粉絲文化向來蒙受惡名，不是被當成宅男，就是歇斯底里的迷妹。然而粉絲要的不只是自己熱愛的名人與品牌。今日的數位工具，同時替傳統企業與科技新創公司，帶來直接、即時接觸死忠消費者的管道，人們很容易忘記這種管道具備雙向性質。新興的「粉絲經濟」同時是品牌擁有者與消費者的交會。今日的粉絲握有前所未有的力量，要求主導自己熱愛的事物。

在這個新興的共生時代，兩位作者為你揭示，遇上百年難得一見的商機，企業與個人該採取什麼方法抓住它：書中檢視消費者市場中深具代表性的各種案例，解釋為什麼有的粉絲互動大獲成功，有的卻造成反效果，全面探討粉絲文化的歷史、消費社會學與行為心理學。

十九世紀的美國女孩愛麗絲•德瑞克（Alice Drake）賄賂門房，闖進心愛歐洲作曲家的故居，日本虛擬名人初音未來（Hatsune Miku）的歌曲，完全由粉絲創作。熱鬧的粉絲文化──我們為了展現自己是興趣團體一員所從事的活動──可能和文化本身同樣古老。

不論是股神華倫•巴菲特（Warren Buffett）的支持者，抑或是暮光之城、魔獸世界、星際大戰的熱情粉絲，消費者關係已經轉型，粉絲經濟正在快速拓展。狂熱的超級粉絲，同時也是關鍵消費者所召喚出的文化魔力和新經濟型態，將影響我們自身及社會如何消費，以及型塑我們是誰！

本書重點特色

1.    活在狂粉時代中，經營粉絲社群的最佳參考書
消費者的時代漸趨式微，狂粉時代宣告來臨！過去10年間，由於社群網站的興起、推薦分享力量的日益擴大，企業的經營模式及產品開發也隨之改變。粉絲社群經營方法當然也要更新換代。

2.    讓狂粉為所愛的事物傳福音
「一般消費者」只會上美食網對某家餐廳留下評論；但「粉絲」則會對這間餐廳的相關細節深入了解與介紹，他們不僅是企業的忠實顧客，也是企業產品及服務如何精進、改良的最佳顧問，同時是企業對外宣傳的最佳傳道者。書中揭露如何讓粉絲自動替你傳福音。

3.    幫助你擁有一批互動密切、具影響力的忠心「婉君」
傳統上，一間組織的品牌形象，通常由內部的行銷、公關等部門，設定基調、制定策略來執行。在「狂粉時代」，企業外部的粉絲群會共同形塑企業的品牌形象，他們自動自發地發表自己對於產品的喜愛，是一股最強大、有影響力，而且可能是免費的行銷「婉君」。

4.    豐富實務案例，促進行銷技術及社群經營的發展
全書分為9章，列舉眾多案例，分析「粉絲文化」的發展簡史、機會何在、如何運用這股力量，如何進行「粉絲管理」，甚至當粉絲發表負評、引起網路負面熱議時該如何處理。

推薦序　粉絲是一種新商業文明　盧希鵬
序曲
前言　歡迎來到無限延伸的粉絲世界
１粉絲文化是動詞
先知本人就在現場
粉絲、消費者，兩者大不同
華盛頓廣場公園的戰鬥
我粉絲／你粉絲，他、她、它粉絲
朝聖之旅
內容製作
傳福音
社交活動
模仿與裝扮
儀式與傳統
粉絲蒐藏
我們為什麼要迷東西？
讓消費者變粉絲
販售無形物品
２商業粉絲文化出頭天
喀嚓
拍立得怪人博士
拍立得的未來
粉絲文化是一種商業活動
營造粉絲情境
行銷的軍備競賽
大浪汽水重現江湖
回到過去
網路搞定了一切，勉強算是吧
汙名與阿宅
３從反傳統大集合到成為傳統
「這裡有你的一席之地」
烏托邦粉絲文化
不同凡想
上流粉絲文化與上流粉
社會階級再造粉絲文化
沙漠和以前不一樣了
紫色頭髮帶來的革命
靠粉絲文化表達自我
每個人 VS. 權威
４把粉絲身分穿在身上
芙烈達的瑪格麗特
販售粉絲文化
拯救大英帝國
迷東西，很健康
我們全是齊聚一堂的個人
哈利波特與公平貿易巧克力
你喜歡史密斯樂團？我也是！
粉絲身分成為快速自我介紹的方法
粉絲文化很值錢
５世上最快樂地方的會籍與位階
掉下兔子洞
迪士尼幫派
社團規則
米奇自己的私人俱樂部
「每個人都是每個人的朋友」
天雷勾動地火
為什麼我們會迷東西
點燃熱情的溫情攻勢
凝聚團體的活動
粉絲搶地位
交換資訊與禮物
表揚與讚美
處罰不守秩序的人
參與儀式化爭論
好多、好多的擁抱
６粉絲是幹嘛用的？
凡掌控了＿＿＿＿ ，就掌控了世界
企業價值觀 VS. 企業發言
哈囉，布魯克林
你來我往
在Kickstarter一炮而紅（或屍骨無存）
社群變現的社群環節
什麼都有的粉絲，要給他們什麼
布瑞夫效應
打造更好的粉絲文本
７出入真真假假的粉絲世界
不共戴天之仇
摔角狂熱！
所有的粉絲都是聰明粉絲
克里斯與克里夫終於找到彼此
啾啾帽危機
對訊息忠誠，不對媒介忠誠
引發反效果的「#行銷」
用我們的回憶餵我們
摔角劇情安排的終結
８粉絲不高興時怎麼辦
「我的內心今天死去一部分」
顧客永遠是對的，粉絲就不一定了
講話大聲的少數意見，被當成眾人的意見
處理粉絲暴動
蜘蛛人為什麼不能是同性戀？
短視近利的粉絲文化
接收博柏利
為什麼大家不能好好相處？
#正確做法
後記
注釋