出版資訊
簡介
銷售教練王人國透過本書七個篇章——成功的銷售理念、洞悉客戶的心理、破解銷售的迷思、成功銷售錦囊、成功成交銷售力、如何突破銷售困境、如何化危機為轉機——教你如何達成銷售，業績長紅！
沒有不景氣，只有不爭氣！ 沒有不可能，只有無能！
※ 為何業績不好？弱者總有理由！成交其實有原因！客戶為何不買？魔鬼在自己心理！危機就是轉機！
成功的企業家，大多是業務出身，都曾經有業務銷售的經歷，為什麼有成功業務銷售經歷的人，比較能夠成功，而且創造偉大的事業呢？因為有成功的銷售經歷，較能掌握人性心理，也比較具備積極的性格，這種人格特質造就創業的天生利基，因能和人良好互動，較能具備良好的人際關係，人際關係的累積，就是成功的基礎，而且積極的性格，更具備開創事業的雄心壯志。
成功的業務員，除了基本人格特質天賦以外，更累積且具備了成功的經驗及要件，台上一分鐘，台下十年功，成功不是一日可成，是經歷無數成功及失敗的洗禮，克服難關，一次又一次的解決問題，創造佳績，才能造就一位超級成功的業務員。
成功業務員，成功不會驕傲，失敗也不會氣餒，能掌握良好的情緒，分析問題，解決問題，時時做到自省，發揚優勢，避免失誤，盡心盡力的服務客戶，成為企業的優秀人才，為企業獲利的主要支柱，在職涯的發展舞台上，盡情發揮貢獻，持續成長，撐起企業獲利及永續經營的重責大任。
成功業務員，能以身作則，培育後進，肩負傳承重任，將自己的成功經驗，擴及其他夥伴，凝聚團隊向心力，建立成功的團隊，成為企業堅強的戰鬥團隊，也為未來創立事業奠定基礎。
作者簡介
王人國
成功領導管理學院創辦人，知名企管顧問公司講師，從事教學工作二十年，教學專長包含經營管理、領導管理、職能式招募技巧、績效管理、行銷策略、顧客服務、銷售技巧、講師教學技巧、溝通、情緒壓力管理、激勵、團隊共識等多項領域，是多功能整合型實務講師。
曾獲中華人力資源學會最佳講師榮譽、職訓局十大金技獎教育訓練主管、最佳績優人員獎、年度最佳服務獎。
教學經歷涵蓋：台積電等科技業、台北富邦銀行等金融保險業、天仁集團等服務百貨、中信房屋等連鎖門市、捷盟行銷(7-11)等製造物流、臺大附設醫院等醫療院所、台灣中小企業協會等文教院所，以及台北縣市政府等非營利組織。
教學期間跑遍台灣各地、北京、上海、昆山、廣州、香港，累積豐富教學與實務資歷，是一位廣受企業歡迎的實務訓練講師！
工作經歷包含業務、採購、行銷企劃、客服主管、教育訓練、總務主管、連鎖店行銷主管、連鎖店營業主管、營業主管、人力資源主管、電話行銷處長等多項實務經歷。著有《顧客關係管理》(華立2007/05)
目錄
推薦文二 值得推薦的銷售寶典！
推薦文三 打敗不景氣，業績創新高的銷售實戰寶典！
推薦文四 客戶成交的密碼
感謝各界熱情推薦
目次
前言成功的領導人大多業務出身
第一篇 成交銷售理念
01銷售的目的
02獵豹的精神
03賣什麼給客戶？
04銷售的第二生命
05客戶永遠是對的？
06客戶滿意是獲利的基礎
07客戶滿意何時開始？
08念力才有銷售力
09樹頭站穩，不怕樹尾做風颱
第二篇 洞悉客戶心理
10客戶滿意什麼？
11客戶不滿意什麼？
12將心比心，泥土變黃金
13客戶最討厭「一夜情」
14客戶最討厭為什麼不早說
15客戶最討厭業務員不在乎
16客戶最討厭浪費時間
17客戶最討厭當冤大頭
第三篇 銷售迷思
18新產品比較好賣？
19忠誠客戶永遠不會變心？
20好產品會歷久不衰？
21客戶喜歡買最便宜的商品？
22企劃人員最懂市場資訊？
23大客戶才是好客戶？
24開發新客戶比較重要？
25主管出面可以守住利潤？
26失敗為成功之母？
27「奧客」最機車？
第四篇 成交銷售錦囊
28別人的老婆就是自己的老婆
29無法天長地久，也要曾經擁有
30溫水煮青蛙
31異性相吸的魅力
32洗手間是探知訊息的好地點
33業務員要發揮影響力
34沒有不可能，只有無能
35勝兵先勝而後戰，敗兵先戰而後求勝
36不要製造敵對關係
第五篇 成交銷售力
37找對目標
38找對人
39為客戶關係把脈
40與客戶調整對的頻率
41知己知彼，百戰百勝
42精耕客戶
43成交電話行銷力
44說自己的故事，最感動人
45熱銷銷售力
46集中有效拜訪時間
47成交的主要原因
48先把自己賣給客戶
49天羅地網，布線民
50運用科技，拉近關係
51讓客戶永遠續購
第六篇 突破銷售困境
52破解總機阻礙的困境
53破解警衛阻擋的困境
54破解客戶決策程序
55破解客戶決策模式
56破解客戶決策權困境
57破解殺價心理
58破解價格太貴的困境
59破解客戶已有配合廠商的困境
60破解客戶說沒有錢的困境
61破解客戶說用量少的困境
62破解客戶批評的困境
63破解客戶說不需要的困境
64破解客戶說現在沒空的困境
65破解客戶說先寄資料來的困境
66破解客戶說有需要再聯絡的困境
67破解客戶拒絕的原因
68破解客戶退貨的困境
第七篇 化危機為轉機
69處理客戶抱怨，做到逆轉勝
70態度是成敗關鍵
71擴大人脈及能量，突破瓶頸迎新局
72協助他人，更上一層樓
73戲棚下站久，成功就屬於你
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