──【新世代管理者的經典工具書】──

從「當責」到「當責學」
從「當責式領導」到「當責文明」

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以「當責」理念為主軸，
融合「賦權」、「賦能」、「敬業」相輔相成，
建立積極、熱情、全面的「當責文化」；
進而以升級的價值觀、生產力與工作能量，
迎向「當責文明」的管理新世界
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▎何謂當責？
「當責」（Accountability）與「負責」（Responsibility）最大的不同，在於當責必須「對結果負責」，而不是只把自己份內的事情做完就好。一個有當責概念的員工，會主動認識到自己有能力解決問題，更進一步確保獲得任務所想要的結果，而不只是做完「主管交代的任務」。

▎集大成的當責學
「當責學」以當責為主軸，輔佐以相輔相成、相得益彰的其他三個積極價值觀：賦權（Empowerment）、賦能（Enablement）、敬業（Engagement），是要建立完整的「當責文化」，要提升員工能量與生產力，挺而進入「當責文明」的實務管理世界。

▎圖解當責學助你一臂之力
本書共有72張圖，佐以許多有趣的故事軼聞，娓娓道來上述四個價值觀的內涵精要，再延伸到企業／組織文化、社會文化，再進一步提升到當責文明，一氣呵成。這是一條漫漫長路，卻是一脈相傳、一以貫之。72張圖上下連接延繫宛如一道光譜，譜中各節點有圖、有故事，相輔相成、相得益彰。在領導自己與領導別人上，當責也開啟了一系列相輔相成的軟實力，幫助你從圖中體悟出成功的事業與人生。

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★ 透過一系列圖解與故事，系統性淬鍊而出的當責管理精華，條理脈絡通暢 ★
★ 具國際視野的前瞻性管理概念，理論實務兼備、即學即用，跨國管理通用 ★
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你，準備好在工作、人生上負起當責了嗎？

作者簡介

張文隆
當責顧問公司總經理。畢業於臺灣中央大學（學士）、美國密蘇里大學（碩士）。曾任職中油、工研院、美國德州Thermon，後來加入杜邦任事業部總經理。
「當責式管理」的先驅者與發揚者，悉心研究並推廣其應用已30餘年，當責概念已被應用於高科技、一般製造、服務、金融保險、建築營造、醫療、研究機構、大學中學、政府機構、研究機構等。因推動「當責式管理」有成，曾獲頒「100 MVP經理人獎」與「國家智榮獎」，表彰在智慧傳承上的貢獻。
著有《當責》、《賦權》、《賦能》、《價值觀領導力》四書，傾力於釐清企業管理中有關角色、責任、權力、能力、價值觀與文化等的管理與領導議題，全心推動「分層當責，充分賦權，有效賦能，全心敬業」的管理模式。四書曾獲獎如經濟部金書獎、政大十大科技管理好書、國家文官學院年度12選書、金融研訓院年度12選書等。

徐紀恩
當責顧問公司專案經理。曾在數個國家中推動過數百場當責研討會，撰寫過數百篇課後總報告與行動建議書，屢獲客戶高度讚許為國際水準。輔導客戶建立當責文化的各項活動，許多經驗與精彩故事，都呈現於本書中。

