當個案訴說完後，
　　助人者：確實挺令人難過的，但別太在乎周圍的看法！→→╳
　　助人者：是啊。（心想自己也有過類似經驗）→→〇

　　看起來像是鼓勵的回應，其實是否認。而後者「我也有過類似經驗」的念頭雖未說出口，卻會在無意中傳達給對方，讓人感到認同。

　　心理諮商是一場個案訴說困擾、助人者傾聽並回應的過程。但在個案訴說來訪原由時，若諮商師總想著要提供建議，可能反而會幫倒忙。為什麼呢？

　　日本資深精神科醫師高橋和巳培養諮商師多年，他認為，要能深入個案內心，必須先「傾聽」，根基打好後，才能讓個案暢所欲言，甚至說出連自己都未能覺察的問題。高橋醫師也點出，心理諮商就是一段自我組織的過程，若未能先「靜靜傾聽」，只是一股腦想幫忙，而在不知不覺中打斷、引導對方，反而會影響個案發現更深層的問題。

　　書裡精確提出傾聽的三大原則：① 絕不插話、② 絕不提問、③ 絕不給建議，也將傾聽技術細分為四大步驟：① 靜靜傾聽、② 認同並傾聽、③ 傾聽情感、④ 傾聽內心的糾葛，同時輔以案例說明。在傾聽過程中，諮商師可開始思考個案可能的問題類型、並隨著療程感受個案的情緒變化，更深入個案的內心，而療癒也逐漸發生。
　　高橋醫師並認為，學會傾聽他人，也是傾聽自己的過程。當人們不急著批判自己並轉為認同自己時，許多難題也能迎刃而解。

　　本書可說是「練功」之書，提點諮商師如何理解個案內心深處渴望被聽到、被理解的需求，而這就要透過磨練「傾聽」這項技術。

來自心理圈與讀者的推薦

　　高橋醫師深刻闡釋傾聽之技術，揭示傾訴中的自我組織與語言表達的新契機。儘管真正的傾聽絕非易事，但在高橋的步驟解析中，其複雜性似乎演變成一種簡潔的精湛技藝。作者將傾聽視為一門有理論可循的「科學」，但更貼切的形容或為「傾聽是一門匠藝」。這種微妙差異，就留待讀者自行感悟其中的奧妙了。——黃天豪（臨床心理師）

　　在本書細膩拆解諮商歷程元素之後，我們才發現第一步原來這麼關鍵：光是「靜靜傾聽」這門功夫，就值得修煉許久。……而看似將讀者定義為醫療人員或廣義的助人者的本書書名（《一流精神科醫師的傾聽術》），在針對傾聽的討論上，其實同樣適合應用在親子溝通、伴侶對話，乃至於落實在主管—員工對話的情境裡。——蘇益賢（臨床心理師）

　　安心並傾聽：本書讓我理解到心理諮商深化過程的種種狀況，讓我可以安心下來傾聽個案的話，是本重要寶貴的指南。——讀者F

　　人類身上特有的思考迴路。本書舉出了實際案例加以說明，讓讀者感同身受。這或許也是一種人類特有的思考迴路。——讀者N

　　醍醐灌頂！本書讓我明白了傾聽的深奧學問。我想，大多的傾聽者都會衡量對方的想法是否正確，提出建議好將對方往更好的方向上引導，但是這麼做並不會順心如意，本書讓我理解並接受了這一點。——讀者K

吳佳璇｜遠東聯合診所身心科主治醫師
林耕新｜耕心療癒診所院長
陳宏儒｜諮商心理師
莊凱迪｜雙和醫院精神科醫師
許豪沖｜北市聯醫仁愛院區精神科前主任、美國精神分析學會分析師
黃天豪｜臨床心理師
蘇益賢｜初色心理治療所臨床心理師暨副所長、企業講師
——專業推薦（按姓氏筆劃排列）

