為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？
為什麼某些內容能在網路瘋傳？
為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？
上述所有答案，你都可以在約拿‧博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。

博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷‧廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。

經過十幾年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。

那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？
祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」——
社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。

在本書中，博格以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓產品或訊息蔚為風潮！你會看到：

‧為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？
‧為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？
‧為什麼一條小小的Nike黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？
‧蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？
‧為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？

你不需要龐大的廣告預算、行銷天分或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。

本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行！

 

作者簡介

約拿‧博格Jonah Berger

賓州大學華頓商學院行銷學教授。著有暢銷全球的《瘋潮行銷》（Contagious）、《何時要從眾？何時又該特立獨行？》（Invisible Influence）。

世界知名的專家，專門研究行為改變、社會影響力、口碑效應，以及產品、點子與行為流行的原因。

發表過五十多篇頂尖學術期刊論文，其通俗性文章亦常見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《哈佛商業評論》、《科學》（Science）、《連線》（Wired）、《商業週刊》（BusinessWeek）等知名媒體。

平日亦經常替Google、Apple、Nike等企業與蓋茲夫婦基金會（Bill & Melinda Gates）出謀劃策，協助數百間組織推動採用新產品，扭轉大眾觀點，改變組織文化。

榮登《快公司》（Fast Company）商業界最具創意人士排行榜，研究成果多次名列《紐約時報雜誌》（New York Times Magazine）的「年度創意」（Year in Ideas）。因學術與教學的成就，贏得多項獎項，包括華頓「鐵人教授」（Iron Prof.）獎。


譯者簡介

陳玉娥

自由譯者，樂在文字天地間吸收每位作者精華。譯有《哈佛教你做出好圖表》、《上台本事》、《大黃蜂飛得比波音747還快？》、《贏在社群網戰》等書。
 

各界推薦
推薦序　口碑傳播１０１／林之晨
引言　設計話題，引爆瘋潮
一百美元乳酪牛排三明治風靡全美
產品、理念和行為為何大受歡迎？
社會交流
創造口碑
有些東西天生就具有話題性？
踏上社會影響力研究之路
感染力六大原則
１　社交身價
消失的酒吧密室
塑造一種新的社交身價
找出內在不可思議性
運用遊戲機制
讓人們覺得自己是個「內行人」
有錢不一定能使鬼推磨
２　觸發物
口碑經紀──口碑製造機
人們為什麼更愛聊某些產品？
即時性口碑 vs 持續性口碑
從「火星」巧克力棒到投票：觸發物如何影響行為
在星期五搜尋〈星期五〉
觸「景」生「話」
無中生有，創造新的連結
有效的觸發物因子：頻率與距離
在正確的時間與地點觸發
為什麼燕麥圈比迪士尼更為人津津樂道？
３　情緒
熱門轉寄排行榜與分享的重要性
熱門轉寄排行榜的系統化分析
敬畏讓人做出分享
任何情緒皆可提高分享率嗎？
正面情緒、負面情緒與分享
挑動情緒：生理激發的科學
訴諸感性
用高激發情緒挑動人心
嬰兒揹帶、抵制和漫天罵聲
運動激發人們分享
４　曝光
上下顛倒的蘋果商標
模仿心理
看見的力量
化私密為公開：八字鬍之妙
自我行銷
行為痕跡
反毒廣告適得其反
５　實用價值
有用很重要
為什麼二百五十美元比二百四十美元更划算？
特價心理學
有感度遞減
強調「物超所值」
金錢不是唯一的實用價值
好心也會傳播不實資訊
６　故事
以故事作為傳遞工具
透過故事學習，快又簡單
打造你的特洛伊木馬
創造有價值的傳播
讓產品融入故事
結語　平凡人、平凡產品颳起流行「瘋」
越裔美甲沙龍席捲加州
新移民獨占利基市場
越裔美甲師啟示錄
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