林莉羚/微光的回響
大學時曾有一個分組專題,需要請人填問卷。起初我滿懷信心,以為蒐集樣本輕而易舉,但現實卻狠狠潑了我一盆冷水。多數人看見問卷,馬上就搖頭拒絕,有些人甚至會流露出不耐。
那段經歷使我下定決心,無論多忙,只要有人遞上問卷,我都不要輕易拒絕。短短幾分鐘,很可能對另一頭的他們意義非凡。
一日,我在一間餐廳用餐,發現帳單夾著一張QR Code,是顧客回饋的問卷調查。我拿出手機,回想用餐的每個細節,特別是那位年輕服務生,在點餐時總是面帶微笑,雖然動作有些生澀,但眼神裡透著一股真誠。於是,在問卷最後一欄,我特地寫下:「點餐的服務人員很有耐心,請繼續加油!」
正當我準備離開時,那位服務生突然匆匆走上前,微微喘著氣向我道謝,說自己入行不到半年,經驗尚淺,我的鼓勵讓他感到意外又暖心。他一邊說,一邊眼裡閃著光。
那一刻,我深深體會到原來真心對待一件小事,能傳遞如此大的力量。
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