張瀞仁Jill／Good Try

到美國後，我學了很多新的字，例如「good try（試得好）」。說實在，這兩個單字大概現在的小學生（或幼稚園？）就會了，但組合在同一個句子裡，對我來說是全新的概念。什麼叫作good try？這句話大部分是在你做什麼事情不成功的時候，會聽到別人對你的鼓勵。對於在台灣長大的我，失敗就是失敗，哪有什麼good try。但在美國，這些充滿積極意義的詞語卻充斥生活，彷彿所有的不順利都只是幾次試錯，或是某件美好事物的開端。

這文化差異實在有夠大，有時候，即使我覺得下屬或其他團隊成員交出來的東西只能算差強人意，仍必須按照美國的邏輯說：「這是很好的開始，接下來把這邊那邊改一下就好了。」在台灣，你有聽過什麼很好的開始嗎？我只知道大家都會要求很好的結尾，誰管什麼開始啊。

我有個美國朋友，從頂尖名校法學院畢業，是一名執業律師。他最近來台灣，開始在大學的語言中心裡學中文。他描述整個學習過程充滿挫折，老師每周都有作業、動不動就考試，一點也不好玩。想不到，身邊的台灣朋友笑他：「學東西還想要好玩？你這個被寵壞的美國人。」我不禁想：名校法學院的課業會比語言中心輕鬆嗎？應該是文化差異的關係吧。看著他，我完全可以感受到這種文化差異帶來的不適，如果是從一個要求較高的文化到一個充滿鼓勵的文化就算了，偏偏他走的是由奢入儉難的反方向。只是，難道要一直誇獎嗎？在家裡、學校或許算是增加學習動機，進入職場的環境中，總不能還是要主管不斷地激勵和獎勵吧。

事實上，最近美國也開始省思，甚至有研究指出，如果收到的讚美與鼓勵太多，反而會讓人覺得自己的努力不值得，而有「冒牌者症候群」。冒牌者症候群是一種心理狀態，讓人覺得自己不夠好、遲早被拆穿、所有成就都是因為外在因素。這派學者的理論是，正是因為做什麼都得到正向回饋，人們會預設「我本來就應該做的很好」、「要得到獎勵才算成功」，最後導致對自己的要求太高，或缺乏抗壓性，因而出現冒牌者症狀，覺得自己什麼都不是，或無法平常心看待挫折。專家提出幾個方法，包括：跟自己比較而不要跟別人比較（如目標訂在比自己的上季業績成長3%，而不是團隊中的第幾名）、誇讚過程中的努力而不是誇讚結果（例如把業績目標分成幾階段，而不是最後的成績一翻兩瞪眼）、建立對失敗的正確認知（全然一個人的失誤才叫失敗，牽涉其他人的因素都叫機率）等。

人生在世，不如意本來就是十之八九。如果真的事情不如你預期的結果，跟自己說聲good try、想其他方法，然後繼續嘗試吧。那不是世界末日，真的不是。

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