劉又華／誰應做紀錄？

我在美國創辦經營工程公司三十年，有不少值得反思的經驗。追求專業成就的過程中，不同的心態與選擇，可能會把你導向一個迥異的路途。

公司由小漸大，規模還小時，召集會議，列出綱要，與員工討論解決方案，前行計畫，將會議結論提要寄給與會人員，我信手拈來，簡單俐落，目的在解決問題。公司日漸擴張，有助理負責召集會議，又有執行祕書準備會議紀錄，雖整理得比較完整，其實有些礙手礙腳耽誤時間。公司大部分的主管，都和我一樣，自行處理會議簡要，速戰速決，不假手他人。

那年祥恩加入我們當時只有一百多人的小公司擔任副總，主要任務是擴大市場，增加提案贏標率。第一次召開業務會議，來自大公司，習慣有助理在旁做紀錄的他，順口說：「艾倫寫紀錄吧。」艾倫默不作聲，停頓了幾分鐘，突然紅著臉說：「為什麼我要寫紀錄？為什麼這種事都是女人要做？」

當時在場除了祥恩，其他下屬全是女性。艾倫職位稍高，竟然在會議上，帶頭摃上了新任的副總經理。

聽說祥恩二話不說，如序執行會議，自己做提綱，紀錄在會後也拷貝一份給我。此事引發討論，這些女性員工有的贊同艾倫的說法，也有人覺得詫異。

祥恩的會議紀錄，架構、組織條理分明，文筆流暢，資料完整，且呈現對工業界的深度了解，絕對是艾倫應該學習的範本。他在任上那幾年，贏得的幾個大型合同，艾倫完全沒有參與貢獻。這不知是否因主帥與下屬之間有嫌隙？

祥恩後來重用另一位市場提案協調員蜜雪。能幹，但有著大剌剌的個性，常為了提案書寫和謀略上與祥恩唇槍舌劍。這種正向、有能量、在重點上的爭論，才增加了贏標率。可惜幾年後，蜜雪經驗增長，羽翼豐厚，跳槽到一家大公司，負責帶領一個提案小組。而艾倫一直沒有大作為，黯然離開公司回到原來的行業當銷售員。

在美國社會，女性、少數民族或殘障人士的確是劣勢或弱勢，隨時警覺或反駁周圍可能的壓力並沒錯，但也要適時適度。社會對這類弱勢的同情，甚至給予某種保護，這並不能保證完全沒有歧視。但若總把這弱勢受害者的心態當成重心，可能錯失很多學習、改善現況的機會。心胸放大些，眼光放遠點，積極參與，方能帶來機運。

艾倫固持弱者反駁的負面心理，疏忽了正向表現自己對團隊任務的貢獻，才是增加自身在企業台階上競爭的資產。我總覺得她失去了一個與一級主管手把手學習的機會很可惜，她在公司的起伏也證實了這一點。