BMW是一個歷史悠久的品牌。從一家飛機引擎廠，轉向生產摩托車、汽車，最後成為世界高級品牌汽車，在漫長的生產過程下，BMW的尖端品牌策略、網路化運營、創新管理、客戶關係管理、完美品質文化共同完成了這一偉大的品牌。

第二章 BMW尖端品牌策略
一、品牌塑造
二、品牌推廣
三、品牌延伸
摘要1:品牌推廣的方式
摘要2:品牌延伸的注意要點
第三章 BMW的生產營運體系
一、網路化運作
二、柔性管理
三、合作制勝
四、業務拓展
案例:福特公司的一體化戰略
第四章 BMW的產品開發策略
一、研究市場
二、專注高價市場
三、適應變化
四、 BMW的完美品質
案例1:賓士產品的更新換代
案例2:勞斯萊斯的產品設計
案例3:Mini運動精靈
第五章 BMW的行銷新範式
一、環保行銷
二、形象行銷
三、體驗行銷
四、公關行銷
五、體育行銷
六、數位化行銷
案例1:賓士的行銷策略
案例2:豐田的汽車行銷
第六章 BMW的汽車物流
一、銷售模式
二、定單處理
三、倉儲和供應鏈管理
第七章 BMW的創新管理
一、客戶實用性創新
二、創新管理
三、資訊化管理創新
案例1:豐田的「球隊型」組織
案例2:本田的自由式環境
第八章 BMW的客戶關係管理
一、Top Drive
二、潛在顧客管理
三、售後服務
第九章 BMW的人才激勵機制
一、非「旋轉門」
二、知識主管
三、人才開發計畫
案例1:福特的「員工參與計畫」
案例2:豐田的延展式教育
第十章 BMW的企業文化
一、追求創新
二、紀律、謙遜、果斷
三、BMW完美品質
四、企業公民
第十一章 BMW的競合策略
一、與通用、戴克共同發布技術聯盟
二、聯手英代爾
三、參與德國公共氫站項目
四、多方合作
第十二章 BMW的產業革新
一、產品創新
二、技術創新
三、行銷創舉
四、組織革新
五、制度革新
第十三章 BMW的先驅締造者們
一、卡爾‧拉普和馬克斯‧佛里茲
二、赫伯特‧匡特
三、金海姆、皮舍茲里德、米爾貝克
四、赫爾穆特‧潘克