亞馬遜靠「顧客體驗」稱霸電商？貝佐斯竟親自接客服電話

●本文摘選自商業周刊出版之《亞馬遜領導力：亞馬遜14條最強管理與領導原則》。👉 前往琅琅書店購買電子書，立即閱讀！文／約翰．羅斯曼（John Rossman）在亞馬遜創立早期，貝佐斯會帶一把空椅子進...