壓力大、不快樂 必讀的聖經寶典！
非抱怨式溝通——
翻轉人生的關鍵心態‧解鎖成功密碼的金鑰

如果這是現在的你——
□無法停止抱怨、容易怪罪別人
□愛批評、常常和人起衝突
□欠缺溝通技巧、在團體中被孤立

非抱怨式溝通可以——
□讓你擺脫抱怨的人生
□學會和不同性格的同事相處
□學會「對付」難纏的上司
□讓別人停止對你的抱怨

＊心態是人生的指南針，擁有正向心態的人將挫折視為成長契機，以更堅韌的姿態追求成功。

【本書附有】
‧7個幫助你面對真實自我的心理測驗
‧5個輕鬆掌握關鍵解決問題的實戰技巧

 

作者簡介

博冰

一個對生活有特殊觀點的人，大學畢業後當過業務員、設計師、企畫部經理，從事過企業諮詢。為了追求靈活的工作方式和更高的生活品質，離職後創立了自己的企畫工作室。

身為e世代新人類，關注潮流走向與新資訊，喜愛音樂、舞蹈、電影、漫畫等可以讓自己放鬆的事物，業餘時間則從事寫作，希望將職場生存法則與成功密碼分享廣大讀者。

Part 2 你老是愛批評別人嗎？
林肯的「恐怖事件」
你喜歡批評別人嗎？
實戰 七種必學的批評技巧
如何面對抱怨產生的衝突？
批評別人，不如檢討自己
Test 2 做個提升、改進自己的計畫表
Part 3 沒有別人，我會怎樣？
企鵝和大象
一個人的孤獨世界
發現他人的「閃光點」
不被孤立的妙招
學會和不同性格的同事相處
實戰 從容面對同事的排擠
Test 3 你是個心平氣和的人嗎？
Part 4 怎麼做才能停止抱怨？
菲萊邱的「另類自薦」
溝通時善於把握分寸
Test 4 你是能克制自己情緒的人嗎？
精進應對未來的能力
少說話，多做事
建立自信讓胸懷寬廣起來
實戰 學會「對付」難纏的上司
Part 5 如何讓別人停止抱怨？
釋迦牟尼的回答
巧妙運用「自責」
掌握「爭論的技巧」
培養健康的情緒
Test 5 你是個情緒健康的人嗎？
實戰 用七個策略消除顧客的抱怨
Part 6 機會只給負責的人
兩個人的故事
責任是一生中最寶貴的財富
勇於承擔是成功的催化劑
把激情變成習慣
Test 6 目前的你是否保有激情？
Part 7 負責任的人早一步成功
「雕刻聖人」的倉庫
你要負的責任有哪些？
讓個人目標符合團隊要求
Test 7 善用行動檢核表擬定目標
用責任感推動團隊發展
負責任的最大敵人是自私
Part 8 撥開迷霧，發現更好的我！
兩個淘金者
找到自我，認清自我
寬容讓我成為了不起的人
為我的人生盡最大的努力
Test 8 你做事夠努力嗎？
實戰 抱怨技巧大進擊