劉昭儀／時代的眼淚

對於你家的手機、電腦、電視，或各種串流平台的內容訂閱，是否能得心應手地駕馭、百分百掌握呢？碰到棘手的問題又該怎樣解決？

這也不會？你我都曾傷到長輩

最早是祖父母輩的問題比較多：要怎麼傳LINE或臉書的照片？長輩圖如何轉貼分享？打發時間的簡易手遊該如何下載？我們總藉故表示要讓小朋友有成就感，於是指派孫子孫女協助設定教學，殷殷告誡要對祖父母慢慢來、有耐心，諸如此類……

然後，「問題大戶」猝不及防換我們接棒，有愈來愈多的搞不定，孩子們也順理成章地接手幫忙排除障礙。可能覺得從小就下指導棋的爸媽，突然間豬羊變色、主客易位後，沉不住氣地加了一句：「怎麼連這個也不會？哈哈哈──」笑聲有點囂張刺耳吧？同時，我們玻璃心碎的聲音卻更顯得悲涼。

想起以前工作時的長官，退休後開始學著使用電腦（感覺像上個世紀的事）。他問我們：「關機要怎麼關？」這還不簡單：「就在桌面的左下角！」長官開始伸手摸座位前的木頭桌面：「沒有哎！我沒找到。」

彼時，全員已經忍到漲紅臉，最後還是爆笑聲如滔滔江水綿延不絕。我們都喜歡的長官果然風度好，還是微笑著，讓我們手把手地教他點按滑鼠，到「桌面」關機。我家的長輩也曾跟我抱怨，說他每次聽大家聊天，有時沒聽清楚，或是真有疑問提出，我們總開玩笑地回應：「哎呀！這種事你不懂啦……」長輩委屈地抱怨：「雖然知道你們沒有惡意，但把我說成什麼都不懂，實在太傷人了！難道老人家都是笨蛋嗎？」

當我們成為科技後段班成員

原來這就是所謂時代的巨輪？不不，那是以前的說法。現在要說「時代的眼淚」吧？當我們開始像考試老是排後段的同學一般，被好學生嫌棄或嘲笑，不合時宜、愚昧無知、原地踏步、不求甚解時，才會回想起那些長輩們總讓人不耐煩的問題、重複教不會的節點、永遠講不聽的使用習慣，然後我們也開始忐忑，難道就這樣變成「不夠聰明的我們」？或是那個最近很紅的「淚之女王」？

最簡單的方法，就是努力跟上年輕人的流行，才能減低世代差距中落後一方的焦慮感。但我自己的經驗是，靠Google理解的流行文化很表層，好學生（孩子們）很聰明，只要多聊兩句，我們這些大人馬上就會露出不知所云的馬腳。網路世代的孩子們，從小就在各種科技產品、網路資訊，甚至是海量的AI圖文架構的邏輯中成長，屬於上一個世代的家長們，當然不可能各方面都與時俱進地跟上腳步，與其因為被從小栽培的專家（孩子）嘲笑，而讓玻璃心碎，不如把自己好學的態度，真實誠懇地表現出來。

向孩子求教 展現正面學習精神

我們常碰到手機出狀況，比如下載或登錄卡關，最偷懶的方法就是丟給孩子，請他們速速搞定。如果孩子們在忙別的事，因而表現出一丁點的不耐煩，或是說句：「這個上次不是教過了嗎？」我會吞下「跩什麼啊！不要弄就算了！」這類雖然爽快但無用的情緒性反應，而是謙卑謙卑再謙卑（其實一個謙卑就很足夠了）地不恥下問，給他們更多的時間整理教學，並具體詢問相關問題。

簡單的說，要真心地想自行克服、學習解決問題，不能老是依賴別人──其實，這本就是我們一直以來告訴孩子的原則。雖然是自己的孩子，但此刻已成為學有專精的老師，而非服其勞的弟子，並且還要加碼浮誇的讚美；比如羅小弟就被我封為家中的「科技部長」，很多與科技產品相關的設定或決定，都會先請部長提供意見，因此羅小弟也開始懂得更慎重評估考量，不再輕慢隨便。

家長的心態轉換後，更能示範出正面的學習態度和方法；變成教學者的孩子，當然也可能（自以為）成為春風化雨、有教無類的老師。

因為我們對學習新知的認真努力，讓孩子因此連動，自然修正負面的態度、改變對人的方法；於是被孩子們嘲笑落伍的玻璃心，也能升級成強化玻璃，讓孩子們更透明地看見，並非萬能、但真實且開放的父母。