「用數字思考」的三大好處：
1.提高解決問題的能力
舉例：
A. 想讓營業額達到一億日圓，需要多少廣告預算？
B. 明年應該聘用幾位社會新鮮人？
C. 該怎麼做，才能提高新事業的營業額？

三個問題都必須用數字思考，A與B皆有明確的目標數字，但是C沒有。商業上必須解決的問題，大多是以C問題居多，面對這種「沒有具體答案，不完整的問題」時，必須將「應解決的問題更加具體化」。

以C為例，營業額成長無起色，其問題是出在「顧客數量」還是「定價」？必須掌握並具體化問題的原因。用數字思考，能夠幫助你在模糊不清的狀態下，找出問題所在，並解決問題。

2.可製作出充滿說服力的簡報
舉例：
A.「我需要一千萬的廣告預算。我會努力讓廣告的效益達到最高。」
B.「我司每一塊錢的廣告預算可帶來的營業額，從三年前開始分別為七塊錢、八塊錢、九塊錢，今年將以十塊錢為目標。今年的營業額目標為一億，因此需要一千萬的廣告預算。」

顯然Ｂ的工作能力比較好吧。
說服得了人的，是以事實為基礎，而充滿說服力的邏輯論述，必須要用數學來思考，用數學來說明。
說服力是走跳商場的強大武器，也跟你的成果和評價有直接關係。

3.以事實為依據，創造信賴感
舉例：
「少年犯罪案件不斷增加。」
聽到這句話的當下可能覺得「是喔，可能確實如此吧」。
但只要稍微調查一下相關數據，就可以發現事實（數字）並非如此。
因此，「我們所處的世界，以事實（數字）為依據思考、說話，將（必須）成為理所當然的常識。」

用數字思考的第一步，就是定義什麼是「用數字思考」──「數字就是語言」
只要會「加減乘除之四則運算」，任何人都可以用「數字」作文。
舉例：
Q1：如何說明獲利能力？
Q2：如何表達一個月的工作時間？
Q3：如何呈現營業額？

A1：（營業利潤率）＝（營業利潤）÷（營收）。
A2：（一個月的工時）＝（固定的上班時間〜下班時間）×（出勤日數）＋（加班總時數）。
A3：（營收）＝（得到的錢）－（還回去的錢）＝（入帳）－（退費）。

提升工作能力的13個問題
1.你想改善什麼問題？
2.你有辦法用數字掌握那個問題嗎？
3. 如果答案是YES，改善之後的數值（數字Ａ）應該為多少？
4. 數字Ａ應該要達到多少，才可以定義為「成功改善」了？
5. 應該如何解讀數字Ａ比較妥當？
6. 想要增加或減少數字Ａ時，增加或減少哪個數字（數字Ｂ）的可行性比較高？
7. 數字Ｂ應該要以增加或減少多少為目標？
8. 達成那個目標後，數字Ａ的變化符合你所定義的「改善」嗎？
9. 具體來說，增加或減少數字Ｂ，該怎麼做？（一定可以執行的作法）
10. 誰去做、什麼時候做、怎麼做？
11. 實行後所獲得的資料（數字Ｃ），有辦法保存下來嗎？
12. 你評價數字Ｃ了嗎？決定好下一個PDCA循環由誰負責了嗎？
13. 在做這項工作的過程中，你是否有面對「麻煩」也不服輸的強烈意志？

