聰明拒絕討厭的工作！展現真實自我比委婉推託更有效

文／山本大平

⦿為了說服對方而改變「立場」

同樣的事情，會因為表達方式不同而得到相異的反應。「做不到」這幾個字就算寫成文字一模一樣，但說出口時，是面露怒氣地狠狠拒絕，還是語帶遺憾地表示自己心有餘而力不足，兩者給人的印象可是大不相同的。

即使在能力上、在時間上辦不到的事實不變，光是改變與對方的接觸點和介面，便能讓對方被說服而覺得「那就沒辦法了」。

那麼，要改變「接觸介面」的哪個部分呢？可以改變聲音，也可以改變表情，你有各式各樣的選擇，不過我最推薦的，是改變立場。

【試著站在主管的立場】

所謂的立場，不是指地位，而是指人所採取的想法、態度。主管希望你能幫他做這個工作，但你不想做這個工作。在這種情況下，主管和你的立場完全相反。利害關係毫無一致性，甚至是彼此敵對、互相衝突。這樣很可能會陷入「你給我做」、「我不想做」的爭執狀態。

所以，你也要站在主管那邊。這只是感受的問題而已。首先，要站在「我也希望這個工作交給我來做」的立場。「如果做得到當然好。」「我也很希望我辦得到。」要像這樣表明自己的想法和主管一樣。

然後再讓主管理解，儘管如此，但在能力上、時間上是辦不到的。

此處的重點並不在於告訴主管「辦不到」。而是要說服主管，讓他覺得「唉呀，這樣的話的確是辦不到啊」。因此你可能根本不必自己開口說出「辦不到」。以前面舉的例子來說：「其實我之前跑都要花十七秒。」「我腳受傷了。」「我稍後要外出一趟。」「我有急件要處理。」

只要說出這些做不到的理由，主管很可能就會自動覺得「唉呀，這樣的話的確是辦不到啊」於是便做出「那就算了，沒關係」的結論。尤其理由越是具體，效果就越好。

若是要外出，那麼說出去哪裡、做什麼就很重要。若是要處理急件，那麼表達「有多急」也能進一步增添說服力。因為人一旦知道理由，就能夠接受，就會被說服。

重點在於，要先表達其實我也想做的態度，然後再說出做不到的理由，而不是直接點出做不到這一事實。

⦿保持「真我」

為了不讓周圍的人對你有所誤解，做自己是很重要的，亦即要保持真我。別隱藏自己的本性。不要表現得好像你八秒就能跑完一百公尺。對於主管的話也別總是一口答應，避免表現出什麼工作都會攬下來做的態度。

對於一直以來在職場上都是配合演出的人來說，保持真我可能是個相當不容易的事。但若今後也繼續配合演出，真正的你和公司所認為的你（＝你一直以來所扮演的職場上的你）之間的差距絕對無法被填補起來。結果便會導致討厭的工作如雪片般飛來，你如果無法拒絕，就只能繼續接受自己不喜歡的工作了。

而且一直偽裝自己是很辛苦的。請回想看看。你還是嬰兒的時候有在偽裝自己嗎？應該沒有吧（笑）。所以說，打從一開始就保持真我是最輕鬆的。而所謂的保持真我，就是行為舉止要和在自己老家時一樣。

但這意思不是指穿著打扮很隨便、隨心所欲地想幹嘛就幹嘛。意思是想做的就做，不想做的時候就不要做，不要隱藏自己就是這樣的人。要讓別人覺得，你是一個被分配到不喜歡的工作時也是有可能會拒絕的人。而為了讓別人這麼想，最有效率的辦法就是實際拒絕掉自己不喜歡的工作。

我一向保持真我。不論是應屆畢業進入的Toyota，後來跳槽到的TBS、埃森哲IT顧問公司，甚至是獨立創業後的今日，無論在哪裡我都保持真我。因此討厭的工作就漸漸地不再落到我頭上。像開頭所提到的那種事情，自然而然地變得幾乎不再發生。話雖如此，但突然被要求要保持真我，對某些人來說可能會感到相當為難。

所以在展現真我之前，有一些事情是你可以先做的。

【在打招呼時，順便報告一下現況】

主管不瞭解你的現況或許是因為他沒有好好觀察。但更有可能是因為你沒有讓主管能輕易地觀察你，所以主管才會看不到真正的你，這就是差距形成的原因。請姑且這麼想，先試著讓主管能輕易看見真正的你。

最簡單快速的做法是跟主管溝通交流。而最有效的溝通交流就是，打招呼。你每天都有跟主管打招呼嗎？早上是不是只說了「早安」就結束？若是如此，那真的非常可惜。

早上打過招呼後，如果又碰巧一起搭電梯，或是在走道錯身而過時，是否也有問候一聲「您辛苦了」？若只有問候一聲，那也有點可惜。

真實世界中的問候就相當於社群網站上的「讚」。採取這類行動並不需要花費太多力氣。做與不做所付出的勞力沒有太大不同。然而，被問候的一方對你留下的印象卻會有一百八十度的差異。

比起完全不幫自己按「讚」的人，人們對於願意幫自己按「讚」的人更會有好印象。

打招呼除了能讓人留下好印象外，也能成為溝通交流的契機，請試著利用這點，緊接著報告一下現況，像是提到「我今天要做這項工作」或者「我現在正在處理哪個案子」等。光是這樣，就足以讓主管更瞭解真正的你了。

你會從一個對主管來說「不知他在做什麼」的下屬，升級為「知道他在做什麼」的下屬。

即使不特別去報告進度、互相聯絡、商量工作，光是這樣便能讓主管掌握你的狀況。就算不知道其他下屬的情況，但主管會變得對你的工作量似乎有所瞭解。重點就在這個「似乎有所瞭解」。如此一來，主管就比較不會特地去增加你的工作了。

說到問候，你都是如何運用Zoom之類的線上會議開始前的時間呢？在全員到齊之前，是不是一片沉默又無事可做呢？這也是有些可惜的。畢竟機會難得，要不要試著以真實的自我和大家閒聊看看？而要用什麼主題來閒聊，就由真正的你決定。

●本文摘選自悅知文化出版之《聰明拒絕討厭工作的藝術：在這個時代，不能只是「當個好人」！ 所謂職涯，是從「逃跑」開始的》。