換個工作更好嗎？AWAKE五步驟幫助你做出正確職業選擇

文／鈴木祐

為什麼我們會選錯工作呢？

「為什麼找不到更好的工作呢？」

「那種公司應該早點離開才對……」

這兩句話看起來都像是換工作失敗的社會人士吐露的心聲，但這些其實都是出自近百歲的老人家。二○一二年康乃爾大學詢問一千五百位老人：「人生中感到最後悔的事情是什麼？」大部分的人都回答，對自己選擇的工作感到後悔。

世界各地都有相似的研究，結論也都大同小異。許多老人都回答「太過重視工作」、「太努力工作而犧牲了家庭生活」等，這些似乎展現了我們工作與生活密不可分的民族性。

其他的遺憾還有「未能珍惜友情」、「未能把握珍貴的時間」、「壓抑自己的情感」等，但數量也沒有做錯職涯選擇的後悔多。例如，為了升遷出賣良心而被同事討厭、長時間工作弄壞身體、逃避辛苦的工作等。

許多老人到了人生即將謝幕的階段，仍然對自己的職涯選擇感到後悔不已。年輕世代對工作的選擇，煩惱當然也不會比較少。日本勞動部以八萬五千人為對象的調查顯示，有超過三成的人（包含大學畢業者）會在進公司三年以內離職。

如果離職是正面積極的選擇可能還好，但是細看各項數據可以發現，「實際的工作內容跟想像有落差」是離職動機的前幾名，也就是說，選錯工作占了最多。

此外，依據歐美和亞洲圈約兩萬件的調查顯示，透過獵人頭公司跳槽到其他公司擔任管理職或儲備幹部的人，有四成會在一年半之內遭到解雇，或是發現工作不適合而選擇自願離職。為什麼我們這麼不擅長做工作選擇呢？為什麼在影響自己未來的大事上，有這麼高的機率做出錯誤的判斷呢？

求職和轉職失敗有七成是因為目光短淺

讓我們從哈佛商學院的研究來思考求職、轉職失敗的根本原因。

此研究訪談了世界四十個國家、超過一千人的獵人頭公司和人資部門的主管，除了分析受訪者經手過的轉職實例之外，還尋找了因為換工作而無法發揮與過去同等表現，或是人生滿意度因此下滑者的共同點。也就是說，這項研究主要是在調查，找不到好工作而感到後悔的人的共通處。調查結果結論如下：

•求職和轉職的失敗，約七成是目光短淺所造成
目光短淺指的是，只關注事物某一個面向，完全無法考量其他可能性。舉例來說，調查結果當中，最多的失敗類型是「沒有做事先調查」。一般來說，選擇工作時進行全面性的調查是非常理所當然的。如果有朋友說「我憑直覺選了下一間公司」，任何人都會建議他應該再多做點調查吧。

但是輪到自己的時候，不知為何我們卻容易怠惰，不做充分的調查。

獵人頭公司在訪談中就提到，會對新公司提出「業績是怎麼估算的？」「工作具有多少自主權？」這類疑問的求職者少之又少。他們是覺得自己已經取得充分的資訊了，還是以為自己選的道路正確無誤呢？我們無從知曉。但很多人在選擇適合的工作這件人生大事上，出乎意料地似乎無法將眼光放得寬遠。

再怎麼優秀的人，也會有目光短淺的時候，哈佛商學院的研究團隊，提出了三個目光短淺的類型。

◎因為錢比較多
此類型的人眼中只有錢，會因為薪資高而決定跳槽。收入增加是好事，但因為跳槽而失去前一份工作所建立的人脈，這類情況不時可見。

◎因為逃避而換工作
此類型的人對工作現況感到不滿，因此不斷跳槽，但換工作並非為了將來打算，而只是逃避現實。他們沒有想到，其實可以試著改善公司，因此收入最後常常是減少的。

◎過度自信，或是過度沒自信
這種類型的人對自己的評價極高，因此常誤以為「我在任何公司都可以如魚得水」、「現在的公司很有問題」等，而忽略有可能是自己的問題，或是不懂得珍惜現況。又或是因為過度沒自信，覺得自己配不上公司，而失去了大好機會。

不管是哪種類型，都只關注在找工作時的部分要點，遺漏了其他可能的選項。腦中只有非黑即白二擇一的選擇，無法思考其他更好的可能性。因為目光短淺而做錯選擇的現象常出現於各種場景，頭腦再好的人也無法避開這個問題。

俄亥俄州立大學以頂尖企業的執行長和營運長為對象， 針對他們所做的約一百六十八項選擇進行調查，確認「是否應採用新的商業模式？」、「是否要吸收其他公司的優秀人才？」等決策結果。

調查結果相當驚人。做決策時（像是「是否要去挖掘優秀的人才」「是否要採用新的設計」等），只有二九％的商務人士，會仔細評估三個以上的選項，大部分的人都只進行二擇一的思考。二擇一那麼隨便的決策方式，當然做不出好選擇。根據數據顯示，相對於二擇一有五二％的決策失敗率，在三個以上的選項當中做決定，失敗率可降到三二％。