推薦序２　成一家之言
推薦序３　建一套「領導思維」的經典平台
推薦序４　迎向一個永續經營的夢
自序　從「責任感」這個關鍵成功要素（CSF）開始，我們談當責、談賦權、談賦能、談敬業，順勢而下，要開創更美好事業
第１篇　分層當責　Hold Them Accountable！
圖譜之１　直取「當責」冠冕！
圖譜之２　一眼全看清：當責與負責的異與同
圖譜之３　責任感有兩個層次…在成果上
圖譜之４　責任感有兩個層次…在承諾上
圖譜之５　責任感有兩個層次…在義務上
圖譜之６　責任感有兩個層次…在做事上
圖譜之７　責任感有兩個層次…在字義上
圖譜之８　責任感有兩個層次…在角色扮演上
圖譜之９　責任感有兩個層次…在角色與責任上
圖譜之10　角色與責任的「ARCI法則」
圖譜之11　赤壁大戰中，吳蜀聯軍真正的A是誰？
圖譜之12　「當責式領導」的應用全貌
圖譜之13　為了成果，你願意「多加一盎司」嗎？
圖譜之14　讓「刮鬍刀」在公司內到處滾動吧！
圖譜之15　「防毒面具」是因應有毒工作環境嗎？
圖譜之16　A與R常各自成為大小號的「穀倉」
圖譜之17　強隊裡最需要的「同事間當責」
圖譜之18　圈內圈外大不同
圖譜之19　線上線下大不同
圖譜之20　你願意「踩線」以「交出成果」嗎？
圖譜之21　讓我們大聲喊出、大力做到…
圖譜之22　張老闆怎樣同時做好A、R、C或I四種角色？
圖譜之23　不要再學「Just do it」了
圖譜之24　做好「兔寶寶」的規劃與執行循環
圖譜之25　A心中或紙上的ARCI團隊章程
圖譜之26　C1的世界，與做更好的C
圖譜之27　做更好的C…啟動賦權
圖譜之28　在歷次工作坊裡，A給老闆C們的建議
圖譜之29　發揚「interdependence」（互信互倚）的精神
圖譜之30　R在「責任感階梯」上的成長
第２篇　充分賦權　Empower Them！
圖譜之31　責與權管理模式在進化上的漫漫長路
圖譜之32　授權與賦權的不同…負有當責嗎？
圖譜之33　授權與賦權的不同…更進一階嗎？
圖譜之34　授權與賦權的不同…做決策嗎？
圖譜之35　授權與賦權的不同…成果導向嗎？
圖譜之36　授權與賦權的不同…C兼A嗎？
圖譜之37　當責是賦權的先決條件
圖譜之38　賦權的完整意義
圖譜之39　從初級授權，到有效授權，到激勵式授權
圖譜之40　很適合賦權運作的企業環境
圖譜之41　阻礙實踐「賦權」的十個大原因
第３篇　有效賦能　Enable Them！
圖譜之42　「賦能」是要「賦」什麼「能」？
圖譜之43　知識/知能是何從？又何去？
圖譜之44　「核心能耐」的種類與內涵
圖譜之45　企業/組織級核心能耐
圖譜之46　如何更能「有效賦能」？
第４篇　全心敬業　Engage Them！
圖譜之47　「敬業」的定義
圖譜之48　員工敬業度的三種類型與佔比實例
圖譜之49　國際上敬業度數據比較
圖譜之50　提升敬業度的12個關鍵要素
圖譜之51　談談台灣的敬業難度
圖譜之52　敬業（度）管理的全面觀
第５篇　珍愛價值觀　Love Our Values Everyday！
圖譜之53　建立富有價值觀的事業與人生
圖譜之54　英語小考之翻譯下列10條短句
圖譜之55　台灣人常常遇見的迷思
圖譜之56　在台灣意外失蹤的價值觀領導力
圖譜之57　企業價值觀的提升
圖譜之58　相應的個人級價值觀
圖譜之59　價值與價值觀平衡經營的新時代
圖譜之60　「個人價值觀」的探索與實踐
圖譜之61　我們是「三觀」不合嗎？
第６篇　建立文化　Cultivate a Cult-like Culture！
圖譜之62　換個新角度…側視也透視「這三環」
圖譜之63　找回「魂」與「本」，別老想學動物了
圖譜之64　建立「機制化」能力
圖譜之65　「企業文化」到底有何利多？
圖譜之66　杜拉克說：「文化會把策略當早餐吃掉。」
圖譜之67　提升員工做「附加價值」工作所需的能量
圖譜之68　企業文化會定義員工行為
圖譜之69　建立你的部門、團隊、甚至個人文化
圖譜之70　如果，只用一個價值觀描述一個國家…
圖譜之71　有全人類級的價值觀嗎？
第７篇　前進文明　Energize Them！
圖譜之72　從當責文化到當責文明
結語　從「價值觀」開始的，我們談願景、使命，談文化、談能量、談文明，循序以進，要創造更高的能量與進步
附錄
「當責學」名家名句集錦
參考書籍及延伸閱讀
作者介紹