談判溝通超業培訓師 鄭立德
經典之作，暢銷再版！

AI時代中培養你的雙贏談判力，
只要觀念與技巧對了，每個人都可能成為談判高手！

談判力，就是你的超能力！
讓您專業精進，增加自信；解決問題，提升業績！
幫您打開僵局，化險為夷；得到更多，創造雙贏！

不了解人性，只能說遺憾。
不懂得談判，就等著被宰！

從應徵面試、要求加(減)薪，到裁員或跳槽，
從解決消費爭議，到面對客訴處理，
從爭取保險理賠，到公共意外怎賠，談判，無所不在！
從諸葛亮赤壁之戰，吳蜀生死結盟談判，古今多少事，
到司馬懿關公之死，吳魏分化結盟談判，盡付談判中！
戰場、商場、職場、家庭，
無論工作或生活，人生無處不談判！

專文推薦
劉必榮／東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人
朱幸兒／世邦魏理仕（CBRE）臺灣董事總經理
陳怡君／愛爾達電視創辦人暨董事長
蘇晉川／欣台保經董事長

本書十大特色
1. 化繁為簡，生動有趣，易懂實用，具說服力！
2. 提綱挈領、省時省力，輕鬆幫您的談判能力加速升級！
3. 文筆流暢，說理敘事，案例詳實，現學現賣，即學即用！
4. 協助您：勇於上桌談判，笑著成交離開！
5. 看電影學談判，「那些電影教我的談判人生」！
6. 結合生活及工作上的真實談判案例分析！
7. 談判理論與實務的結合與運用！
8. 精闢解析談判五大元素，將20個談判致勝關鍵點，無縫接軌在現實生活中！
9. 不只教授談判技巧，更要傳達正確的談判心態及談判價值觀！
10. 不求全拿，但得更多，越談越有利！

本書四大目標
◆ 懂得談判：了解什麼是談判，如何準備談判，增強自己的談判能力！
◆ 知彼知己：了解談判性格，採取更有效的方法，爭取更多利益！
◆ 有效說服：學習同理與傾聽，具備談判說服力，達成雙贏的終極目標！
◆ 創造雙贏：建立正確的談判心態及觀念，創造最大價值的協議！

作者簡介

鄭立德(Leader)
談判溝通超業培訓師、講師作家

從事教育培訓及銷售輔導工作20餘年，專業課程：談判、溝通、服務、銷售及上臺表達力。授課企業超過300家，培訓學員超過5萬人次．講座超過3000場次。

學歷：美國伊利諾大學MBA、政大政治系、師大附中
經歷：
．台新金控 培訓講師
．和風談判學院 認證講師
．2010年保險信望愛獎 最佳專業顧問
．2020年台灣金融研訓院 菁英講座
．資策會 特聘講師
．台灣服務業發展協會 資深顧問
．神經語言學 (NLP) 專業執行師
．不動產經紀人 國家考試及格
．人身保險經紀人 國家考試及格

著作：
《談判力，就是你的超能力》（2019年布克文化）
《洞悉人性的雙贏溝通術》（2020年城邦微學習線上音頻課程）
《超業筆記》（2021年布克文化）
《談判的力量》（2021中國友誼出版公司）
《溝通表達勝經》（2023年布克文化）

專業課程：
樂活精進之天龍八部 (力)：
談判力，溝通力，服務力，銷售力
表達力，領導力，團隊力，正念力

培訓資歷涵蓋金融機構、公家機關、大專院校、社團法人及各產業近百家機構，Leader於教育訓練與銷售輔導相關工作20年，授課學員超過5萬人次以上．具有豐富的學識，實務背景，與教育訓練講授經驗，授課及講座超過3000場次以上。

授課風格：
幽默風趣、生動活潑、創意多元、化繁為簡、完全以學員需求進行教育訓練、課程有趣，有用，有條理。兼具廣度、深度、與溫度、往往能觸動人心、激勵學員即知即行、深受學員喜愛及好評。

專業網站「鄭立德的談判溝通超業學院」：
https://www.leader.taipei

鄭立德的談判溝通超業學院 - YouTube：
https://www.youtube.com/@leaderc1212

推薦序　讓你成為真正的「談判專家」
推薦序　談判力是終身學習的累積
推薦序　談判是非常重要的必備技能
自序　母親教我的談判學
前言
第一篇　輕鬆學談判的5W1H
一、什麼是談判？（What）
二、何時「需要」談判？（When）
三、在哪個「場地」或「情境」下談判？（Where）
四、誰要「來」談判？（Who）
五、為何要「學」談判？（Why）
六、如何「學」談判？（How）
七、談判的詩意與藝境
第二篇　雙贏談判輪，你得多少分？
一、從「人生幸福輪」到「雙贏談判輪」
二、知彼知己，百戰不殆（DISCovery）
三、我教的不是「談判」，是「人性」！
四、目標設定，莫忘初衷
五、談判二心──誠心「同理」＋用心「傾聽」
六、穿透人心的「談判說服力」
七、上談判桌的「出牌與攻防」
八、下談判桌的「讓步與收尾」
第三篇　談判的五大元素
一、「人」的談判元素
二、「事」的談判元素
三、「時」的談判元素
四、「地」的談判元素
五、「物」的談判元素
結語