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失去母親之後我也成為母親：一個女兒寫給媽媽的漫長情書
獻給我們的媽媽：即使再有準備，真正離別，還是那麼突然。 原來，此後沒有媽媽的日子是這樣的；原來，悲傷要教我的，不是堅強，而是溫柔…… 文／基隆游太太 二○一六年八月，鳳凰花季已過，我在酷暑中送走了母親。她的人生定格於此，而作為女兒，我的人生必須繼續前行。 沒有人告訴我，悲傷的期限應該是多久。喪母三天後，我回到辦公室整理倉促擱置的工作，大家勸我：「妳應該好好在家休息！」然而，三個月後，當我仍深陷悲痛時，大家又說：「某某某就很堅強，妳也要加油啊。」 人們似乎對悲傷有一套不成文的「時限」。幾天似乎不夠？幾個月是不是太久？人都走了一年了還無法走出來，會不會太脆弱？但悲傷從不是一場可以準時結束的旅程，它有自己的步調。對我而言，悲傷有許多形態，可能是抓著棉被無聲地嚎哭，可能是看到月亮時莫名啜泣，也可能是在生活各處的小細縫中突如其來的淚水。每個階段如同潮水，有時退去，有時洶湧，但從未完全消失。 或許我比較傳統。古人父母過世，子女需守喪三年，我也花了三年才讓自己恢復正常。喪母後，我因情緒低落而離開職場，透過旅行找回幽默感，逐漸成為收入穩定的自由工作者。當鮮明的記憶逐漸淡去，才發現悲傷已成
不要說「別想太多」！耶魯教授教你用這幾個提問，精準接住身邊受傷的心
當身邊重要的人陷入情緒低谷，我們常因不知如何安慰而感到焦慮。耶魯大學教授馬克．布雷克特在新作《讓情緒流動》中分享：最好的支持不是急著給建議，而是學會「共同調節」。透過真誠的提問與傾聽，你將掌握同理的藝術，不只能在情緒風暴中守護彼此，更讓每一次的脆弱成為連結關係的契機，練習成為他人最溫暖的避風港。（編按） 文／馬克．布雷克特 判斷他人是否需要情緒支援時，最有效的方式就是直接詢問，然後真誠傾聽。我們的目的不是解決一切問題，而是找出能幫助對方靠近理想情緒狀態的策略—哪怕只是陪他「一起待在」當下的感受裡。 提問方式可參考以下範例： 發生了什麼事？ 現在什麼對你最有幫助？ 我能做些什麼來支持你？ 你覺得你需要什麼？ 你希望我做什麼？ 當我們疲倦、飢餓或口渴時最容易出現負面情緒，因此進行情緒的共同調節時，也許第一個問題應該是：「要不要吃點東西？需要坐下來休息一下嗎？來杯咖啡如何？」 有時，我們只能推測對方可能需要什麼幫助，例如提議： 我們去散散步吧。 一起深呼吸一下。 去看場電影吧？ 要不要去跑步？ 注意一下我寄給你的包裹喔。 其他時候，需要共同調節的情緒困擾來源非常明確，很多時候往往都是這類情況
愈吐苦水反而心情愈糟？心理學家提供三步驟，開啟有效的情緒對話
很多人心情不好時，會透過找人聊聊來轉換情緒。但有時愈吐苦水反而心情愈糟，為什麼會這樣？全球頂尖的情緒調節專家伊森．克洛斯博士，在其暢銷書《強大自我的情緒管理》指出，原因在於「共同反芻」現象，書中也提供讓這類對話能有效轉換情緒的兩個要件：首先傾聽與同理；接著再替對方拓展視角。作者還提供一個簡單的方式，幫助你找到合適的情緒顧問。（編按） 研究顯示，在心情低落的時刻，不同文化的人都會尋求他人的支持。有時跟別人聊聊的確會帶來幫助，我們許多人都體會過；但有時聊完後，我們依然感到被困住，甚至反而變得更加難受。換句話說，與他人對話會以兩種方式轉換我們：一種是獲得有用的洞見，另一種則是無益的共同反芻（co-rumination）。 當我們尋求情感支持時，他人主要有兩種關鍵方式可以幫助我們：一方面，滿足我們對同理與被肯定的核心需求；另一方面，協助我們轉換觀點。然而，我們通常在
