出版資訊
簡介
★遇到決定性時刻時，你如何引領人生的方向？★
不同的人生階段會有不同的挑戰，不同的處理方式帶來不同的結果，這一生所行是否為上行之旅、可以不斷地朝目標和理想前進，正取決於面對重要挑戰的結果。因此，「如何處理關鍵時刻」的淬練，就成了人生重要的功課。無論是職場問題、家庭問題、社會問題或者是心靈問題，在關鍵時刻，我們該怎樣認識人生的轉捩點，該如何引領自己的人生？面對關鍵時刻，需要什麼樣的能力？
此外，二十一世紀正式進入後資訊時代，環境變化速度快得令人目不暇給。在此之前，成功者多數贏在起點，憑恃的是學歷、經驗、年資、知識、證照；今日，想在職場上出人頭地，不僅得重視IQ、EQ，還得重視XQ（變商，即應變能力）；唯有練就過人的XQ才能擁有扭轉局勢的能力，唯有兼具IQ、EQ、XQ，才能在職場上站穩腳跟、出類拔萃。
在關鍵時刻要反敗為勝、在快速變動時能扭轉逆境、解決困難，需要的就是本書揭櫫的扭轉力（torsion force）──即眼力、魅力、動力、魄力、德力。
★人人必備的扭轉五力★
這五力就像一個人，眼力代表著一個人的頭腦，任何時候要先想清楚然後再去做。魅力和動力好比是人的雙手，魅力的重點是帶好人，動力的重點是做對事。魄力則猶如雙腳，是調整應變所有事件的重心。德力代表心，指引著人良心上的平安。當這五力得到良好的發展時，就好比一個人平衡發展、身心健全；這種健全讓人面對關鍵時刻能夠臨危不亂。
期許本書能陪伴讀者在面對決定性時刻、或是需要扭轉的情境、或遇到不如意狀況時，在在靜中決定自己的人生，然後有魄力去改變，有確定方向的眼力，有足夠的魅力在解決問題的過程中激勵自己和他人，也有足夠的動力取得最佳結果，而且能夠在做所有這一切時，都能因為德力而擁有內心深處的平安，使人生的每個關鍵時刻，都成為上行的臺階、活出與眾不同！
作者簡介
孔毅 (Roger I. Kung)
上海出生，台灣長大，現為美籍華人。曾任摩托羅拉（Motorola）總公司資深副總裁兼個人通訊事業部亞太區總裁、英特爾（Intel）經理人與領導者的角色，擁有三十多年實戰與管理經驗。
一九九一至一九九四年，擔任摩托羅拉半導體FRAM 事業部全球總經理時，帶領事業部由全球市占率第六名成為全球第一名；一九九五年至二○○二年，擔任摩托羅拉通訊事業部亞洲總裁時，帶領團隊在亞洲贏得手機市場第一品牌領導地位，該業務收益也從二億美元提升到四十億美元。英特爾授予他「iRAM 之父」稱號、摩托羅拉稱他「手機中文化之父」，Linuxdevice.com 則稱他為「Linux 智能手機之父」，以及「交大傑出校友」。
個人科技成就有：九項全球專利、超過三十篇論文發表，並獲「最佳產品設計獎」（Electronics, 1983）、「最佳論文獎」（IEEE, 1986）；專業成就享譽國際。
二○○三年在上海創立上海毅仁（E28）信息科技有限公司。二○一三年以後分別成立「璀尼西企業管理諮詢公司」、「E28 領導力學院」，希望成為社會貢獻家，從事「影響有影響力的職場領導者」的培訓及諮詢工作；為基督徒企業家。
目錄
〈專文推薦〉真正的贏家
〈專文推薦〉如何成為孔毅或超越孔毅？
〈專文推薦〉扭轉力，讓你無往不利
〈同事推薦〉他們心中的Roger
〈前言〉讓生命是上行的臺階，看見更遼闊的風光
〈序章〉何謂關鍵時刻？
Part 1 眼力：要往哪裡走？
ENVISION 1：你要的人生，從獨立思考開始
具備獨立思考的五個元素
