因親近常以尖銳、否定語氣說話！多人認為配偶帶給自己傷害最多

文／房延注

「帶給我最多傷害的人是誰？」

曾有一項問卷調查，以成年人與青少年為對象提出這樣的問題。調查結果顯示，成年人認為傷害自己最多的是配偶，而青少年的首位是媽媽，第二名則是爸爸。 由這個調查可以得出很諷刺的結論：言語帶給我們的溫度，往往與情感的深度成反比，關係越親近反而越容易隨便說話。我們會對陌生人竭力尊重、表達關懷，說出有分寸和格調的言談，甚至就算面對讓自己感覺不舒服的人也會保持禮貌，努力使用肯定的語氣。相反地，對待家人或親近同事和熟識朋友，卻時常毫不掩飾地表露情緒，脫口而出尖銳、否定的語氣。為什麼會這樣呢？ 我自己也不例外。身為人妻，同時也是二個孩子的媽媽，常常以我是被時間追著跑的職業婦女身分為藉口，在告訴孩子們何謂「正確」（態度）之前，更急於要求他們要「快速」（服從），在這樣緊迫的情況下說出的話自然夾雜著情緒，習慣使用未經過濾的言詞，並且帶著怒氣，以不耐煩的聲音催促。 因為這些人總是在自己身邊，關係無比親近，卻忘了他們有多珍貴。

「媽媽，妳不是答應我們，搬到新家之後就不會常常發脾氣了？」

「對齁，媽媽那樣說過沒錯。」

我像平常一樣，總是在孩子們屁股後面催促他們要這樣做、不要那樣做時，兒子卻冷不防突然提醒我幾個月前的公開承諾，女兒好像一直等著這句似的馬上附和，一旁的丈夫拋出最後一擊：

「你們相信媽媽說的話嗎？」

對於指責媽媽時不時高聲斥責的孩子們，我感到很慚愧；而從一開始就不相信我的丈夫，更是讓我心痛。

「對不起，媽媽沒有遵守約定。媽媽自己也不想亂發脾氣，所以再一次答應你們，也拜託你們一起幫忙，這次我一定會遵守約定。」

就這樣，我開始了「改變語氣挑戰計畫」。我下定決心拋棄毫無正面效果的消極性語氣，轉而多使用能夠打動他人內心、充滿活力的建設性語氣 —那是肯定的話語，是有生命力的話語，也是讓不可能成為可能的有力話語。我絕對要放棄破壞性和讓人感到挫折的負向語氣，改為多多使用正向肯定的話氣。 後來的一切事實證明，話語具有改變心靈與態度的驚人力量。我深深體會到，樂觀、正向的語氣不僅能為我和家人、珍貴的人們帶來幸福的每一天，還能讓生活中習以為常的關係找回最初的心動，是確實朝向曾經遺忘之夢邁進的最簡單方法。 這本書可說是一本「錯誤答案筆記」，給身陷日常忙亂中、忽略了自己時常口出否定語氣的人；也是一本「好語氣要點筆記」，給已有自覺每天至少說一句正能量積極話語的人。在上班途中或午餐時間，哪怕只是翻閱十分鐘也非常有用，若想到任何正向佳句，就隨手寫在本書筆記頁或手機備忘裡，並將之實踐在生活中。在閱讀內容時，若你想起了某人，不要猶豫，在今天結束之前聯繫對方吧！你可以先與鏡子裡的自己對話練習，使用跟以前完全不同的表達方式，習慣稱讚、給予共鳴、承認錯誤、用肯定的語氣說出每一句話。希望轉換語氣改變人生的奇蹟，也會發生在你的身上。

內文節錄1：

毫不猶豫地清空語言抽屜中的壞語氣

我決心從改變生活模式做起，於是開始早早就寢。原本孩子們入睡後的時間是唯一屬於我自己的時間，但其實這是以補償心理和抒解壓力為藉口的消耗。當我決定把時間留給睡眠後，在展開計畫的第一天，就成功地在早上五點三十分輕鬆起床。短暫的早晨祈禱後，閱讀了《掃除力》一書，體驗透過閱讀帶來的生活變化，並將文字上傳到我的 Instagram上。