作者簡介

高橋和巳（Takahashi Kazumi）

　　為精神科醫生，醫學博士，1953年生。福島縣立醫科大學畢業之後，加入了東京醫科齒科大學神經精神科。在大學期間，從事大腦生理學和腦功能的研究。離開都立松澤病院精神科醫長職務後，於都內創辦了自己的診所。他還從事心理輔導師的培訓課程和個案指導工作。高橋博士的專長為心理學、腦科學，他於母子關係上的研究，引起心理治療臨床領域的同行與社會大眾的關注。著有《好想消失：父母會傷人，但你值得被愛》（2018，世潮）、《親情救贖：孩子的心病是為了拯救父母》（2018，究竟）等書。

譯者簡介

徐天樂

　　1981年出生。法政大學（日本）福祉社會學碩士。日本公認心理師，精神保健福祉士（Psychiatric Social Worker, PSW），社會福祉士（Social Worker, SW）。碩士畢業後，在東京都內從事以美國會所模式（Club House Model）為主體的精神障礙人士社會康復項目的運營、生活及就業指導10年以上。2021年成立東京首家為華人服務的雙語心理援助工作室「Mental Support Office Tanxin」，並協助日本知名精神科醫師高橋和巳博士主講的心理治療培訓課程（High-Expertise Counseling Method, HCM）。近年還開始了心理學相關的書籍翻譯工作。

　　著有《外國人教你獲得日本永住的八大心得》（「外国人の私が教える！日本で永住者になるための８つの心がまえ」，Amazon Kindle Edition，2021)；譯有《一流精神科醫師的傾聽術：深入人心的全方位傾聽養成法》。

　　執業心理援助工作室網站：「メンタルサポート 談心」（Mental Support Office）tanxin-counseling.com/（為中日雙語網站，歡迎參觀）

推薦序｜無為的力量——細膩拆解傾聽，反思助人歷程 / 蘇益賢
台灣繁體中文版序｜關於傾聽的技術——致台灣讀者 / 高橋和巳
譯者序｜理解對方內心深處渴望被聽到、被理解的需求——傾聽治療的真義 / 徐天樂

前言

第一章 為什麼被人傾聽能讓心情舒暢？──因為人之所以傾訴心聲，是為了得到支持
1.「傾聽的技巧」是指什麼？
得到了認同，才會感到如釋重負 / 能夠做到不回話、靜靜傾聽才夠專業
2. 傾訴方之所以感到如釋重負，是因為傾聽方代表了全世界的認同
唯一的認同者
3. 認同並傾聽的難題所在
讓「傾訴方」如釋重負的三大要件 / 有否認才有認同

第二章 靜靜傾聽──堅持聽到最後，才會讓個案安心
1. 靜靜傾聽的技術──不插話、不提問、不給建議
總而言之，靜靜傾聽 / 乍看簡單、難度卻極高的「靜靜傾聽」 / 幾乎所有人都會插話 / 忍不住提問 / 忍不住提出建議
2. 在插話與靜靜傾聽的狀況下，敘述內容上的差異
以焦慮症發作的四十歲女性案例來作比較 / 被靜靜傾聽後，會發現過去未知的自己

第三章 認同並傾聽──只有理解煩惱的本質，才能發自內心認同並傾聽
1. 傾聽的技術分四步驟進行
傾聽的技術──四大步驟 / 中途插話，是因為不能發自內心認同
2. 你能做到認同並傾聽嗎？
否定個案的生存之道 / 認同的態度會傳達給對方 / 如果無意中插了話，該怎麼辦？ / 對策① 放棄傾聽 / 說盡怨言後，就會如釋重負
3. 不能認同對方時的對策是將煩惱分類
對策② 將煩惱的本質分類 / 說盡怨言的KB有什麼變化？
4. 人生的煩惱可分為四大類
預測煩惱的解決方式 / 人生四大煩惱 / 1. 對人感到恐懼（對所有人與社會感到不安和緊張）的煩惱 / 2. 譴責自我（自責與憂鬱）的煩惱 / 3. 不擅與人來往（人際關係困難）的煩惱 / 4. 對死亡的恐懼
5. 只要懂得把煩惱分成四類，就能預測「事件」的發生
煩惱必然是這四類之一 / 成為解決問題的「事件」必然發生
6.「認同並傾聽」與「鼓勵並傾聽」的區別
將煩惱分為四類之一 / 不能鼓勵並傾聽 / 不得不認同深刻的煩惱

