公司的服務和產品就那些，
為什麼有的同事業績就是特別好，貴人特別多？
在工作上，你總是怕說錯做錯、不敢開口或上臺簡報？

從職場新鮮人到帶領團隊，不論是嚴謹的金融業、婚禮活動娛樂產業、醫療業，或是生活服務業，維琪都能一一滿足客戶的高度要求，業績長紅。

她以八年金融服務業和超過十年的主持經驗，跟你分享：在求學求職過程中練就一身專業本領還不夠，你還需要建備更多軟實力，為自己提升職場能見度和好感度！

她將成功經驗整理成六大面向：第一印象、識別度、視覺度、精準度、應對進退、團隊成就，從外到內有效提升你在工作上的能見度，打造個人品牌，讓你在每一次的勇敢任事，給人留下不可磨滅的好印象！

別只會埋頭苦幹，自信地站出來！
讓老闆看見你、客戶記得你、同事喜歡你，
職場好感度大提升！

‧第一印象，決定你的機會
→就算只是在電梯偶遇老闆，也有辦法留下好印象。
→快速獲得客戶信任，提升陌生開發勝率。

‧識別度，就是讓你跟別人不一樣
→做出服務差異化，讓顧客對你死心塌地。
→在商務會談提升個人職場辨識度。

‧視覺度，讓你深得客戶信賴
→視覺溝通是職場溝通的第二管道。
→透過外表專業形象，打造你的影響力名片。

‧精準度，溝通順暢無礙
→一提案就成交的不敗架構。
→有效溝通的傾聽藝術。

‧應對進退，好感度加分
→商務禮儀思維的6字心法與3A溝通原則。
→只要好好應對，也能勇敢對顧客說「你錯了」！

‧團隊成就，勝過一人成功
→如何跟不好相處的同事和平共事。
→想帶好團隊的新世代主管必修好感帶人術。

作者簡介

維琪（Vicky）

好感度教練、品牌顧問、企業講師、自媒體人。

在美國進修企管碩士時期，創辦代購事業，奠定服務國際女性基礎。回臺工作職涯歷經金融業、婚禮顧問、主持人、企業講師和醫療美容業PM，跨足不同產業，卻都有相同服務頂級客戶的熱情與好績效。除了自身專業外，更將人生經驗融合在課程內容中，協助學員學習到專業內容，找到人生方向。

在整合跨產業經驗，協助服務品牌或個人品牌建置規劃時，因工作都要大量與人溝通，投入鑽研好感度提升溝通方式，以八年金融服務業和超過十年的主持經驗，化身好感度教練，幫助學員為自己和身邊的人帶來幸福。

◎部落格：維琪，你的好感度教練
◎YouTube頻道：維琪Vicky’s Channel
◎粉絲頁：維琪的幸福叮嚀
◎Instagram：itsvickychen

目錄
作者簡介
推薦序
推薦序　合宜的職場應對進退遠勝專業　王永福
推薦序　擺脫窮忙的職場軟實力指南　周震宇
推薦序　職場品牌達人就在你身邊　林揚程
推薦序　強運遇貴人，其實有法可循！　楊斯棓
推薦序　別顧著追求專業，卻輸在「好感度」！　歐陽立中
前言　想得貴人相助，你要提升職場好感度
◆ＰＡＲＴ１◆　第一印象，決定你的機會
把瑣碎工作做到極致，讓人看見你
偶遇也有辦法留下好印象
扛起來，就是你的！
創造共感，拉近你與他人之間的距離
用自信快速獲得客戶信任，提升你的陌生開發勝率
◆ＰＡＲＴ２◆　識別度，就是讓你跟別人不一樣
做出服務差異化，讓顧客對你死心塌地
五感設計提升人際好感度
如果你是老闆會提拔誰？
在商務場合談出你的職涯辨識度
◆ＰＡＲＴ３◆　視覺度，讓你深得客戶信賴
職場禮儀不必複雜，得體就好
儀式感為你打造不平凡的生活時刻
光是「說」還不夠，視覺溝通強化你的職場力
讓人一見你就說「你做事，我放心」
專業形象，你的影響力名片
◆ＰＡＲＴ４◆　精準度，職場溝通順暢無礙
回應的藝術：職場溝通高效回應法
引導式溝通三步驟，友善又有效
馬上成交的提案架構
職場溝通怎樣才算做到用心「傾聽」？
快速引起對方興趣！跟頂尖業務學這樣精準表達
◆ＰＡＲＴ５◆　應對進退得宜，好感度加分
升級你的商務禮儀思維：內功「六字心法」＋外功「３Ａ溝通原則」
只要好好應對，也能勇敢對顧客說「你錯了」！
職場人緣不好？掌握職場做人的心理機制
有溫度的應對進退，讓你少損失一萬五
你不是沒有執行能力，而是缺少執行步驟
◆ＰＡＲＴ６◆　團隊成就，勝過一人成功
跟頂尖人士學主持會議
從職場常見溝通場景，學會高效團隊溝通術
想帶好團隊，新世代主管必修「好感帶人術」！
展現團隊影響力：找到你的擅長位
如何跟不好相處的同事和平共事？
如何給團隊成員有效回饋？成為管理者的溝通必修課
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