個人運用這五個元素的例子
如何展現思考主導權？
ENVISION 2：學會思考操練，以邏輯力說服他人
東方教育不鼓勵思考
多向上司、同事請益
如何進行思考操練？
ENVISION 3：志向遠大就下定決心走在時代的前端！
有成就的人生，從有目標開始
具方向性的學習
要有勇氣走在時代的前沿
ENVISION 4：掌握「不同」的價值──區分原則
尋找特殊的1%
重強避弱──99%的汗水
從十面埋伏突圍達陣
ENVISION 5：木桶原理：找出最短的漏洞
勝敗之關鍵，在劣勢
從「精」到「博」的過程
借力使力扭轉乾坤
ENVISION 6：站在巨人的肩膀上
埋頭苦幹不如抬頭苦幹
從乏人問津到奇貨可居
ENVISION 7：有時候你只須做對最重要的一次
冒著被革職的危險，堅持手機中文化
大陸ICT產業的黃埔軍校
ENVISION 8：眼力：模擬未來，讓夢想看得見
創新能力取決於想像力
七步驟模擬未來
成功、突圍都得先練眼力
【眼力】動動腦．操練題
A. 操練題：培養直覺，養成獨立思考的習慣
B. 操練題：建立多元、組織化的資料庫
C. 操練題：獲悉時代趨勢風向
D. 操練題：發現不同的自己或團隊
E. 操練題：找出可以補齊短板的助力
F. 操練題：借助上行的力量
G. 操練題：堅持實踐好的想法
H. 操練題：模擬未來
Part 2 魅力：發揮你的影響力
ENERGIZE 1：工作不設限，創造成長的機會
把握不斷擴張學習和工作範圍的機會
ENERGIZE 2：失控的情緒，是人脈的殺手
情緒領導力是成敗的關鍵
盛怒之際應暫離現場
廣建人脈的四種態度
ENERGIZE 3：受制於環境，是成事的殺手
什麼是「受制於環境」呢？
人生始於勇氣
ENERGIZE 4：讓我真正了解你：一對一溝通
經理人的第一門課
對菁英當以心對心
會議旨在解決問題
ENERGIZE 5：共贏法則：利他是最好的利己
團隊勝利定個人成敗
權威式管理短多長空
ENERGIZE 6：找出你的成事幫手和敗事殺手
靠發燒友起家的小米機
面對面與心對心的對待
挽救危機的意見領袖
ENERGIZE 7：人才管理與人才培養
人事非急事卻是要事
建立有生命的人才體系
ENERGIZE 8：做自己生命中的貴人
贏家和輸家的不同
當自己貴人的勇氣
【魅力】動動腦．操練題
A. 操練題：工作不設限
B. 操練題：收拾情緒，換個角度看待
C. 操練題：找出「怕」，操練勇氣
D. 操練題：善用一對一溝通，將心比心
E. 操練題：感召式管理
F. 操練題：善用部門裡的意見領袖
G. 操練題：規畫培養人才
H. 操練題：改變思維，培養自己
Part 3 動力：完成夢想的火車頭
EXECUTE 1：本事要學就要學通，先深再博
先深再博成專家
專家依能力可分為三階段
溝通是專業能力的一環
EXECUTE 2：找到定位點：職業生涯的突破口
如何找到定位點？
從定位點朝目標前進
EXECUTE 3：做好產品，是一生的工作
成功者的共通點
超越使用者期待的產品
工作是為企業解決問題
EXECUTE 4：即使你的工作不是銷售，也要懂銷售
大多數企業的最大難題
建立專家地位，客戶自動上門
新4P增加客戶黏著度
強化說服力的四大元素
EXECUTE 5：解決衝突與談判：如何達成共識？
建設性的處理衝突
談判時可應用四大技巧
談判前先嘗試將餅做大
簽約了，但談判尚未結束！
EXECUTE 6：如何不被機器人取代？
後資訊時代已經到來
發揮你的右腦
