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醫療、照護、物流、餐飲、營建……

各產業的缺工危機不斷飆升！

當現有人力連基本生活品質都無法維持，

讓人才缺口高達1100萬的日本，

示範未來全面的職場與產業變革對策！

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你是否能想像這樣的世界：

餐廳沒有店員、宅配沒有司機

工地沒有工人、長照沒有看護？

這種情境已越來越迫在眉睫，

越來越多店家因為缺工倒閉，

越來越多企業開著萬年職缺，

當人力連基本的社會需求都無法滿足，我們該怎麼因應？

禍延全球的COVID-19疫情過後，缺工情勢不斷加劇，

日本人口數預估到了2040年將減少1,400萬人，

勞動力缺口將高達1,100萬人，

其中照護、宅配、營建等人力缺口名列前茅 ；

台灣缺工居首的則是住宿餐飲及醫療保健業，對你我的生活影響甚鉅！

然而，缺工只是表象，

反映出來的深層問題乃是產業結構發展失衡，

以及工作型態亟需轉型！

日本Recruit Works的專業研究員，

提出了針對政府與企業能著手的四大解決方案以及改革方針，

並對2040年的職場生態做出三大預測，

AI真的能取代人力缺口嗎？怎樣的工作才能留住人才？

多世代革命下，多元年齡工作者會變得更加普遍嗎？

前瞻性的預測與建言，值得台灣的你我取經！

作者簡介

古屋星斗
Recruit Works研究院主任研究員。一橋大學大學院社會科學研究科畢業後，進入經濟產業省，參與產業人才資源政策、福島重建、成長策略規劃等，自2017年起擔任現職。專攻勞動市場和下一代職涯發展研究，著作包括《安逸的職場：年輕人不安的未知原因》等。

譯者簡介

Recruit Works研究院
成立於1999年1月，是株式會社Recruit內部的一個研究機構，致力於研究與「人」和「組織」相關的問題。以「創造每個人都能充滿活力地工作的下一代社會」為使命，進行調查和研究。

chapter 01　勞動力短缺一千一百萬人的衝擊
➡ 缺乏維持生活所需的勞動力
➡ 人口變化造成的勞動力不足
➡ 明明景氣不佳，卻出現人力短缺
➡ 慢性勞動力不足引爆的危機
➡ 二十年內，工作年齡人口減少一千四百二十八萬人
➡ 近畿地區的工作年齡人口完全消失
➡ 二〇四〇年模擬的大前提
➡ 日本的勞動力參與率在先進國家中已是前段班
chapter 02　各產業的二〇四〇年勞動力供需預測
➡ 駕駛短缺率為二四％（以及各職業模擬結果）
➡ 勞動力充足率低於七五％的區域有三十一處
➡ 人口僅六十七萬的島根縣，為何勞動力供需落差不大？
➡ 讓模擬開啟未來的大門
chapter 03　維持生活的服務萎縮與消失
➡ 留住人才是最優先的經營課題
➡ 必要行業工作者不足
➡ 想成為警察或自衛官的人明顯不足
➡ 生活變得不方便，就沒有時間工作
➡ 沒有餘力創新
➡ 勞動力供給不足將觸發典範轉移
chapter 04　缺工導致第一線與地方企業的困境
➡ 缺地方企業與地方政府的迫切感
案例一：在地企業紛紛爭搶年輕員工
案例二：因為人力不足而被迫倒閉
案例三：明明是淡季，卻每天拒絕上門的生意
案例四：再這樣下去，汽車檢驗制度將無法維持
案例五：人力不足而不得不減班
案例六：配送員主要為七、八十歲，每天無法配送超過一千份
➡ 調高薪資仍找不到員工
➡ 「沒人知道該怎麼做才對」
chapter 05　因應缺工的四個解決方案
➡ 勞動力供給受限會讓日本變成富庶的社會
➡ 薪資提高後企業該做的事
➡ 日本的勞動生產力成長率不低
➡ 不斷自動化的製造業、批發業與零售業
➡ 醫療照護業的勞動投入量成長至一．四倍
➡ 因應人力不足的「三大神器」
➡ 日本的女性就業率比美國還高
➡ 日本的銀髮族就業率領先全世界
➡ 日本能在爭搶「外國勞工」的混戰中獲勝嗎？
➡ 現在就能開始實施的四個解決方案
chapter 06　解決方案一：全面機械化與自動化
➡ 在「只有人類才能完成的工作」活用人力
➡ 精簡人力等於提高薪資
➡ 精簡人力可讓勞動力參與率提高
➡ AI或機器人無法取代的業務
➡ 黑心企業無法在勞動力供給受限的時代存活
➡ 行政機關與產業團體的支持，對推動自動化至關重要
➡ 數位化與機器人友善的社會
➡ 促進公司內部自動化的關鍵人才，有哪些共通點？
➡ 容易自動化的職業vs.不易自動化的職業
案例一：大型總承包商為了解決建築業的課題而聯手
案例二：希望從下訂單到退貨都自動化的超市
案例三：減少三大照護業務負擔的產品與服務正在研發中
chapter 07　解決方案二：類工作活動
➡ 本業之外的活動可能幫助某個人
➡ 動機是「很開心」、「有收穫」
案例一：一邊玩手遊，一邊巡邏在地基礎建設
案例二：以樂在其中的「跑步巡邏」守護社區
➡ 從成功案例學到的三個重點
➡ 每四人就有一人參與類工作活動
➡ 從事類工作活動的前三大理由
➡ 類工作活動在非都會區特別盛行
➡ 遠距工作真正的價值
➡ 類工作活動令人意外的效果
➡ 創新全新的「工作方式」
chapter 08　解決方案三：銀髮族的小型活動
➡ 能助別人一臂之力的事情，不一定是工作
➡ 銀髮族參與各種活動的理由
➡ 銀髮族的小型活動能對勞動世代有所幫助
➡ 沒有報酬的話，參與者會越來越少
➡ 在小學負責雜務，藉此回饋社會
➡ 高齡者兼顧生活與工作、活動的三大要素
chapter 09　解決方案四：企業減少無謂的工作與提供職場支持
➡ 壓縮勞動力需求的「冗贅改革」
➡ 每週有六到七小時在做多餘的工作
➡ 徹底刪減冗贅業務的企業得以生存
➡ 促進公司之外活動的「社會支持」
➡ 以「公司制度」支持員工參與公司以外的活動
➡ 公司解決勞動力供給不足的對策
chapter 10　二〇四〇年的「新型」工作方式
➡ 現在就著手解決的話，還有十年的「緩刑」
➡ 需要進一步改造結構的解決方案
➡ 勞動力供給受限會改變「勞動」的型態
➡ 行政機關與規則制定者能做的事
➡ 企業、雇主與行政機關能做的事
➡ 個人能做的事
➡ 未來預測一：消費者與勞動者的界線變得模糊
➡ 未來預測二：勞動者是上帝
➡ 未來預測三：勞動變得有趣
➡ 日本真正的成長型產業
結語　發明的時代