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■ 你知道求職面試時，要如何用英語做個完美的自我介紹嗎？
■ 你會在年度會議中用英語討論新的行銷策略及促銷方案嗎？
■ 你知道如何閱讀、撰寫一份正式的英文合約及報價單嗎？
■ 你知道如何用英語禮貌性的回覆、處理客訴信件嗎？
■ 你會用英語參加商業展覽、製作新商品提案簡報嗎？
 

如果以上問題你都沒有很肯定的答案
那這本職場商務英語完全攻略會是你最好的商務英語進修書 ！

涵蓋商務、職場10大課程，商用英語能力再進階！
★ 從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。
★ 職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。
★ 搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。
★ 針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。

上班族需要的全方位商務英語，一書搞定 ！
本書主要是針對上班族或是想要準備TOEIC考試的人士，考取證照、提升商務英語能力所需而編寫的教科書，實用性的內容也非常適合一般欲精進職場英語能力之讀者使用，從商務禮儀到面試、業務銷售、談判協商及客戶服務等情境一應俱全，將有效幫助你解決職場中會遇到的各種英語疑難雜症！

10大學習主題，立即提升商務英語實戰力！
本書共10大主題，包括商務禮儀、業務銷售、簡報、談判協商、合約、下訂單、客服等多元內容，每個學習主題都包含了聽、說、讀、寫的練習，並依序分為六大學習步驟，循序漸進引導式的教學方法，將有效提升商務英語能力。

六大學習步驟，讓你輕鬆掌握職場英語關鍵點！
步驟一　Checklist／Get Ready：
開始本課前，先告訴讀者將會學到什麼，學習更有方向及效率。並正式進入學習課程前，透過問題引發學習興趣。

步驟二　Reading／Writing／Listening／Speaking
利用實例講解商務英語中會遇到的各種情況，涵蓋聽說讀寫四大基本要素。例：業務拜訪報告、商展申請書、簽訂合約、安排出貨、客訴等。

步驟三　Listening／Reading Comprehension：
閱讀完前面的實例後，利用提問方式擷取重點，讓你更了解。

步驟四　Language Notes：
整理重點單字及片語，幫助讀者快速記憶。

步驟五　English Corner：
針對每課不同的主題，設計多元的補充內容，上班族該會的英語通通搞定！

步驟六　Review：
每個學習單元最後均附有綜合練習題，針對每各單元的重點單字和句型，設計如圖片題、問答、是非、克漏字、塡空、閱讀理解等複習題目，有效幫助讀者融會貫通。

目錄
Lesson 1: Job Interview
Part A: Express Yourself
Part B: The Right Answers
Part C: Job Offers and Job Rejections
Part D: Saying Yes or No to a Job
Lesson 2: Business Etiquette
Part A: How Do You Do
Part B: For Openers—Starting a Conversation
Part C: Table Manners—Dos and Don'ts at the Table
Lesson 3: Sales
Part A: Making Cold Calls—A Cool Customer
Part B: Making Cold Calls—It's a Date!
Part C: Sales Skills I
Part D: Sales Skills II
Part E: Writing a Call Report
Lesson 4: Marketing
Part A: Brand Recognition—My House, My Rules
Part B: Brand Recognition—Unfamiliar Territory
Part C: Writing a Sales Promotion Plan
Part D: Writing a Sales Letter
Lesson 5: Trade Show
Part A: Calls Before the Show
Part B: Ironing Out the Details
Part C: Booth Logistics and Set-Up Challenges
Part D: Making a Big Sale
Lesson 6: Presentation
Part A: Get Yourself Noticed with an Effective Presentation
Part B: Presentation Core Concepts
Part C: Presentation Preparation
Part D: A Good Start
Part E: Presentation Q and A
Lesson 7: Negotiations
Part A: The ABCs of Negotiating I
Part B: The ABCs of Negotiating II
Part C: Planning a Negotiation Strategy
Part D: It’s a Game of Give and Take
Lesson 8: Signing a Contract
Part A: Contract for Sale of Goods
Part B: The Devil's in the Details
Part C: On the Dotted Line
Lesson 9: Placing an Order and Arranging Shipment
Part A: Placing an Order to a Factory
Part B: Emergency Reorder
Part C: Arranging Shipment by Mail
Part D: Reply to Shipping Arrangement
Lesson 10: Customer Service
Part A: Complaint Letter
Part B: Responding to Complaint Letter
Part C: Handling a Dissatisfied Customer
Part D: Fixing a Technical Problem
翻譯解析
目錄
Lesson 1: Job Interview
Lesson 2: Business Etiquette
Lesson 3: Sales
Lesson 4: Marketing
Lesson 5: Trade Show
Lesson 6: Presentation
Lesson 7: Negotiations
Lesson 8: Signing a Contract
Lesson 9: Placing an Order and Arranging Shipment
Lesson 10: Customer Service