北京旅遊驚魂記

一切就此風雲變色

我凝視領隊旗上斑駁的簽名，瞬間回到了二十年前。

退伍後即進入旅遊業當領隊，歷練了五年，因收入不穩，毅然離開，到貿易公司做個穩定的上班族。離開後的第二年，過年前夕接到前公司打來的電話：「雙展，你今年放幾天？」我答：「大家不都放五天嗎？咦，該不會想要叫我帶團吧？」「對啊，公司今年的團量非常大，很缺領隊。我安排最有年味的北京五日給你吧，來賺點紅包錢。」我沒多想就答應了。

抵達北京首都機場後，全團在除夕夜享用了東來順涮羊肉大餐。晚上八點，派團主管來電，我開玩笑地問：「怎麼這個時候打給我，拜年有點太早吧？」她冷回：「不是要跟你拜年，是要你有心理準備－－公司倒了。」「欸，不要開這種玩笑！」「你認為我會在除夕夜打國際電話跟你開這個玩笑嗎？」我驚覺事態不妙，忙問：「接下來的行程怎麼辦？」她說：「我只能跟你說要小心一點，其他的我也不知道，我還要聯絡其他三十多個團。」旋即掛了電話。

我慌了，滿腦子擔憂明天地陪和司機不來，一旦開天窗，我將會被二十六個客人圍剿。躺在床上翻來覆去、輾轉難眠到了四點，乾脆不睡了，到飯店大廳等候司機與地陪到來。幸好，他們與地接社有簽約，不履行帶團將會違約，儘管已知道情況，仍行程照走、餐食照用，一切如常。

當天走完居庸關、盧溝橋，用完晚餐回到飯店不久，接到大廳打來我房間的電話，是當地旅行社來討錢了。台灣旅行社積欠三千多萬台幣，地接社為了減少損失，連續兩晚派人索討二十七張北京飛香港、香港飛台灣的機票票根，直至深夜才離開。

第三天早上的行程是北京紫禁城，中午到最有名氣的全聚德北京烤鴨享用御膳，客人手機突然響起，那位大哥很有禮貌地走到旁邊講電話。他講電話後，走到司領桌旁盯著我吃飯。咦？大哥趕快回去吃飯啊，我們一點半要出發耶！我催促他，他卻不為所動，反問：「小王，你們公司倒了，你還吃得下飯？你們英倫行旅行社倒閉啦！」

突如其來的話讓我內心一震，客人怎麼會知道？先確認消息來源吧！「大哥，大過年說這種話不好吧，你怎麼這樣講？」「我家人剛剛打電話過來，他在T台的跑馬燈看到旅行社郭老闆捲款潛逃的消息。」

我往旁邊用餐的客人看去，全部手拿碗筷，靜止不動，瞠目結舌地看著我們。我趕緊出言安撫：「沒有這回事，全是其他旅行社放出來的蜚短流長。他們見我們今年大賣，眼紅了，故意在媒體上中傷我們。」見地陪還在低頭吃飯，我用腳踹他兩下，他識相放下碗筷，說：「各位貴賓，你們公司每次出發前都是先把團費給結清的，大公司來著的，非常安穩，不可能倒閉。」

此時我再次信心喊話：「各位貴賓，你們的護照、台胞證都在自己身上，我唯一幫你們保管的就是機票票根。一大疊這麼重，乾脆發給你們，如果真的有問題，你們可以到北京首都機場換登機證搭到香港回台灣。」我藉機將票根一一發給每個客人，他們不安地追問：「你們公司確定沒有事？」「對啦，絕對沒有事的，我們等一下還要趕行程呢，大家趕快吃飯吧！」真感謝當年網路還未盛行。

一拍兩瞪眼的時刻

回到飯店，地接社的人又來了，我告訴他們台灣媒體太厲害了，電視台已爭相報導旅行社倒閉一事，為了不讓客人起疑，我將票根全發給他們了。地接社知道這下子收不回，悻悻然離去，走前交代：「王先生，明天我們總經理一定會打電話給您，您一定要跟她說我們兩個非常強悍地跟您要機票，但您打死都不肯給我們。」「我知道，我絕對不會為難你們，會幫你們說一些『狠話』的。」