人的大腦不擅長選擇職業

為什麼面對選擇職業這種重大抉擇時，我們的眼光會變得狹窄呢？很幸運的，近年來有不少與選擇職業相關的研究，針對這個問題，許多論文都提供了答案。總結各種見解，有兩大原因使我們做出錯誤的職涯選擇。

①人的大腦並未安裝選擇職業的「程式」。

②人的大腦有會讓我們選錯工作的「程式錯誤」。

首先，我們人類根本不具備選擇適合自己的工作的能力，因為選擇職業是進入現代社會之後才出現的問題。

人類歷史的大半期間，人類的生活根本沒有選擇職業的自由。比方說，如果生於史前時代，你只能作為部落的一員，把精力都花在狩獵上；如果生於王朝時代，就依循著世襲制的機制，繼承家業；如果生於中世紀的歐洲，你有很高的機率一輩子都是農奴。一直要到十九世紀，歐洲功績主義興起之後，人類才得以選擇職業。因此，人類的歷史有九成以上的時間，根本不需要煩惱選什麼工作。

也因為如此，人類的大腦並未演化出適切處理「未來多種可能性」的能力。

大學畢業後要繼續升學嗎？要為了實現小時候的律師夢，繼續深造嗎？還是在老家找一份穩定的工作比較好呢？或是說，應該把興趣當飯吃，存錢準備創業呢？我們的大腦尚未適應現代的煩惱，因此面對大量的選項時，大部分人會出現不安和焦慮的情緒。

尤其近來終身雇用制瓦解，「人生百歲時代」和「沒有標準的時代」等言論出現；隨著年齡增長，有多個工作經驗在未來將是理所當然。好不容易找到合適的工作，卻未必能持續做下去，當必須依據人生不同的階段不斷思考職涯的社會風氣越來越強時，我們當然會越來越感到疑惑。人類現在所面臨的狀況，就像是把一個小孩，丟到他不曾去過的陌生地方一樣。

「AWAKE」五步驟，讓你做出正確的職業選擇

我們該怎麼樣才能做出正確的職涯選擇呢？如何才能克服人類天生的缺陷，做出較正確的決策呢？

在撰寫本書的過程中，我身為科普作家，閱讀了十萬份的科學論文，訪談了超過六百位海外學者與專科醫師，從中精心挑選出與職涯選擇、人類幸福及決策相關的內容。此外，作為補充，我也蒐集了國內外數千篇組織心理學和經濟學等領域的論文，訪問了約五十名研究人類幸福與決策的權威專家，想了解如何選擇適合的工作。

為了幫助大家理解，這裡將「適合的工作」定義如下：

•可以將幸福最大化的工作
換句話說，適合的工作指的就是，藉由完成每天的任務，能夠提升生活滿意度，感到喜悅增加、悲傷或憤怒等負面情感減少的工作。一般來說，大家對「適合的工作」的印象，只是能夠發揮才能和做自己喜歡的事，但本書不採用這樣的定義。

之所以會有「不知道自己適合什麼工作」、「擔心在新公司會被欺負」、「想做自己喜歡的工作，卻遲遲拿不出勇氣」等煩惱，追根究柢，背後其實都有著「不希望人生不開心」、「想過得快樂幸福」的欲望。就算進入理想的公司、選擇了能發揮才能的工作，如果做起來不開心，再好的公司或工作也沒意義。

◎步驟一：從幻想中清醒（Access the truth）
在開始尋找幸福的工作之前，先驗證坊間職涯建議的真假，讓自己從選擇工作時容易深陷的幻想中清醒過來。具體來說，在這個階段，我們要確認「把興趣當飯吃」「找符合性向的工作」這類主張的正確性。

◎步驟二：開拓未來（Widen your future）
了解真正能讓人感到幸福的工作是什麼，釐清讓我們做出錯誤職涯選擇的主因為何。開拓選擇工作的視野，是此步驟最大的重點。

◎步驟三：除害（Avoid evil）
在步驟二之後，接著要思考的是什麼樣的職場環境會讓人不快樂，了解有哪些方法能幫助我們盡可能地除去人生障礙。這邊會介紹幾個工具，幫助你從人生的眾多選擇中，挑選出最佳選項。

◎步驟四：察覺偏誤（Keep human bias out）
步驟四是找出讓人類大腦發生異常的「程式錯誤」，確認自己的決策有無錯誤。在此階段，我們將學習「事前驗屍法」和「第三人稱轉職筆記」等方法。

◎步驟五：重建工作價值（Engage in your work）
最後釐清你的工作選擇有多正確，以及要有多少成就感才夠等問題，藉由「工作滿意度」和「工作形塑」等技法，提升每一天的幸福感。

本書取上述步驟的英文首字母，縮寫為「AWAKE」（覺醒）。只要順著上述「AWAKE」的步驟，就能夠促使你覺醒，讓你的人生選擇接近正確答案，找到真正幸福的工作。但即使如此，也未必一定要從步驟一開始，可以視情況，從合適的步驟做起。

如果你已經把下一份工作的候補名單篩選得差不多，可以從決策工具著手；如果你煩惱「現在這間公司繼續待著好嗎？」的問題，直接跳到步驟五「工作滿意度」的地方開始也行。

●本文摘自方智出版／圓神出版之《換個工作，更好嗎？：用科學數據找到幸福最大化的職業》。