南豐／讓老外客戶來台吃麥當勞？

我從事國際貿易，三十年前還是個菜鳥的時候，有位國外客戶飛來台灣洽商。彼時開幕不久的福華大飯店不僅離公司很近，還強力促銷，祭出打折優惠並贈送餐券，我便按照主管指示，為客戶預訂住宿。

客戶抵達桃園機場當日，我駕車與主管一起去接他並直接送到飯店。路程中我找不到話題，自作聰明地告訴客戶，福華是剛開張的五星級商務酒店，而且麥當勞就在轉角，相當方便。客戶聽聞後說了句Thank you，主管則沉默不語。

飯店櫃台前，在客戶check-in並獨自上樓卸下行李的空檔，我的主管開口說話了。

「南豐，老美千里迢迢而來，絕對不會想去麥當勞吃速食。我知道你的本意是擔心他半夜肚子餓，想表達除了飯店能供應消夜，還有多一個選擇。但我們應該主動告訴他隨時可來電，並介紹本地的多元美味，這才是待客之道，也是機會。」聽完瞬間耳根發燙。

不過，主管說的是事實，也是民以食為天的商業技巧。至今我仍然覺得很幸運，年輕時遇見貴人，獲益匪淺啊！

話題徵文：哎呀，搞錯了

（此為主題，非文章標題，標題請自訂；徵稿至2024年12月底）

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