以下節錄自由舛田光洋所著《掃除力》中的部分內容：「為什麼大部分的人光靠正向或宏觀思考無法成功呢？原因是什麼？

「那是因為無論加入多麼強烈的正向思維，在內心深處都還是會有想將其抹去的負能量。即使只看著正向光明的一面前進，在內心深處的負能量也會說：『那不可能成功』，並悄悄將其抹去。」作者表示，清掃是消除心中負能量的方法，任何人都可以透過簡單的「清掃」來改變人生。語氣要變好，也是從丟掉壞語氣開始，必須騰出空間，才能再度填滿。你清楚知道自己經常習慣說什麼話嗎？從早上睜開眼睛到晚上闔眼入睡為止，注意傾聽自己說了些什麼。不管是自言自語，或是與家人、同事、鄰居、朋友的對話，記錄下頻繁使用的詞語，你就會發現自己的習慣用語，也會訝異「我居然經常說這種話！」那些從口中說出的話，不僅包含了具有價值觀和信念的內容，還有流行語、俚語等，都表現出「我」的思想、心態、態度，甚至過去的生活與未來的樣貌。

「對我的語氣有自信嗎？」「對我的語氣滿意嗎？」雖然不十分滿意，但想想似乎也沒有太大的問題，韓國俗語說「三歲的習慣會持續到八十歲」，一旦成為習慣，就很難輕易改變，雖然不是很好，但心裡會想「我這種程度應該算可以了 ..」「我已經比很多人好了」容易自我合理化而迴避改變，因為改變很艱難、很辛苦。但就是知道自己會這樣想，所以我再捫心自問：「我想把這種說話方式傳承給孩子嗎？」

我搖了搖頭，同時感到陣陣羞愧，不再去想「一直以來都是這樣，難道非得要辛苦地改變嗎？」這個問題。因為是最寶貝的孩子，所以我只想把最好的東西留給他們。雖然也曾有過「只要讓他們學習我的優點就好」這種膚淺的想法，但最終還是領悟到無論如何都「必須改變」，壞東西容易學，但萬分難改，因為關係到子女的未來，所以身為母親的我得馬上改變。 就像透過打掃整理環境來改變人生一樣，嶄新的人生就從拋棄壞的說話習慣開始，找出日常用語中會釋放負能量的單詞，果斷地從人生詞典中刪除。時常清理不好的說話習慣，可以擺脫消極負面的想法和心理，留下積極、樂觀的說話方式。現在就與消極的語氣、不愉快的語氣、會造成傷害的語氣、指責的語氣決裂吧！

準備好享受極簡生活了嗎？就從整理說話的習慣開始，只有摒除不需要的言語，才能用更多幸福詞語填滿人生。拋棄壞語氣正是建立說話品格的第一步。

內文節錄2：

不能因為親近就口不擇言

因為下班比平時晚，所以我匆匆忙忙地準備晚餐，這時丈夫說有事想跟我討論。雖然我口中問「什麼事啦？」卻伴隨著水槽的流水聲和電視機的聲音，心不在焉地聽著。過了一會兒，丈夫突然提高了嗓門。 「老公，你那麼大聲做什麼？」

「是妳先發火的。」

「我發火？我沒有生氣啊。」

「妳的語氣聽起來就像生氣！」

對話就此中斷，未再繼續。我明明沒有生氣，是丈夫自己提高了嗓門，卻還怪罪我。但是聽到他說：「妳的語氣聽起來就像生氣」，我一時之間也說不出話。那天晚上，看著一臉不高興的丈夫，我回想當時的情況。當丈夫說有事情要 跟我討論時，我一心只想著孩子們餓了，要盡快弄好晚餐，所以並未放下手邊的工作，心想一邊做菜一邊聽就好。在這種日常生活的場景中，我們的語氣經常會不知不覺就變得無心和粗魯。如果我急著準備晚餐，應該先向丈夫說明取得諒解，「老公，如果不是很急的事，可以待會兒吃飯時再說嗎？孩子們都餓了。」這樣就不會造成對方不高興，也可以在適當的時候專心談話，同時語氣也不至於會讓對方認為不當。

