百萬網紅這樣衝訂閱?購物主持人講話都很快?創造流量的「感官操作」!

購物頻道示意圖。圖∕琅琅悅讀
購物頻道示意圖。圖∕琅琅悅讀

百萬網紅這樣做

視障生特別喜歡HIKAKIN的頻道,為什麼?我們認為主要原因在於聲音的表現手法。

在分析過HIKAKIN的影片之後,我們發現,他巧妙的使用了各式各樣的音效和特效炒熱氣氛。HIKAKIN本身在剪輯影片時可能也沒有特別意識到,但他在選擇音效與用詞時,可說是相當協調且精準。

我們就從HIKAKIN最常見的商品介紹影片開始說起。

HIKAKIN會說「我買了這個」,同時搭配「咚─!」的音效,再開始介紹商品內容。就算不看畫面,光聽聲音,就知道「主角現在登場了!」這裡的音效就算重複用了好幾遍,也不會隨便更換。HIKAKIN會依照不同狀況使用各種聲音,讓聽眾可以清楚知道「現在要發生什麼事」,就算只聽聲音,大概也能知道他在做什麼。

若是開箱影片時,HIKAKIN會同步說:「那我現在要來開箱了。」在打開之後,會先介紹商品,並附上個人感想,例如:「你們一定要試看看,這真的很有趣,這個太厲害了!」

有時在表達完「這東西真的很厲害」之後,發現不如預期那麼好時,他說話的語調完全不一樣。只要透過音效,再搭配HIKAKIN的語調,幾乎可以掌握影片中的所有狀況,也有不少擅長利用音效,但幾乎沒有多少人能做到如此統一。

所以,HIKAKIN的影片對於看不見的人來說,也十分平易近人。他的影片之所以特別受視障者跟小孩的歡迎,不單只是內容有趣,淺顯易懂是相當大的主因。

除了視覺上表現簡潔,HIKAKIN在影片中,也巧妙運用各種音效,降低我們認知上的負荷,同時發揮協助講解影片內容的作用,這正是「複合媒體」的特徵:在聲音與視覺上取得平衡。由於減輕了用戶認知上的負荷,所以相對容易接觸。

購物頻道主持人講話都很快

無論聽者對講者產生好感的依據為何,當聽到有人快速說話時,相信許多人可能都曾覺得「雖然不清楚對方在說什麼,但感覺他說的是對的」,其實在日常生活中,有許多相似例子。

在日本廣播業界中,主持人透過話題吸引聽眾,並提升消費熱度的能力被稱作「卡路里」。有數據顯示,在廣播節目中,由高卡路里的主持人販賣商品,客戶的退貨率很低。因此在業界中,卡路里越高的主持人越受到青睞。

從聲音研究的角度來看,卡路里高低與說話快慢有關。卡路里較高的主持人容易興奮,人們在此狀態下講話會變快,當主持人說很快時,聽眾便會被吸引注意力,如果偶爾穿插一些緩慢的對話增加起伏,便能讓觀眾覺得「這個人介紹商品時的感覺真不錯」,這就是話術。善於說話的人不怎麼在意內容,最重要的是如何在談話中創造輕重緩急,這才是抓住聽眾的關鍵。

廣播廣告中,主持人說話的間隔,不影響觀眾理解內容和對廣告的評價。然而,說話速度和音調高低卻會左右消費者的情緒。如同先前所述,最好的說話方式是低音且快速說話,最難吸引聽眾的則是高音慢速說。

書名:《人氣網站幕後的感官操作》 作者: 堀內進之介, 吉岡直樹 譯者: 林佑純 出版社:大是文化 出版日期:2023/05/30

日本知名電視購物頻道「Japanet Takata」的創辦人高田明,便是以獨特的高音和快速說話方式聞名,但這也會讓聽眾聽不懂內容,所以觀眾反而會注意到放在廣告中宣傳的「買到就是賺到」這句話。

廣播節目中的卡路里,與上述Japanet Takata的例子都是相同概念,觀眾是否聽懂並不重要,倒不如說,廠商有可能是刻意調快廣告語速,讓聽眾對廣告產生某種印象(當然,不一定每位聽眾都會產生好感)。

消費者對廣告的好感度,會間接影響購買意願,而廣告中的說話速度會左右消費者的購買意願,因此,在廣告中使用講話快的旁白,也許會成為客戶購買的契機。許多企業為了傳達廣告內容,會用緩慢語調介紹商品和服務,但這種方式不見得會讓觀眾有好印象。

●本文摘自出版之《人氣網站幕後的感官操作》


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