成功的管理是──
決定該做什麼，並在多樣、紊亂與不可預測性的狀況下，
適當反應、選擇、溝通與組織，
透過有效運用資源，來解決問題與完成工作。

本書從「人員管理」、「自我管理」、以及「業務和流程管理」三個面向，
討論有效管理的56項基本準則，並提供實踐指南，
全方位培養個人管理技巧與能力，包括：

✓    如何營造完善的工作環境？
✓    如何處理辦公室衝突？
✓    如何選才？
✓    如何妥善委派工作？
✓    如何危機管理？
✓    如何時間管理？
✓    如何談判？
✓    如何評估績效？
✓    如何撰寫一份好報告？
✓    如何準備營運企畫書？
✓    如何編列預算，控制成本？

跟著簡明敘述與實例操練，
完備管理能力，提升適應力與靈活度，
在任何情況與壓力下都能妥善配置、運用各種人力與物力，
實現流程優化，提高團隊戰力與績效，完成各種任務。

本書自1983年首度問世，已翻譯成十七種語言，
並依據各種新趨勢與新挑戰，不斷推陳出新，
確保管理者適應現代管理世界。

最新第十版內容經全面修訂，
並新增全新章節，談論如何處理難相處的人與棘手的情況、
如何促進組織學習文化、處理紀律與績效問題、
以及如何正確對待他人，成功領導團隊。

在瞬息萬變的商業世界裡，管理者責任重大。
如果你是一名管理者，或渴望成為一名管理者，
本書正是你掌握成功管理者必備技能所必需的珍貴實用手冊。
 

作者簡介

邁可‧阿姆斯壯　Michael Armstrong

市調公司e-rewards管理顧問，人力資源管理暢銷書作者，著作銷量超過百萬冊，已被翻譯成21國語言。

譯者簡介

侯嘉珏

英國新堡大學筆譯所畢。

任職於中央政府多年，專責中英迻譯，現為專職譯者，譯有《檔案：一部個人史》、《美好人生的風險智慧：九個聰明冒險家教你如何在不確定中變勇敢》、《把人生變動詞：用行為改寫你的生命故事》等書。

前言
01 如何成為更好的管理者
PART 1……管理員工
02 如何正確與人相處
03 如何激勵人心
04 如何成為更優秀的領導者
05 如何成為敬業的管理者
06 如何管理績效
07 如何應對與人相處的難題
08 如何提供回饋
PART 2……栽培員工
09 如何栽培員工
10 如何輔導員工
PART 3……管理技巧
11 如何控制
12 如何協調
13 如何委派
14 如何讓事情成真
15 如何管理你的上司
16 如何管理變化
17 如何管理衝突
18 如何管理危機
19 如何管理專案
20 如何管理風險
21 如何管理內部壓力
22 如何管理時間
23 如何說服他人
24 如何談判
25 如何開會
26 如何成為有效率的與會成員
27 如何組織
28 如何計劃並確定優先排序
29 如何處理辦公室政治
PART 4……個人技巧
30 如何評估個人績效
31 如何取得進展
32 如何培養你的情緒智商
33 如何有自信
34 如何堅定自信
35 如何堅決果斷
36 如何解決問題
37 如何創新
38 如何進行甄選面試
39 如何應徵求職
40 如何傾聽
41 如何溝通
42 如何進行有效的演講
43 如何撰寫報告
44 如何建立人際網路
45 如何有策略
46 如何清楚地思考
47 如何排解疑難雜症
48 如何走出挫敗
49 事情如何出錯、如何修正
PART 5……企業與財務管理
50 如何講求效率
51 如何成立營運企畫案
52 如何準備營運企畫書
53 如何編列預算
54 如何削減成本
55 如何閱讀資產負債表
56 如何運用財務比率