第四章 傾聽情感──傾聽內心深處的情感流動後，心靈就能相通
1. 傾聽的技術——步驟三、傾聽情感的流動
讓人暢所欲言，能使情感深化 / 不插話指傾聽，佔了心理諮商工作的七０% / 「順暢」的情感流動會表現出更深層的內心動向 / 因中學生兒子的問題所困擾的母親，及其內心變化 / 情感流動中的「順暢」是指什麼？ / 能夠傾聽情感，傾聽才會讓人感到安定
2. 傾訴方與傾聽方的情感同調
營造兩人之間情感共通的場域 / 「移情」與「反移情」是同時發生的 / 能傾聽自己的情感，就能理解「移情」 / 察覺到自己的情感
3. 情感階段依序由「不安──憂鬱──憤怒──恐懼──悲傷──喜悅」構成
最終以「喜悅」畫下句點的六種情感流動 / 「理性與語言」和「情感與語言」的關係 / 為兒子問題煩惱的母親，其情感是「不安與堅持」 / 從「壓抑的情感」到「憤怒的情感」 / 「悲傷與放棄的情感」 / 「喜悅的情感」報告 / 讓生活安定的語言

第五章 傾聽糾葛──所有煩惱都源於「內心的糾葛」
1. 說盡內心糾葛後，「搗蛋鬼」就會登場
意想不到的「事件」會改變現狀 / 搗蛋鬼的作用是將內心的解決方法化為現實
2. 徹底傾聽因女兒不願上學而煩惱的母親NF陳述
長女小R不願上學 / 給媽媽關於心的「解釋」與建議 / 找為自我主張，女兒開始吃學校午餐 / 想傾訴自己的「1, 不安與堅持」 / 靜靜傾聽，不影響情感流動 / 從「不安與堅持」到「憂鬱」、「憤怒」的情感深化 / 開始訴說煩惱的根源——「內心的糾葛」
3. 所謂的糾葛是「該那麼做」與「想這麼做」之間的衝撞
吃草莓麻糬還是草莓蛋糕？這是猶豫還是內心的糾葛？ / 定義煩惱的根源——「內心糾葛」 / 更換交織人生的縱向線 / 改變生存之道的深層糾葛
4. 煩惱的構造與朝向解決問題的糾葛三階段
糾葛的第一階段、發生煩惱與自責——受困於「煩惱的構造」 / 糾葛的第二階段、對自己發怒——覺察「煩惱的構造」 / 糾葛的第三階段、糾葛後的崩潰——擺脫「煩惱的構造」 / 首先內心會解決煩惱 / 最後，在現實中也會出現解決方式 / 傾訴、感受、理解、等待和解決 / 為了封印不安而制定的規則 / 為了封印對死亡的恐懼而制定的無理規則 / 拼了命活著
5. 死而復生的糾葛
有恐慌症的四十五歲退休男性 / 一年後，發生意識中斷的JJ先生

第六章 傾聽自己的心──傾聽自己→理解自己、包容自己→煩惱消失
傾聽的技術是了解自己的技術 / ① 不下結論，靜靜地傾聽自己 / ② 你一定有理由認同並傾聽自己 / ③ 傾聽語言表達前的情感 / ④ 不期待能解決，但仍傾聽自己的糾葛 / 從理解自己到接納自己

結語

附錄｜ 延伸閱讀