「實戰高手傳授不可或缺的識人功夫。想預測他人的行為是否能替你的工作增值加分，這本書就是必讀的佳作。」——《FBI教你讀心術》作者　喬‧納瓦羅  專業推薦
 
★ 暢銷書《如何讓人信任你》續作
★ 亞馬遜網路書店讀者4顆半星評價
 
信任是人類的天性，值得相信的人也比不值得信賴的人多，但我們卻經常誤判，即使是最正直的人也會背叛你的信任。於是，我們會對人性感到失望，從此不再輕信他人。
 
本書作者羅賓・德瑞克在聯邦調查局（FBI）工作長達三十年，擔任反情資行為分析部門的主管，是行為解讀大師。他曾處理最棘手的間諜案與恐攻事件，只要從對方的一個眼神、一個動作，就可以判斷出這個人是不是值得信任，或是不是在說謊。
他把自己多年累積的信任判讀術，整理成六大指標，讓我們可以從對方的言語、肢體動作，以及當下的形勢，正確預測任何人未來的行為模式。即使你不喜歡對方，仍可予以信任，進而創造互信互惠的盟友情誼。
可預測、可信賴、對你有信心，是信任一個人的三要素。當我們願意相信對方，就會表達自己真實的想法與情緒，也能感受到來自他人的善意及接納，形成更能信任他人、更願意表達自我的正循環。
 
一個人可信度的六大指標
‧互惠度：對方是否認為你的成功能使他受益。
‧長久度：對方是否認為會和你建立長期的關係。
‧可靠度：對方是否有能力兌現承諾，並以行動證明。
‧行為力：對方是否能持續展現正向行為。
‧語言力：對方是否懂得雙向溝通，還是只願談論自己。
‧穩定力：對方是否能持續展現成熟情緒和自我認知。
 
FBI教你與人拉近距離的五大技巧
‧強化體驗：與對方談談共同的經歷，能讓人意識到兩人其實很「近」；或是引導對方跳脫慣性思惟與自動反應，能消除其戒心。
‧關係需要儀式感：為對方買杯咖啡、寫張小卡片……等，讓某一天或某個時刻與其他日子不同。
‧先從信任對方開始：信任的同時，也別忘求證。這種「鍛鍊過的信任」，能讓你知道如何明智地信任他人。
‧學會換位思考：站在別人的角度看待問題，讓彼此都能獲得尊重。
‧以「信任守則」自我觀察：將放下自我、肯定他人、放棄批判、理性至上、樂善好施這五大原則反向運作，以對方的觀點自我檢視。
 
向FBI學習信任判讀術
‧讓你不再看走眼的六大可信度指標
‧主管是否願意與你互信互惠的十大線索
‧拉近彼此距離，加速人際關係進展的五大密招
‧判斷對方是否有能力又肯努力的十大重點，找到值得你信賴的人
‧這樣做代表什麼？從行為破解他的內心世界
‧語言可信度的十大要點，速判對方是說場面話還是真心話
‧喜怒無常的人變數大，十大守則辨識情緒穩定度

 

作者簡介

羅賓・德瑞克 Robin Dreeke
 
自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後，於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面，曾接受高階訓練，並累積了實作經驗。最後升任聯邦執法單位的反情報行為分析專案主管。著有《如何讓人信任你》。
 
卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth
 
獨力或合著的著作近三十種，包括數本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作家，以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。
 

譯者簡介

陳繪茹

國立台灣師範大學翻譯所碩士，曾於會展產業工作，旅居奧地利、美 國和德國。譯有《完美練習》、《刻意練習》、《看出關鍵》、《決戰同溫層》、《烏龜的七個祕密》等書，並以圖文和影音分享旅居生活中的文化觀察：linktr.ee/smoothie4mind
 

推薦序　人心，一點都不難測／黃永猛
第一部 是敵人，還是朋友？
第１章　如何在充滿陌生人的世界脫穎而出
九一一恐攻
誰值得信任？
預測，要有憑有據
以科學方法理解人類的行為
尋找殘骸
不可輕信對方的六大跡象
俄羅斯的慘痛歷史
第２章　像ＦＢＩ一樣思考
恐懼是最具破壞力的情緒
這就是人性！
解讀李歐
行為預測的六大指標
把敵人變朋友
第二部　解構信任判讀術
第３章　建立牢不可破的盟友關係
瘋狂的三月
瘋狂時期的非常做法
主管不願與你互信互惠的十大線索
邊緣人俱樂部
一見鍾信
信任三要素
傳承的信任
第４章　善用時間的力量
調查員不會焦慮，只會專注思考
是事實，還是陰謀？
美女與熱火爐
加速人際關係進展的五大密招
發現信任線索的四種方向
主管不願挺你的十大負面線索
真正的贏家
主管願意力挺你的十大正面線索
退休的倒數時刻
第５章　找到對的人
無人機的恐攻危機
可靠＝能力＋努力
科技男 VS. 社交男
不可靠的十大線索
超前部署
可靠的十大線索
合作破局
第６章　找出破局的致命傷
探索式提問法讓人重拾理性
人格的影響力
行為模式的十大負面線索
將軍間諜
行為模式的十大正面線索
希拉蕊的紅色按鈕
第７章　發現逐漸顯現的真相
夢寐以求的上司
如果碰到爛主管……
是誠心合作，還是諜對諜的交易？
十五分鐘贏得信任
說話具有可信度的十大正面線索
「愛斯基摩人」的生活
說話不具可信度的十大負面線索
Ｘ先生誤導了我
第８章　透視人心
打造屬於自己的世界
海珊的「娛樂室」
扭轉劣勢的第二印象
海珊唯一懼怕的人
當恐懼遇見愛
情緒不穩定的十大負面線索
如何讓人願意幫助你
情緒穩定的十大正面線索
你也可以成為ＦＢＩ
後記　如何明智地信任他人
不再看走眼的六大可信度指導
我的人生，因為「人」而精彩
特別感謝
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