溝通強者不能光靠一張嘴 如何產生「個人魅力」？

文／安達裕哉

能夠控制認可需求，才足以成為溝通的強者

前面我曾提過，在溝通上，還有別的事情遠比「變得很會說話」更重要。那就是「如何控制認可需求」。

同志社大學教授太田肇先生在其著作《名甚於利的動機論》（暫譯）中提到，人類是一種希望被他人認可、想要被尊敬，且會因此而產生動機的生物，並將此命名為「認可人」（Homo Respectus）。

觀察近年來社群網路的興起，也可看出人們無疑多多少少都會受到「認可需求」所驅動。絕大多數的人都想被周遭認可、希望被他人稱讚。前一節所提到的「不自覺地想要展現知識」，也正是因為人有這種認可需求。

但反過來說，這也就表示，若能抑制自己的認可需求並滿足他人的認可需求，便有可能成為「溝通的強者」。

被周圍的人認為具備「個人魅力」而獲得極大信賴的政治家或經營者，往往都很擅長控制認可需求。

◆ 成為溝通強者的兩個條件

沒能獲得信賴就無法工作的，不只有政治家而已。

但要同時兼顧「自我控制」與「認可他人」並不容易。因為必須要有一定程度的精神力量，才能於自制的同時也讚美他人。

而要控制認可需求並成為溝通的強者，有兩個條件。

強者的條件1

要有自信

自尊過低、缺乏自信的人，是無法好好地認可他人的。

所謂的自尊心，就是指「尊重自己、接受自己」的態度。人一旦自尊過低，便無法肯定自己，因此會需要他人的認可。

即使是在社會上看似很成功的人物，若是自尊過低而只會「要求他人給予認可」，則由於站在「想要獲得認可的立場」上，故在溝通上會成為弱者。

強者的條件2

不是光靠一張嘴（自我推銷），而是要用成果來展現能力

「欸，原來是這樣！好厲害！這麼說來，我……」

有些人不管談論什麼，都會像這樣很快就試圖提到自己。這種人雖然對於對方的話有所反應，但往往立刻就想把話題轉移到自己身上。

這樣的人一旦「認可他人」後，就會忍不住提及自己，以此取得相對應的回饋。然而，那是一種試圖透過自我推銷來獲得認可的心態，稱不上是溝通的強者。

一邊稱讚別人，一邊擺出自己「真的沒什麼、很普通」的表情，這才是溝通強者會有的態度，也才是有智慧而受愛戴者的表現。

要控制認可需求並成為溝通上的強者，就不能試圖靠著談論自己（自我推銷）來獲得他人認可，而是必須清楚地認知到他人的認可要透過成果來獲得。

◆ 個人魅力是如何產生的？

有些人可能會覺得，「話是這麼說，但這樣應該會被對方看扁，而覺得這傢伙沒什麼了不起吧？」沒關係，對方愛怎麼想就怎麼想。

因為溝通強者的心裡是這樣想的：「如果對方尋求認可，那就盡量給他認可。至於他認不認可我，則是取決於我對他做了什麼。」

來自他人的認可，並不是靠頭銜就能獲得。人不會因為是老闆、當上主管，就被大家認可。只有那些想利用身分地位而居心叵測、阿諛奉承的人，才會只因為頭銜便給予對方認可。

那麼，人們到底在什麼時候才會想要認可他人呢？

就是在「被親切對待的時候」。

也就是說，除了做出成果之外，還能夠親切友善地對待他人的人，才會獲得他人認可，受人信賴。

除了做出成果外還能親切待人者，漸漸地，就會被大家認為具有「個人魅力」。

個人魅力不是自己說了算；而是由受到那人親切對待的許多人四處宣傳「這個人很棒」，才使那個人逐漸被神格化。

而當其他人實際與所謂具個人魅力的人物見面後，便會發現，那個人往往令人感覺良好，而且比想像中還要和善。常有人在見到了名人之後的感想是「意外地很普通」，這反應可說是再誠實不過了。

●本文摘選自悅知文化出版之《頭腦好的人說話前思考的事：第一本！將「思考維度」融入於「溝通法則」的工具書》。