽他人，也是傾聽自己的過程。當人們不急著批判自己並轉為認同自己時，許多難題也能迎刃而解。（編...
常為小事爭吵是因為不了解價值觀差異 改變思考習慣不再受傷
文／加藤諦三為什麼連一點小事，都可能讓人感覺受傷？ 對於事情的感受，其影響程度與輕重緩急，完全是因人而異的。關於這點，若是當事者雙方能夠互相理解的話，在人際關係中所遭遇到的麻煩或問題，應該就能避免掉...
剖析年輕族群難以「穩交」原因 情侶爭執則和這3種面向有關
文／高松景愛的能力為何被卡住？如果可以讓愛變成一種能力，或許孩子能幸福一輩子。德國當紅新社會觀察家納斯特（Michael Nast，2016）描述這是一個「愛無能的世代」：即人與人的連結越發脆弱，心...
你身邊有「對話自戀症」患者嗎？最高品質對話應是好好聆聽
文／派翠克．金（Patrick king）〈從現在開始〉 想像一下，有個人要去找一名新的心理師或諮商師，以及兩人初次療程中會有的對話。這位新的個案自然有點緊張，覺得無所遁形，還在想辦法理出頭緒—這是...
數落、指責讓母女關係疏遠，改善溝通要先理解對話中的「非語言」訊息
文／孫廷沇關於那些傷人的話 心理學家阿德勒（Alfred Adler）認為，當孩子在「過度溺愛」、「疏於照顧」的環境下成長，或者擁有「器官缺陷」，在調整解決人生問題的方法時，通常需要借助他人的幫忙。...
為了避免吵架而選擇逃避？別怕破壞關係，你只需要「說出來」！
迴避困難的對話一旦逃避困難的對談，等於用短期的不適與長遠的失能交易。─彼得‧布朗柏格（Peter Bromberg）認真嚴肅地談一談，有建設性的溝通，這類感覺很困難的對話方法會讓很多人直接進入海鞘模...
一句「我很抱歉」力量有多強大？表達歉意時最重要的是方式
文／亞當．賈林斯基、莫里斯．史威瑟笨蛋，重點是道歉麗思卡爾頓飯店以優秀服務聞名於世，如果要求飯店叫你起床，一定會準時接到電話，然而史黛希．海倫（Stacey Hylen）入住鴿子山麗思卡爾頓時，飯店...