用「你辦得到」取代「我辦得到」，帶來的效果竟然大不同！
改變對某件事的觀點，有助於改變情緒。但是，這說得容易做起來卻很難！情緒調節專家、密西根大學心理系教授伊森．克洛斯在《強大自我的情緒管理》中，提供我們一個可以輕鬆改變觀點的祕訣：「抽離式自我對話」。也就是用第二人稱「你」來稱呼自己，這能讓我們從不同的角度看待自己的遭遇，進而更容易轉換觀點！ 文／伊森．克洛斯（Ethan Kross） 賓州大學心理學教授大衛．威廉斯（David Williams）提出一條簡單的公式，描述我們若改變對某件事的想法，情緒也會隨之改變： ．A=壞事（Adverse event，例如晴天霹靂的健康診斷） ．B=信念（Belief，例如「完了，我的孩子要沒父親了，我將拋下他們」） ．C=結果（Conse
搶先制定規則，就能致勝！揭密蘋果兆元商機的獲利基石
2008年，蘋果推出 App Store，這項創新沿襲 iTunes 與唱片公司達成的「七三分帳」模式，將其轉化為企業的獲利基礎。上線首月即創造驚人下載紀錄，不僅重新定義行動經濟的遊戲規則，更正式開啟應用程式經濟的全新時代。
別再問工作會不會被取代！掌握與 AI 共事的三種分工策略
文／伊森．莫里克 人們開始認真使用AI後，頭一個會問的問題，就是自己的工作會不會受到影響。答案是八成會。這個問題事關重大。至少有四個來自各界的研究團隊，嘗試量化人類與AI能做的工作究竟有多少重疊。研
工作不該只是賺錢！三步驟重新找回工作的熱情和目標
成就是一種權利，而非特權。我們每一個人都有資格經由自己從事的工作獲得成就感，每天起床充滿幹勁去工作，在工作場所感到安全，回家時曉得自己對某個大於個人的群體有所貢獻。成就感不是樂透彩，不該只有少數幸運兒可以擁有這種心情，有機會說：「我熱愛我的工作。」 身居領導職位的人要知道，創造一個良好的工作環境，讓手下的人也覺得自己正在實踐一個遠比自己重要的計畫，這是你身為領導者的責任。假如你為某個組織工作，但每天不論工作開始或結束都提不起勁，那你必須讓自己成為心目中理想的領導者。不論在組織裡地位高低，每一個人至少都有一個同事、客戶或窗口，我們可以為這些人與我們共事的心情負起一定責任。我們的目的並不是要探究是什麼原因妨礙到你我，而是要採取行動，對我們周遭每一個人產生正面且長久的效果。 問「為什麼」的觀念，是從我個人內心深處一段痛苦的歷程誕生的。發現這個想法的那一陣子，我對我的工作徹底失去熱忱，別人給的建言也沒有幫助：「做你喜歡的事」、「找到你的天賦」、「常保熱情」──這些都很有道理，但完全無法付諸實行。理論上我認同所有建議，但我不知道該從哪裡改變起。我不知道該做什麼才會使星期一有所不同。
為什麼萬華百年老店能紅到第四代？4個服務秘訣藏在細節裡
文／王一芝 等 台味服務的彈性與優勢 主隨客意，靈活提供每個需求 萬華在地老店「兩喜號」曾在官方臉書刊登出一則「百年老店的顧客觀察學」，羅列十六條兩喜號的待客之道，吸引近六千人按讚、一
腦袋停不下來、壓力大就心悸？中醫「安神處方」告別失眠與焦慮
現代上班族長期處於高壓競爭與資訊碎片化的環境中，常感到腦袋停不下來、心悸或莫名的焦慮失眠，這些看似情緒的問題，其實是身體「自駕系統」——自律神經失去平衡的警訊，長期失調甚至將拖垮體內的代謝與免疫防線。