如何成為變局中的贏家
EXECUTE 7：創業：工作的最終挑戰
要有特色是創業成功關鍵
規畫願景、爭取目標客戶
創業趁年輕
EXECUTE 8：徹底執行，讓美夢成真
七步驟邁向成功
【動力】動動腦．操練題
A. 操練題：溝通專業知識
B. 操練題：找到定位
C. 操練題：你在做能與人共舞的產品嗎？
D. 操練題：改變思維，增進溝通能力
E. 操練題：解決衝突，增強談判技巧
F. 操練題：激發右腦力
G. 操練題：規畫創業願景
H. 操練題：徹底執行的決心
Part 4 魄力：關鍵時刻勇敢下決定
EDGE 1：應變能力，考驗你的膽識領導
企業持續成功在於領導模式
功敗垂成的史考特探險隊
十倍速企業的典範
培養應變能力以處理運氣
在逆境中最忌負面思考
處理危機應保持平常心
EDGE 2：在靜中操練大腦，增加反彈力
反彈力與個性無關
反彈力可自幼訓練
在靜中求專、在靜中得力
EDGE 3：進攻永遠是最好的防守
面對逆境不屈服、不逃避
看似保險的方法並不保險
欲釜底抽薪唯有直搗黃龍
EDGE 4：贏在拐點，活出與眾不同
成功者傾聽內心的聲音
從成功到失敗再到成功
工作是實踐理想的載體
EDGE 5：情況領導力，考驗你能一心多用嗎？
考績涵括未來潛能
四種領導情境
領導風格分四大類
EDGE 6：情感延遲滿足（EQ）：變商（XQ）發力的前奏曲
關鍵時刻尤重情緒管理
自我鍛鍊「情感延遲滿足」
縱使失敗，亦遠勝於放棄
EDGE 7：典範轉移，改變與應變之道
交替使用「慣性思考」、「逆向思考」
自滿是成功者最大的陷阱
創造典範即可領導產業
個人工作的典範轉移
EDGE 8：創業，一生中最糟也是最好的決定
創業前萬事皆備
E28的挫折與失敗
【魄力】動動腦．操練題
A. 操練題：未雨綢繆，提高應變能力
B. 操練題：靜中得力
C. 操練題：主動進攻，化危機為轉機
D. 操練題：贏在拐點
E. 操練題：掌握情況領導力
F. 操練題：情感延遲滿足
G. 操練題：管理客戶變化
H. 操練題：經歷失敗是成長的良藥
Part 5 德力：贏得他人的信任
ETHICS 1：做一個有作為的人
鍛鍊五種能力
擬訂職涯規畫有助成功
受人尊敬勝於受人喜愛
ETHICS 2：蛻變的製造者──領導人
影響他人，共同完成不尋常事功者
扭轉五力讓生涯、職涯更順利
主動、被動決定卓越、平庸
ETHICS 3：在大敗局中昂然挺立的力量
誠信企業是德力的展現
投機風險永遠大於投資風險
ETHICS 4：誠信經營，勿以惡小而為之
誠信比能力更重要
勿以惡小而為之
誠信應超越法律
ETHICS 5：你的道德觀決定了命運
利他，是雙贏的法則
道德是心靈良藥
道德觀決定命運
ETHICS 6：正確的信仰，建構了你的格局大小
社會價值體系：信仰是社會穩定發展的根基
商業道德：利己之心、利他之行
企業倫理：追求參與者利潤最大化
ETHICS 7：宗教信仰是心靈的淨化與昇華劑
我信仰的基督教是什麼？
追求信仰前得先認識自己
泱泱美國的逐漸衰敗
ETHICS 8：生命帶領生活，臻於天人合一
新生活始於選定方向
生命和生活並不相同
在生命的制高點整合生活
把握信仰帶來的力量
【德力】動動腦．操練題
A. 操練題：經營人際關係，贏得尊敬
B. 操練題：培養綜合能力
C. 操練題：建立誠信
D. 操練題：堅守誠信
E. 操練題：雙贏法則
F. 操練題：參與者利潤最大化
G. 操練題：認識自己
H. 操練題：追求意義