數字思考的八個對應手法
*百分比
以「幾何平均數」對應「可以增加多少」的問題
以「計算現在和未來價值」對應「有多少價值」的問題

*數學觀點
以「AB測試」對應「可以增加多少」的問題
以「敏感度分析」對應「有多少影響」的問題

*統計分析
以「標準差」對應「有多少風險」的問題
以「相關係數」對應「有多相關」的問題

*建立模型
以「簡單線性迴歸分析」對應「有多必要」的問題
以「損益平衡分析」對應「有多安全」的問題

本書將數字運用在各種商務情況，教你在思考每件事情時，先把數字代入，
透過數字可以清晰化每件事的前因後果，讓邏輯更清楚。

作者簡介

深澤真太郎

商務數學教育家。

提倡「商務數學」，培育能用數學思考的商務人士，指導人數累積超過一萬人以上，為商務數學教育的第一人。

日本大學綜合基礎科學研究所修畢，理學碩士（數學）。
曾任補習班老師、外商企業管理職等職位，而後獨立創業，成為商務培訓講師。

除了到各大企業進行教育訓練之外，也為職業棒球球團和頂尖運動員上課，並與三井住友銀行、三菱日聯銀行、瑞穂銀行、早稻田大學、產業能率大學等機構合作，開課培訓。

開辦討論課形式的「商務數學學術中心」，以及教練養成機構，致力於培育具備高度數字與邏輯思考能力的商務人士。

同時也活躍於媒體圈，擔任廣播節目的時事評論員，並且為商業雜誌審訂報導文章。

著作在日本海內外出版三十餘本。除了商業實用書以外，也是名小說家，作品廣受商務人士喜愛。

BM顧問公司負責人
一般財團法人日本商務數學協會理事長
日本國內第一位獲得商務數學檢定一級AAA的認定。
日本國內唯一之商務數學專業講師（公益財團法人日本數學檢定協會認定）
商務數學.com 深澤真太郎官方網站　www.business-mathematics.com/

譯者簡介

謝敏怡

台北人，現居日本名古屋。興趣廣泛，希望成為翻譯的雜食動物。近期目標是，每天努力把事情做好。

Chapter 1　「用數字思考」的一切
為什麼必須用數字思考？
「用數字思考」的三個好處
● 提高解決問題的能力
● 無法提出問題的人，永遠無法解決問題
● 能做出充滿說服力的簡報
● 創造以事實為依據的信賴感
● 「用數字思考」三大好處的共同點
為「用數字思考」下定義
● 數字就是「語言」
● 「我不擅長數字」與「我不擅長用數字思考」完全是兩回事
● 只要會「四則運算」，任何人都做得到
● 用數字思考＝定義×計算×邏輯思考
想成為徹底用數字思考的人，必須做到兩件事
● 犯錯的機率可以降低到什麼程度（依據事實來思考）
● 把「沒有正確答案的問題」化為數字思考（依據假設來思考）
● 取得對人、事物和金錢的「影響力」
「用數字思考」的一切
Chapter 2　用數字思考「原因」和「結果」
能用數字報告結果，卻無法用數字說明原因的人
● 你有辦法從「結果」說明「原因」嗎？
● 無法從「結果」導出「原因」的理由
「手上有數據，卻不知該如何是好」症候群
● 你健康嗎？
● 被「數據之海」淹沒的人們
操作數字的前置工作，決定了「用數字思考」的九成
● 顧客滿意度九〇％真的很厲害嗎？ ── 解讀數字背後的涵義
● 「用乘法分解」與「用加法分類」 ── 拆解是數值分析的基本
尋找趨勢和異常 ── 資料分析專家都在做什麼？
「對數字敏感，但成果卻差強人意」，這種人欠缺什麼？
● 為什麼做不到PDCA呢？
● 「不做」和「做不到」並不一樣
● 「做不到」的人所忽略的事
無法建立假說的人，只缺乏一個條件
● 「勇敢選擇的勇氣」能幫你建立假說
● 拋棄「多重因素」的概念
以事實為依據，提升工作能力的十三個問題
Chapter 3　這樣做，幫你塑造用數學思考的大腦
塑造用數學思考的大腦
● 要一懂點數學
● 用數字回答「有多少？」的問題
● 取得「烹調」數據的道具
徹底運用「百分比」
● 將「可以增加多少？」的問題數值化 ── 幾何平均數
● 將「有多少價值？」的問題數值化 ── 計算現在和未來的價值
從「觀點」找出答案
● 將「可以增加多少？」的問題數值化 ── AB測試
● 將「有多少影響？」的問題數值化 ── 敏感度分析
熟稔「統計分析的手法」
● 將「有多少風險？」的問題數值化 ── 標準差
● 將「有多相關？」的問題數值化 ── 相關係數
「建立模型」讓你說話充滿說服力
● 將「有多必要？」的問題數值化 ── 簡單線性迴歸分析
● 將「有多安全（或危險）？」的問題數值化 ── 損益平衡點分析
鍛鍊烹調數據的手藝
Chapter 4　將「沒有正確答案的問題」數值化，依據假設來思考
依據假設來思考
● 如何面對「我怎麼可能知道」的問題
● 什麼是依據假設來思考？ ── 挑戰人工智慧做不到的計算
● 用概略的數字回答就好
● 「遊戲沒有正確答案」，你有這樣的概念嗎？
依據假設來思考　頭腦體操時間
● 「定義」→「直覺地假設」→「計算」
依據假設來思考的遊戲之一 「最近去的那家店賺錢嗎？」
依據假設來思考的遊戲之二 如何將「公司的工作氣氛變好了」數值化呢？
依據假設來思考的遊戲之三 你工作一年，可以帶來多少經濟效益？
提供無法用數字來表達的服務時，還是一定要用數字來表達
結語
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