處在分工複雜的現代社會裡，無論是企業裡的管理者或基層員工、社團的幹部或一般成員、公益機構的領導或志工等，皆無法自外於組織；「管理學」正是一門使組織最佳效益化的學問，探討環境、具備的資源、應進行的工作重點，將千頭萬緒的事務轉化為次第分明的工作內容；整合現有的資源、發揮每個成員的長處，使組織更有效率地運作並達成目標。

本書介紹管理學的整體架構、發展趨勢和重要理論，並以大量案例和邏輯式的圖解幫助理解。而網路與資訊科技的進步與國際情勢的發展，資源配置、組織生產方式隨之變化，進一步推動了管理方式的改變。在修訂版中亦與時更新資訊，增加「共享經濟、社會企業、全球供應鏈重組」全新內容。讓讀者能全盤了解組織運作原理，更有條有理地評估環境、釐清問題，提升組織效益。

作者簡介

陳昵雯
高雄人，東海大學企業管理研究所畢，對富有內涵且應用廣泛的管理學充滿熱忱。管理是一門科學也是一門藝術，就如同人們同時具備理性與感性，接觸富涵人性的管理學，會發現樂趣無所不在！

Chapter 1　管理學的基礎思維
為什麼要學習管理學？
管理是什麼？
管理矩陣
管理的層級
管理者的角色
管理者的技能
Chapter 2　管理思潮的演進
管理思潮如何演進
古典學派①：科學管理觀點
古典學派②：行政管理觀點
行為學派①：霍桑實驗
行為學派②：人際關係觀點
量化學派：管理科學觀點與作業管理觀點
新興學派①：系統觀點
新興學派②：權變觀點
Chapter 3　組織環境
組織環境
內部環境
外部環境①：任務環境
外部環境②：總體環境
了解產業環境的分析—五力分析
診斷內外環境的分析—SWOT
企業文化
企業倫理
社會責任
Chapter 4　規劃
什麼是規劃？
策略規劃的程序
目標設定
目標管理
認識「決策」
決策風格
群體決策的技術
Chapter 5　組織
何謂組織
組織設計
七種常見的組織結構
是工作團隊，還是工作團體？
組織生命週期
管理者判斷他人的方法①：判斷他人的捷徑
管理者判斷他人的方法②：歸因理論
組織變革
變革管理
Chapter 6　領導
什麼是「領導」？
領導者特質理論
行為模式理論①：權威、民主與放任
行為模式理論②：「生產導向vs.員工導向」和「關懷vs.定規」
行為模式理論③：管理方格理論
情境領導理論①：費德勒情境模式
情境領導理論②：路徑—目標領導理論
吸引員工的領導方式：交易型領導、轉型領導與魅力型領導
衝突管理
Chapter 7　激勵
什麼是激勵？
需求觀點的激勵理論①：雙因子理論
需求觀點的激勵理論②：三需求理論
需求觀點的激勵理論③：ERG理論
過程觀點的激勵理論①：期望理論
過程觀點的激勵理論②：公平理論
過程觀點的激勵理論③：目標設定理論
增強觀點的激勵理論
工作特性模式
工作再設計：以工作內容激勵員工
Chapter 8　控制
控制的意涵
控制的類型
控制的情境因素
有效控制系統的制訂與特性
全面品質管理
Chapter 9　其他重要的管理理論
競爭策略
虛擬企業
標竿管理
學習型組織
知識管理
平衡計分卡
共享經濟
社會企業
全球供應鏈重組
索引