消費習慣回不去了 全球電商新戰國時代來臨

最近幾個月，你上網買了幾次東西？20年前，網路尚未普及，網購還沒那麼深入到我們日常生活，大多數人還只是在拍賣網站上購買絕版CD或探尋珍寶。2011年全球電商銷售額占整體零售市場的比重只有3.5%，在疫情爆發前的2019年也僅12.6%，直到2020年COVID-19大爆發，全球電商發展才真的揚眉吐氣，比重大幅上升至16.4%，增加近4個百分點。
由於行動受到限制，消費者正以前所未有的速度移至線上空間，形成新購物習慣，過去一般人較少在線上選購日常生活用品，而是習慣就近在自家或工作地區的商店採購，但疫情來臨後，資誠聯合會計師事務所於2020年7月20日發布《2020全球消費者洞察報告》資料顯示，儘管目前全球消費者在實體店面購物仍是主要消費方式，但是有超過三分之一的消費者表示開始透過網路購買食品，而此數據在疫情爆發前僅有9％；其中86％的線上購物者在社交距離管制措施取消後，仍將繼續在網路購買食品。可見疫情對於消費者行為的改變，反應不但立即，而且顯著。
和2019年相比，2020及2021這兩年電商的蓬勃度是始料未及的，被稱為「後疫情時代」的2022年，如何再創佳績，更值得關注。根據外貿協會「全球電商新戰國時代市調報告」，2020年全球電商網購最暢銷前3大品項，第1名是服飾與鞋類、第2名是消費性電子、第3名是家具及食品。後疫情時代全球電商出現6大趨勢，包括高齡網購消費者增加、商品多元化、全通路零售（Omni Channel Retailing）布局、多元支付系統、自行取貨比例增加，以及物流成為電商業者的決勝關鍵。
目前中國大陸、美國、英國為全球前3大電商市場，但當中成長最快的國家主要是新興市場，2020年泰國、墨西哥及印尼的電商成長率都超過50%。不僅如此，拉丁美洲、東協及印度在2019年至2024年的電商市場規模，年複合成長率均超過20%，預期未來電商戰場將集中於此。
至於目前電商消費最普及國家為南韓，南韓電商銷售額占整體零售市場的比重高達35.8%，原因在於韓國電商起步早，相關平臺選擇多元、物流便利，消費習慣很早便養成。有趣的是，印尼電商普及率為19.9%，和美國20.3%相距不遠，反觀臺灣2020年電商消費普及率是13.1%，還有很大成長空間。
在這個電商林立的「戰國時代」，使用智慧型手機在網路平臺購物已是不可逆的消費行為；眾多的電商平臺與供應業者正整裝待發，準備迎接後疫情時代所帶來更具競爭性的商業戰場。數位新時代、電商才是王道，對企業而言，電商是隱形的翅膀，為企業增強實體拓銷的戰力，跨國電商更成為接地氣最快速的關鍵，相信讀者們在閱讀完「全球電商新戰國時代」本系列市調叢書後，對於未來電商市場走向能有更佳的掌握度，海外拓銷將如虎添翼，一網打盡。

中華民國對外貿易發展協會為臺灣最重要的貿易推廣機構，係由經濟部結合民間工商團體成立之公益性財團法人，以協助業者拓展對外貿易為設立宗旨，是業者拓展貿易的最佳夥伴。

目　錄
序 6
Part I
壹、英國電子商務環境分析 9
一、英國電子商務環境分析 10
二、COVID-19疫情對英國電商的影響 13

貳、英國電商市場發展簡介 16
一、英國主要電商平臺業者排名 17
二、英國電商熱銷產品類別 19
三、英國線上支付及電商物流發展現況 20

參、英國主要電商平臺動態與成功因素分析 24
一、案例一：Argos 25
二、案例二：Ocado 28

肆、英國電子商務市場趨勢與商機 31
一、英國電商發展趨勢 32
二、英國電商商機 34

伍、臺灣廠商進入英國電商市場的建議 35
一、物流操作 36
二、B2B與B2C雙管齊下 37
三、利基市場 38
 
Part II
壹、俄羅斯電子商務環境分析 40
一、俄羅斯電子商務環境分析 41
二、COVID-19疫情對俄羅斯電商的影響 44

貳、俄羅斯電商市場發展簡介 47
一、俄羅斯主要電商平臺業者排名 48
二、俄羅斯電商熱銷產品類別 50
三、俄羅斯線上支付及電商物流發展現況 52

參、俄羅斯主要電商平臺動態與成功因素分析 56
一、案例一：Aliexpress Russia全球速賣通俄羅斯 57
二、案例二：Ozon 60

肆、俄羅斯電子商務市場趨勢與商機 64
一、俄羅斯電商發展趨勢 65
二、俄羅斯電商商機 67

伍、臺灣廠商進入俄羅斯電商市場的建議 68
一、產品價格 69
二、物流能力 69
三、在地經營 70

陸、附件 71
一、俄羅斯及臺灣電子商務領域訪談相關廠商 72
二、資料來源 73