林比比鳥／黑臉與白臉

空氣突然凝滯，我抬起頭來，看見年輕同事站在隔壁主管桌前。一人皺眉，一人表情鬱悶。我開始緊張，假裝認真工作，乜斜觀察。兩人停格十幾秒後，年輕同事輕輕嘆一口氣，走了。隔壁主管重重嘆一口氣，轉頭向我（讓我嚇了一跳）問：「是我太嚴格，要求太多嗎？」

我跟隔壁主管共事六年，通常他是黑臉，我白臉。會議上，他開砲我緩頰。管理上，他從流程思考、應對進退到錯字，無一不要求。他且擅長沙盤推演，思考未來可能出現的問題，有他出席的會議，相關人員皮都會繃緊一點。我呢……說好聽是掌握大原則，實則大多數時間都放牛吃草，期待同事自己管理好自己。有時我在座位上偷聽他對同事的提點，都忍不住挺腰坐好，默默抄筆記。

他這麼認真卻時感挫折，因為他想像中的員工都要跟他一樣完美。我其實非常能體會他的無奈，與年輕同事的壓力。身為無腦國國民，我總是腳踩到屎坑才懊悔，而反省後照樣踩到屎坑－－道理都懂，但做不到。

白臉的我安慰完黑臉主管後，喚來年輕同事。他還困在剛剛自我厭惡的情緒裡，一句話都不說。我只好自我犧牲，說了幾個剛進職場時，笨拙與憨慢的事蹟，恥度大到同事笑了出來，眼淚也掉了下來。「脫胎換骨」說起來輕鬆，實際上通常是一場急遽而痛苦的擠壓與淬鍊，火烤後浸入冰水，期待反覆冰火五重天後，爛鐵終能鑄成鋼。「有人對你的期待比你對自己還高呢。」同事抒發了情緒，平靜許多，雖然不知道他回到座位是馬上打開求職網頁，還是決心改變。但既然黑臉都黑到底了，不管結局如何，白臉也不能打混。

儘管不知道心裡有何轉折，同事倒是沒有遞辭呈。平日行為開始有微妙不同，犯錯後被指正不再有情緒，甚至積極提問。半年後，他各方面都不一樣了，當初最弱的項目進步最多，我看著眼前這人成了與面試時完全不同的人，對隔壁主管不由得心生敬意。這世界果然需要有人扮演黑臉啊，白臉固然一時討人喜歡，但持續要求、提點，不畏懼被討厭，永遠認為「你應該更好」的黑臉才是生命的貴人，只是連受惠最多的當事人可能都要多年後才能承認這一點。