問對問題，才能取得優勢。

會問問題，才是掌握話語權的贏家。

「提問」是強大的溝通工具，不僅能掌握主導權、引導對話，

還能促進理解、建立信任，在生成式AI時代發揮關鍵作用。

「提問力」是頂尖人士拉開差距的最強工具！

問題明確。解法導向。立即可用

透過提問，提升資訊收集力、談判技巧、溝通力，將困境轉變成機會！

你將可以：

■改善溝通困境

日常對話、會議、職場互動不再卡住，輕鬆開口、延伸話題、掌握主導權。

■在職場上更有影響力

開會、簡報、面談、談判時提升專業表達力，成為更有說服力的溝通者。

■建立更好的人際關係

透過「問問題」引發交流、理解對方、加強關係。

■與AI有效互動

學習如何向生成式AI提出精準問題，以獲得有效回應。

無論是談判、說服、討論、會議甚至是閒聊，只要善用提問技巧，就能在各種情境中掌控對話節奏，將溝通主導權掌握在自己手上！

本書的架構與內容：

第一章 「導出有用資訊的提問方式」

收錄正確接收資訊，並確實掌握重點的基礎提問技巧。

第二章 「使交涉順利進展的提問方式」

針對商務人士可能遇到的情境，提供一系列提問範例，幫助你在談判過程中化險為夷。

第三章 「贏得信賴的提問方式」

教你如何透過輕鬆自在的提問方式，打造雙贏的對話氛圍。

第四章 「化危機為轉機的提問方式」

面對說話冗長、缺乏重點的客戶時，提問也能幫助你快速扭轉局勢，化解尷尬。

第五章 「引導別人行動的提問方式」

精選多種能激發鬥志、促使別人行動的溝通祕訣。

好評推薦

王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人｜楊琮熙 影響力教練｜鄭緯筌 《經濟日報》數位行銷專欄作家

作者簡介

樋口裕一
1951年生於日本大分縣，多摩大學經營情報學部教授。自早稻田大學第一文學部畢業後，於立教大學研究所修畢博士課程。現在以小學生到社會人士為對象，擔任小論文及作文通訊指導補習班「白藍塾」的班主任，從事文章寫作技巧的指導工作。
主要的作品有《關鍵「四句」！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術》（商周出版）、《與主管相處，一定要學會超說服回話術》（采實文化）、《作文力套書》（三采文化）等多項作品。

譯者簡介

韓宛庭
東吳大學日文系畢，曾任出版社編輯，現為專職譯者兼養貓戶，翻譯領域為人文生活、學習實用及小說，本身也有觀察鳥類昆蟲的興趣。
聯絡信箱：niwa0210@gmail.com

第一章　導出有用資訊的提問方式
1—1　提升資訊的精準度　「正確來說，是什麼意思呢？」
1—2　不遺漏重要資訊　「原因是什麼？在何時發生？」
1—3　釐清論點　「針對〇〇的□□，您有什麼看法？」
1—4　委婉地反駁　「確實是〇〇沒錯，但是不是也能是□□呢？」
1—5　解開對方的錯誤認知　「原本〇〇應該是□□才對吧？為什麼現狀不是呢？（所以我認為是△△）」
1—6　幫忙抓重點，引導對話前進　「也就是說，是〇〇的意思，對嗎？」
1—7　讓對方暢談英勇事蹟　「究竟是什麼樣的契機（讓您成功的）呢？」
1—8　促使對方說明白　「……是什麼意思呢？」
1—9　蒐集判斷資料　「缺點是什麼呢？」
1—10　表達疑慮　「嗯？」
第二章　使交涉順利進展的提問方式
2—1　化解初次會面的緊張　「您的名字怎麼唸呢？」
2—2　建立關係　「你不覺得派對上的打招呼時間太長了嗎？」
2—3　滿足對方自尊心　「聽說您收藏了三百張貝多芬第九號交響曲的CD？」
2—4　步步釐清對方的主張　「你反對〇〇嗎？」
2—5　讓別人更容易發表意見　「從您的立場來看呢？」
2—6　試探真心話的比例　「您最重視的其實不是企業法規，對吧？」
2—7　讓對方說YES　「……如果按照您的意思，會發生這些事喔？」
2—8　引導對方接納自己的見解　「這件事至關重要（自己的見解），您不這麼認為嗎？」
2—9　主導對話的進程　「我應該針對哪個點回答呢？」
2—10　讓對方能夠輕鬆回答　「〇、□、△哪個比較好呢？」
第三章　贏得信賴的提問方式
3—1　緩和氣氛　「昨天下了暴雨，你們那邊還好嗎？」
3—2　融入小圈圈　「你們都是〇〇會的成員嗎？」
3—3　與老友重逢，重新拉近距離　「你喜歡〇〇對吧？我發現了一款不錯的新品。」
3—4　在缺乏資訊的情況下安全過關　「你家大兒子是不是跟我家大兒子同年級？」
3—5　縮短距離　「就像你說的，『積極』很重要，對吧？」
3—6　讓對方多說話　「就像大谷翔平改變球棒長度並取得成果一樣，在工作上也想要相信自己的選擇並堅持到底，對吧？」
3—7　圓滑地表達意見　「不愧是你，觀點真棒。那麼，您對於□□有什麼想法呢？」
第四章　化危機為轉機的提問方式
4—1　打破膠著狀態　「我可以換個角度來提問嗎？」
4—2　使停滯的對話加速進展　「如果你住在〇〇，這時候會怎麼想？」
4—3　避免對話止於表面　「我想確認一件事，你剛剛的意思是〇〇，對嗎？」
4—4　推掉不合理的要求　「完成這項任務需要〇〇前輩協助，您已經徵得同意了嗎？」
4—5　圓滑地提出要求　「我希望在這個月內重新討論這件事，您方便安排時間嗎？」
4—6　當對方突然翻臉時　「我是不是有哪裡冒犯到您呢？」
4—7　當對方開始長篇大論時　「用兩小時的連續劇來比喻的話，現在才過了二十分鐘嗎？」
4—8　當對方不停吹噓時　「擇日再請教您寶貴的經歷，我們先彙整今天討論的主題，好嗎？」
4—9　巧妙結束討厭的話題　「對了，你們去過那家在節目裡提到的名餐廳嗎？」
第五章　引導別人行動的提問方式
5—1　提升團隊士氣　「這個點子很棒！你覺得大約需要多久才能完成呢？」
5—2　讓人打開心房　「你的眼光很獨到，平時是怎麼充實自己的？」
5—3　需要訓誡對方時　「你看起來沒有全力以赴，你覺得該如何調整會比較好呢？」
5—4　使一蹶不振的人重新振作　「你是不是忘了一件事？」
5—5　讓慢吞吞的部下動起來　「是不是有什麼原因使你卡住了？」
5—6　避免別人衝過頭　「看起來進行得很順利，有遇到什麼狀況嗎？」
5—7　遇到壞消息報告及對策商議　「你一定也很累吧？」
5—8　給習慣尋求正確解答的人一句話　「如果有人提出完全相反的意見，你會怎麼回答？」