有些人常因言語說錯話，而身陷泥淖之中，以至於無法有效達到溝通的目地，獲得良好的成效。因此，若能掌握行之有效的說話技巧，在第一時間做好溝通效果，就能迎刃而解所有外來問題。口才是成功的第一步，語言是用來應付這個社會的一種利器，一個好的口才工具，會讓我們獲得更多成果，想要贏得百萬財富，必須擁有一流口才，擁有好口才，你就是大贏家。

下卷 掌握說話的分寸
第一章 讚美的語言藝術
第一節 讚美他人的原則
第二節 讚美他人的技巧
第三節 讚美他人的語言尺度
第四節 職場中讚美他人的技巧
第五節 光明正大地讚美領導人
第六節 學會讚美你的員工
第七節 讚美男人的訣竅
第八節 讚美女人的訣竅
第二章 批評的語言藝術
第一節 掌握好批評的三個原則
第二節 批評的藝術
第三節 正確掌握批評的方法
第四節 學會批評別人的正確方式
第五節 批評員工的幾種有效方式
第六節 批評老闆和上司的技巧
第七節 批評朋友的藝術
第八節 批評時應注意的問題
第三章 說服他人的語言藝術
第一節 說服他人的基本技巧
第二節 說服他人的六種妙方
第三節 喚醒角色心理的說服技巧
第四節 如何說服頑固的人
第五節 說服下屬的技巧
第六節 說服上司的技巧
第七節 勸阻他人的尺度
第八節 提高說服力的竅門
第四章 拒絕他人的語言藝術
第一節 拒絕不合理請求的談話藝術
第二節 委婉拒絕的藝術
第三節 轉換話題拒絕別人
第四節 職場中如何說「不」
第五節 拒絕上司的藝術
第六節 談判中說「不」的藝術
第七節 拒絕邀請的藝術
第八節 如何拒絕別人的求愛
第五章 道歉和安慰的語言藝術
第一節 向他人道歉的語言技巧
第二節 向他人道歉的原則
第三節 幾種特殊的道歉方法
第四節 安慰他人的兩個原則
第五節 安慰他人的基本技巧
第六節 合理掌握安慰他人的尺度
附錄 智慧語錄