《99%的人輸在不會表達》系列臺灣、大陸累計銷量更突破400萬冊
蟬聯商業書排行榜800天以上，2018、2019、2020年度十大暢銷書
 

◎說服對方，最有力的一句話是：「我是站在你這邊的！」
◎這句話最容易惹毛對方：「怎麼你又……」、「你老毛病就是不改。」
◎不贊同對方意見又不想得罪人？這時該說：「你可以問一下別人的看法」。
◎再好的朋友，有三種玩笑開不得；再親密的家人也要哄、誇、讚。

美國人類行為科學研究發現，
發生在成功人士身上的奇蹟，有一半是口才創造出來的，
說對一句話，99%以上的事都能解決。

作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：

工作與生活中，表達能力強的人往往與同事相處融洽，深受老闆賞識，
生活滿意度也比較高。如果你正煩惱自己：
想說的話不知怎麼開口、
老說些讓自己後悔的話、
該說的事項一大堆但說不清楚、講不到重點，
本書的技巧，可以讓你的人生再也不會輸在表達上。

．聽出別人的試探，你才能正確回話

三國時代，劉備臨終對諸葛亮說：
「如果我兒子劉禪沒才能，你就取而代之吧！」劉備的用意是？
諸葛亮為何不說：「好」，而是回：「臣願鞠躬盡瘁，死而後已」？

想要說對話，得先聽出對方的話中話。
「我不確定這樣可不可行」，他的意思是「這根本不行」；
「你可以問一下別人的看法」，他想說的是「我不同意」。

．自以為是的善意更傷人

借錢給好友，直說：「拿去用吧，不用還了！」他反而不高興？
「我送給你的那件牛仔褲，還合穿嗎？」這句話哪裡得罪人？
記得，幫過別人的事，最好做完就忘。因為，直率和白目，只有一線之隔。

．講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做

春秋時代，孔子想「求見」老子，老子不見，說「求教」，對方就答應了！
差一個字，結果大不同。

公車司機扯破嗓大喊：「麻煩往裡面擠一擠！」乘客都不理。
改說：「裡面還很空喔！」大家就開始移動。兩句話差在哪裡？

某家航空公司的服務評比一直很差，公司深入調查才發現，
空服員送餐時，老問乘客：「你要飯？還是要麵？」

你要常說話，但不必說長話；要學會講故事，但不能只單純說故事；
表達高手最常用的說話技巧，最完整的整理。

各界推薦｜

溝通表達培訓師／張忘形
「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪
 
 

作者簡介｜

李勁

暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特別關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。其創作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。

著有暢銷書《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達2》、《99%的人輸在不懂拒絕》（以上皆由大是文化出版）、《提問的藝術》、《超強說服力》、《自制力》。
 

推薦序一　培養口語表達力，人際溝通沒問題／張忘形
推薦序二　言語是壯大內心的最強武器／鄭志豪
前言　會說話的人，生活滿意度比較高
第一章　說話得體的人，掌握了哪些關係？
1　這樣講不是在誇你，而是試探和警告
2　放低姿態，不要太把自己當回事
3　再熟，也不能用「你還沒死啊？」問候
4　大話小說、重話輕說、狠話柔說
5　低調做人，路才會越走越寬
6　成熟是不阻止自己的情緒，但能處理
第二章　直率和白目，只有一線之隔
1　話說三分，點到為止更有分量
2　正話要反說，反話要正說
3　認清自己的職權，是職場基本原則
4　缺乏謙虛的自信，叫做傲慢
5　你總對親密的人苛刻，對陌生人客氣？
6　背後讚美比當面讚美，效果更好
7　一句好話，能溫暖人心
第三章　理直更要氣和，不生氣的說話藝術
1　生財第一步，養氣功夫不可少
2　不揭人短，是做人的基本素養
3　好好說對不起，不須下跪也能化解衝突
4　有理更要讓三分
5　硬話軟說，保留對方的面子
6　嘴狠，贏一時；心寬，贏一世
7　多把別人掛嘴邊，少吹捧自己
第四章　把無聊說到感動，我一定要跟你聊超過15分鐘
1　有梗，就能聊出好人緣
2　尷尬的事要幽默的說
3　自嘲，是最不傷人的圓場
4　別直來直往，加點調味，一點
5　再好的關係，有三種玩笑開不得
第五章　好好說話，做一個讓人感覺舒服的人
1　失敗時反省自己，成功時感謝他人
2　對待利益，先小人後君子才能互惠互利
3　吃虧的同義詞：合作與雙贏
4　幫助別人的事，最好做完就忘
5　求見，還是求教？結果大不同
6　不要幫了別人，就成了高高在上的貴人
7　面笑、嘴甜，少麻煩
第六章　「自以為是」的善意更傷人
1　再親密的人，也要哄、誇、讚
2　惡語傷人六月寒
3　批評的眉角不是內容，是語氣
4　世上沒有不透風的牆，少在背後議論人
5　最糟的批評：「怎麼又是你！」
6　用提醒代替批評，對方會自己找到錯誤
7　客套的讚美，效果超乎想像
第七章　講話沒人聽？這樣說，99％的人心甘情願照著做
1　聊他的興趣，他會對你有興趣
2　「廢話」也是場面話，說得好更受歡迎
3　我是站在你這邊的
4　善用例子和數字，他會對你更感興趣
5　激將法有用，得要小心使用
6　重點不是說什麼，而是怎麼說
第八章　尷尬又冷場，怎麼解？
1　啊！你看，有流星！
2　給人臺階下，他會感激你
3　幫人圓場，不要忽略別人的感受
4　亂入，是非常不禮貌的行為
5　無關得失，就不要太計較
6　聊天梗在哪？天氣、新聞都是
7　失意人面前，不說得意事
8　臉跟名字總是記不起來，怎麼救？
第九章　明明是拒絕，卻能使人很溫暖
1　拒絕的話也需要穿上衣服
2　不知道怎麼說，那就不要說
3　對於這件事，我有一個建議……
4　趁他還沒說出口，轉移話題
5　裝糊塗，一點都不糊塗
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