「子彈溝通」就是最強溝通術！讓你開口就抓住聽眾注意力

文／本橋亞土

改變切入角度，幫平凡事物創造吸引力

「不知如何自我推薦」是求職中的應屆畢業生常見的煩惱。

「是有參加社團啦，但也不是社長，在社團裡也沒有什麼實績可言。學業成績也是不上不下，說穿了，就是『沒有存在感』。硬要說的話，沒有人討厭我，跟大家也都談得來⋯⋯。」

這樣的人不在少數，但是直白的寫在履歷表上的話，沒辦法創造出跟競爭對手之間的差別。雖然如此，但總不能放上自己沒做過的不實經歷吧？這時候就輪到製作人登場了，乍看之下是缺點的元素，從不同的角度來看也能變成「優點」表現出來。

換個說法，缺點變優點！

如同字面上的意思，換個說法就能把缺點說成是優點。要用什麼樣的說法來轉換呢？不起眼的大學生，用接下來這個說法如何：

無名英雄。

不起眼、也不會讓人討厭的存在，不會給任何人添麻煩。經營社團時，總是會有人意見不同，或是社員彼此相處不來等種種問題，不會牽扯在這些事情中，可視為社團順利運作的一大助力。

我的強項是可以讓團體的氣氣和諧融洽。大學時，身為網球社的成員，雖然不是領導者，但十分用心與許多社員交流分享。社團內意見分歧對立時，藉由聆聽社員的意見，事先防範可預見的衝突。我無庸置疑的貫徹「無名英雄」的這個角色。

如此一來，乍看之下認為的缺點，轉換後就成為可以拿來說嘴的「優點」。

這個技巧在生活資訊節目中也很常用。舉例來說，節目選中一間商店街的「小吃店」，出外景的時候才發現，可以介紹的內容比預期中的少，老實說什麼長處都沒有，看到的只有缺點⋯⋯，這時該如何介紹呢？舉幾個例子說明：

【例一】這間店業績不佳，所以租不起大店面。簡單來說「店內狹小」。

→「雖然是小店，但像在自己家裡一樣呢！」

【例二】沒有請廚師，是老太太在廚房裡張羅。簡單來說「沒有資金的小店」。

→「媽媽的味道！」

【例三】沒有廣告宣傳，連吸引人的招牌都沒辦法做。簡單來說就是「不起眼的店」。

→「隱藏版店家！」

【例四】沒有客人。所以一片死寂。簡單來說「不受歡迎的店」。

→「店內幽靜！」

每一個案例都是很常看到的台詞，導播會利用這樣的套路，在不誇飾的前提之下傳播正面資訊。

針對同樣一個對象，會有人覺得這個對象「不錯」，也會有人覺得「這個人就是討厭」而感到不舒服，喜歡和討厭的判斷標準只有一個，就是「形容這個人的話多是負面」和「形容的話多是正面」的差別而已。這裡所說的「負面」、「正面」指的是他人或自己在描述事物時，講的會是壞處還是好處的傾向。溝通都是雙向的，會有對象存在。對方是有感情的，你說的事情一旦讓他感到不愉快，好感的大門就關上了，馬上就會認為現在的話題「好無聊」、「沒有聽下去的價值」，結果就是你的話不會讓對方留下任何的印象。

不要讓對方感到不愉快＝「壞話」不要說

這是我在日常生活中溝通的鐵律，讓對方感到不愉快會引起致命結果。除了說壞話外，過於客氣謙虛，總是說「像我這樣⋯⋯」貶低自己的人很多，也必須注意。

需要批判和評論的報導性節目除外，生活資訊節目或綜藝節目都非常注意這點。例如，採訪的店家若沒有可以直接稱讚的優點，也要抱著必死的決心找出來，以這樣思考方式作為行動的基礎，溝通就可以順利進行。

這個表達方式，與其說是法則，不如說是人和人交流的最高心法更適合。請試試看用這個方法，在自己的周圍儘可能地散布「溫暖」的氣氛吧。

●本文摘自寫樂文化出版之《子彈溝通：平凡語言變武器，超級製作人的27則精準吸睛法》。