楊啟正教授出這本書的用意，在於這幾年來，當了臨床心理師、成為大學教授，心裡深深地覺得：在醫療工作中，被關心的不應該只是「疾病」、「病兆」，更重要的是生病的那位「病人」、還有「他的家屬」。臨床心理師，這個角色的責任與使命感，讓楊教授更在意要怎麼做，才能讓求醫的病患及其家屬，和醫療人員之間，做無障礙的良性互動與溝通。

本書從臨床上最常發生，醫病溝通的10個大盲點：沉默、承擔、支持、再保證、自覺、眼神、引導、態度、傾聽、自我揭露；置入於案例故事中，和讀者分享易讀懂的溝通技巧。通常在醫療院所中，當病人有情緒行為問題，或某些精神疾病時，就需要臨床心理師的介入幫助。

這些年來，楊啟正教授屢屢看到醫病溝通不良的現象在醫院中發生：一位好的醫護人員，卻被病人誤解；一位認真想幫忙病人快點好起來家屬，卻被認為是在找麻煩。

其實最簡單的解決方法，就是如果可以在醫病溝通的過程中，有一位臨床心理師，當做是彼此的橋樑。如此一來，即可有效地解決醫病溝通的困難，也不會花費其他醫療人員過多的時間。

因為臨床心理師在醫病溝通的過程中，扮演著相當特殊，且有正面實質幫助的角色：醫病溝通的推手，客觀的第三者。

臨床心理師的訓練是以「心理學」為主，並非是「醫學」。

也就是說，身為臨床心理師，就像一般人一樣，沒有太多的醫學訓練背景，反倒有很多的機會成為「病人」的角色。而這樣的角色，使得臨床心理師相較於其他醫療人員，更容易以「病人」的角度，來理解病人在醫病溝通時內心的需求與想法。

作者簡介

楊啟正

台灣臨床心理學會評議委員
長庚大學職能治療學系行為科學碩士班臨床心理學組 助理教授

在當了臨床心理師、成為大學教授後，楊啟正教授心裡深深地覺得：醫療工作中，被關心的不應該只是「疾病」、「病兆」，更重要的是生病的那位「病人」、還有「他的家屬」。臨床心理師，這個角色的責任與使命感，讓楊啟正更在意要怎麼做，才能讓求醫的病患及其家屬，和醫療人員之間，做無障礙的良性互動與溝通。

緒：關於臨床心理師
醫病溝通推手，客觀的第三者
第一章：真正焦慮的是誰
影武者
第二章：傾聽治療
寫字板
第三章 抽考醫生
誰比較行
第四章 現在，到底病是怎樣了
一直問、一直問
第五章 重點，不是疾病本身該如何處理
只記一件事情
第六章 你的眼神在哪裡
三色游移
第七章 討一個「病名」
你在打發我嗎
第八章 謝謝你陪我
尷尬的一片死寂
第九章 幹嘛再聽你談下去
罪惡感
第十章 「自我揭露」的同理心
悄悄話
後記：良善的意外