沈秋梅／溫暖人間的一束光      

三月下旬，報載兒虐致死案後，三百餘社工串連至衛福部抗議，令我感觸良多。

身為失智老媽的照顧者，我遇過許多啼笑皆非的情況，好比帶她去逛動物園，我去洗手間，不到五分鐘的時間，老媽手上竟多出一隻雞腿和冰淇淋，想必是她又到處向人喊餓。雖然很感謝遊園民眾的愛心，但有糖尿病的她必須嚴格限制飲食。

還有一回，老媽在公園向鄰居抱怨經常沒飯吃，善良的好厝邊舉報我有虐老嫌疑。先有警察來探視，接著換社工到訪，而不巧常遇洗澡或備餐時分，失智老人沐浴或用餐，都是費時費力的浩大工程。我因為被打擾中斷而臉色灰敗，甚或感覺被監督、不受信賴而挫折無力，壓力爆表。

但隔一陣子後，社工依然熱忱到宅查訪關切，無視於我的冷漠對待。當時想，年輕社工哪能體會照顧者備嘗艱辛的滋味？直到社工建議我參加老人服務課程、睿智學堂、健康講座、銀髮共餐……等實質有助益的資源，我才卸下心防，感受社工想創造共好環境、不漏接任何一個受苦的靈魂，這需要多大的熱血投注啊？

社工像是無聲的勇士，勇敢站在第一線，承受脆弱個案的無能或無禮，加之家屬的排拒不領情，這些因素都提高訪視的難度，而訪視場域各有情況殊異，難用固定標準程序來概括處理。社會安全網要密密織成，真的很難一步到位，畢竟社工是人不是神，難免有疏漏不足之處，一切僅靠社工來撐起，更是不切實際的幻想。

急著究責失職社工會先澆熄許多努力不懈志工的熱情，兒虐事件眾所矚目，深信不會被眾人遺忘，仍會持續發酵；我希望輿論別傷及發心助人志工的愛心與希望，因為我也曾置身在闇黑中，感恩當時志工像路燈般灑下柔和光芒，守護著我們母女一路前行。