第四天，大年初三，地接社老總來電：「王先生，你知道我們公司損失慘重，為什麼連機票都不願意給我們去退票，讓我們彌補一些損失呢？」「總經理，真的很抱歉，我有責任讓客人平安回家。」

第五天來到首都機場，把客人證件收齊，我走到航空櫃台；這是一拍兩瞪眼的時刻，說不定昨天總理經早把機位拉掉了呢？「先生，請幫忙刷登機證，謝謝。」我忐忑不安地遞出證件，大氣不敢喘地注視他，他手敲了敲鍵盤，機器那頭傳來「唧伊－－唧伊－－」列印的聲音。一聽這聲音，回台似乎有點希望了。

不一會兒，他將一疊登機證拿給我，「這邊一共二十七張北京飛香港的登機證，您確認一下。」我不可置信地看了看，果真是我們的登機證！正感到鬆一口氣，準備離開，他卻站起身說：「王先生，請等一下。」我六神無主地轉過去，「請問怎麼了嗎？」他的手招了招，「王先生，現在時間差不多了，我這邊也可以幫您把從香港返回台灣的登機證一併刷出來。」身子頓時癱軟，強作鎮定地接到下一段登機證的時候，我隱約聽到巨大的聲響，那是心中大石落地的聲音，我這五天的擔憂，如今看來是庸人自擾。

藏起機票，走到團員的等候區前，我不改調皮雙子座的個性，說：「各位貴賓，我這邊有兩個重大事情要宣布，一個是好消息、一個是壞消息。」大家豎耳傾聽，我清了清嗓子，往下講：「我看，先說壞消息好了。壞消息就是呢，我們英倫行旅行社真的倒了！」話還沒說完，原本有禮貌懂規矩的那一位接手機大哥第一個跳出來，對著我就是一陣劈頭大罵，說他第二天就發現不對勁了，我還瞎掰硬拗。那個當下，我真後悔自己幹嘛還在這時刻捉弄客人？我試著制止他，「大哥，等一下、等一下，我還有好消息！好消息就是我們北京飛香港、香港飛台灣的登機證都拿到了，確定可以順利回家。」

接著，我向大家鞠躬道歉，表示自己除夕夜就接到消息了，但如果讓他們也知道，這一路上肯定會食不知味、玩得不開心，與其如此，不如全程我煩惱擔憂。「各位貴賓，這是我的最後一團了，請大家幫我留個紀念，在這領隊旗上簽上您的大名吧。」

抵達台灣機場走出機艙門時，駭人畫面出現，記者們蜂擁而至，閃光燈此起彼落，「請問您是不是英倫行的領隊？」我揮揮手，「不是，後面穿紅色衣服的那位才是。」隨即逃之夭夭。要是上了電視，豈不是讓公司知道我在過年期間跑去賺外快，忠誠度會被打上很大的問號的！

那一晚，洗漱完畢隨即昏睡過去。

凌晨一點返家，六點多起床，八點拖著疲憊身軀踏進公司，迎面而來的同事慧真見我一臉憔悴，驚訝問：「雙展，這五天你是都沒睡嗎？」深怕被老闆察覺，我趕緊回：「沒事啦，上班上班！」

貿易公司繞了一圈，我還是回到自己的老本行，今年過年剛好又帶了除夕出發、大年初四回國的旅遊團。大年初一，我在車上滔滔不絕地提起這件陳年往事，未料隔天就見到新聞「某家旅行社疑似倒閉，過年期間將團體滯留海外」，那一年在北京的驚濤駭浪，清晰浮現眼前。

很感謝老天垂憐，當年三十五團在中國大陸，只有五團沒有被押到白雪皚皚的荒郊野嶺，受彪形大漢、牛鬼蛇神上車要脅，客人都是一頭羊被扒了兩層皮。

在旅遊業打滾多年，突發事件層出不窮，慶幸途中總是有貴人及時出現，化解危機！