回想起來，丈夫之前曾對我說過：「妳知道妳說話時感覺好像很不耐煩嗎？」當時的確是生氣和煩躁的狀況，所以覺得自己沒有什麼不對，更何況我在職場工作了二十多年，自覺在待人處事上已經駕輕就熟，因此對丈夫的忠告不以為意。

但是隨著近來對說話的語氣越來越關注，這回丈夫的反應帶給我強烈的震撼，我認真地反省自己平時在職場和家中說話的語氣。在工作職場或其他場合，因為意識到要給人親切的印象，所以會特別留意、避免口誤。就算心裡不高興，也會努力克制情緒，希望可以營造愉快的對話氛圍。相反地，回到家裡卻常常用催促、不耐煩的語氣如實表達疲憊，不僅會毫無保留地發洩憤怒，還會提高聲量壓制孩子。

平常對家人說話的語氣在回想中赤裸裸地一一曝露出來，羞愧和歉意剎那間湧上心頭。我為什麼對共享親密日常的家人就這樣隨便說話呢？我為什麼每天都向家人傳播煩躁的病毒，還覺得「因為我生氣了，所以有權發洩情緒！」 在家人面前說話的方式，就是向家人展示我是一個怎麼樣的妻子和媽媽。即使再沒有惡意，但話中帶刺就是不該有的態度。讓對方感到不愉快和不舒服的語氣，絕對無法打開對方的耳朵和心扉。 美國詩人兼思想家艾默生（Ralph Waldo Emerson）說：「別人會根據你說的話來評斷你，不管順心或違意，我們說出的每一句話是等於在他人心中為自己畫肖像。」

溝通只有雙向進行時才能實現。與對方關係親近並不代表可以為所欲為，相反地，越是親近越要互相交換正面積極的話語。為了和心愛的家人、朋友、同事減少矛盾、促進了解，我們要先檢視自己說話語氣，因為今日我說出去的話，最終會以某種形式回到我身上。不只為了親近的人，更要為我們自己時時反省語氣，要記住——我所說出的話受益最多的是自己，受害最大的也是自己。

必須改變語氣的三個理由：

1.會對孩子的未來造成影響 說話有種回音定律，我們可以用成語「禮尚往來」解釋，只有先尊重和認同對方的語氣，自己才會得到認同。如果對象是可愛的孩子又怎麼樣呢？孩子會模仿父母的「行為」來學習生活規範和習性，因此父母說話的語氣也會成為孩子學習的重要內容。仔細觀察孩子的笑容、笑聲、行動，用心注意孩子說話的語氣，便會發現父母對孩子的影響很深遠。那麼，你真的要放任孩子那樣說話嗎？

2.話語有改變人生方向的力量除了孩子的未來，話語對我們自己的未來也會造成影響。我們說出的話影響最大的就是自己，那些話會以任何形式在我的人生中發揮不同的力量。因此，要檢視自己正否常常反覆使用某些詞，想想這些詞對我的未來會有什麼影響。現在你是不是常常把「不行」「沒辦法」「做不到」等負面的話掛在嘴邊？如果是，那就換成「試試看」「我可以做到」等肯定性的句子吧。

3.擺脫閒言碎語，召喚幸福 在幸福的瞬間，神奇的是從我的嘴裡只會說出肯定、感謝、稱讚，當我說出詆毀的話時，就是現在不幸福的信號，反映出自卑或不健康的情緒狀態。說出詆毀的話所產生的負面情緒垃圾會原封不動壓在自己肩上，帶著那份壓力回家或與朋友見面時又會是什麼心情呢？詆毀或否定性的話語就像顏料，一旦沾染上，就很難褪去，甚至會滲透入心。

●本文摘自春光出版／城邦文化出版之《只是跟你講個話，你卻說我不耐煩？》。