Page 284 - 聯合報60年：在新聞的河 淘歷史的金

年

因此，報系對於實施KPI的目的，其實並不複雜，簡單的

說，推動KPI，就是希望每個單位和每位同仁都能「做對的
事」，以及「把對的事做到最好」。
只要方向對了，就不怕路遠。但何謂「對的事」？它必
須是與報系的經營發展策略緊密關連的事，當單位與同仁
的KPI都能和報系的發展方向對準，力量也才能集中；當確
認方向都一致而正確之後，再來討論如何把「把對的事做

好」。
績效制度是建立現代化管理制度的磐石，但長期以來卻
無法導入報系內推動，甚至有「MBA進不了編輯部」說法。
因為績效管理就是一種「人」的管理，對平面媒體而言，
同仁的屬性包括了至少文人、商人、工人三種，三種人個
性本就不同，體質也不同，想要制度化地管理並整合三種

性質相異的同仁，本來就不是容易的事。
也因此，外界習以為常的KPI，在報系推動了第三次，才
開始有了初步成績。「第一次上陣就被三振出局，KPI制度
連會議室都出不去，直接出局。」王文杉總經理曾以棒球
比賽形容，第二次報系找來外部顧問，勉強
做了一點，這算是「打到球了，但封殺

在一壘之前。」
在2004年推動KPI制度的過程
中，主要以「人力資源合
理化」為專案目的，當時

聯 合 報 系 刊 從 紙
本到「數位系刊」，
從定期出刊到隨時發
行。

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