作者簡介

方蘭生

聲名：以三十餘年教學、寫作及四處演講的「業績」，贏得了「公關傳播名師」、「名作家」、「名演說家」等「名」稱。

學歷：
文化大學新聞系畢業
美國紐約聖若望大學亞洲研究所碩士

經歷：曾任英文中國郵報（The China Post）記者、華僑通訊社總編輯、清華公關顧問公司總經理、文化大學新聞系主任、大眾傳播系主任等職務。

現職：除了在文化大學大眾傳播系兼任教職外，也是「魅力公關個人工作室」的負責人。

演講：三十餘年來，受各級政府機構、各大小企業、各類社團、各級學校以及中國大陸、東南亞國家等邀約，高達上萬場演講，被譽為大師級的演說家。

著作：
《魅力公關》、《形象魅力》、《人際吸引力》、《自助公關》、《不敗的小方》、《年輕有夢》（以上每本書均曾榮登暢銷書排行榜）、《傳播原理》、《新聞自由與新聞自律》等。
有聲書籍包括《自我成長》、《秀出自己》等系列多達二十餘冊，均為暢銷有聲書，廣受佳評。

開講（序）一樣口說百樣話
第一章　建立正確的說話態度
一開口會說什麼樣的話，態度是主要關鍵
仍普遍存在男性對女性的「沙文」話語
尊重之外，還需親切、誠懇、友善
第二章　工欲善其事，必先利其器
歷朝訂立官話，方言變小媳婦
語言文化，人際溝通
如果言語不能通，還談什麼說話技巧
國台混合語，成了台灣主流
多聲帶語言能力，事事無往不利
第三章　從言簡意賅到出口成章
多數言不及義，開會浪費時間
以邏輯、條理方式，精確說出重點
恰當的措辭用語，修飾、包裝話語內容
古今用語兼備，博得滿堂采
平時多背多記，詞窮說不出漂亮話
第四章　會說好聽話，人緣處處佳
說話像花錢一樣，要用在刀口上
全天下的女兒，不會喜歡「當」媽媽的妹妹
叫阿婆姑娘，不遭白眼才怪
幾句好聽的話，理性消費者也破功
甜言蜜語適可而止，切不可花言巧語
第五章　談話投機，人際如意
話一投機，聊起勁來
一、投其所好、找取共通：
二、有備而來，不斷充實：
三、運用技巧，掌握話題：
第六章　幽默風趣，無往不利
噓寒問暖好聽的話，要講得窩心
講好笑的話，切莫弄巧成拙
幽默像寫文章，可以培養與練習
運用諧音，談吐風趣
高齡不是從政障礙，雷根反將對手一軍
自我消遣，更能製造笑果
勇於說笑，練習幽默言談
第七章　說話「多或少」與「是或不」的藝術
說三分聽七分，是說話分寸的「黃金比例」
劣質的話說多了，令人反感、討厭
少說是非、八卦，多些成熟、趣味
聽任何人說話，起碼的態度是尊重講者
聚精會神聆聽，展現「Say Yes!」的魅力
不懂得說不，負面結果隨之而來
「說不」的理由或苦衷，要讓對方理解、諒解
第八章　失言失態的後果與處理
一言興邦，一言喪邦
失言最多，莫過於國內政治人物
罄竹難書說出口，賠掉了形象
一時失察說溜口，後果不堪設想
管好嘴巴，說話前三招防範
要如何管理、防範失言、引喻失義或口誤呢？
知名人物讀錯音，魅力打了折扣
唸錯字比比皆是，會錯意啼笑皆非
秀出認錯的誠意與悔意，勇於致歉、請罪
第九章　溝通能成功，凡事必順通
為何講不通，找出其間鴻溝
非理性的障礙，生活常見
存異求同，溝通共識
口語含混，易致錯誤訊息
認真聽人說話，明確內容
找出共同性，對話投機
設身處地，多替對方想想
以「氣和」代替「氣壯」，理直更正當
以能通之處會商，就是實質的「互惠」
退一步，海闊天空
雞同鴨講，不必灰心喪志
人際互動，學習成長
第十章　循循善誘的說服訣竅
言語理性感性兼具，別人不當耳邊風
一鼓三寸不爛之舌，蘇秦說服六國
誘導聽者，一步步進入你的「佈局」
避免陳腔濫調，老套不足吸引人
從旗開得勝、引人入勝，到結局獲勝
穿插生動故事，鋪陳說服佈局
幽默風趣，家庭和樂
第十一章　演講與公眾表達技巧
第一節 演說與公眾表達，已非特定人物的專利
第二節 如何準備一場成功精采的演講
第三節 旗開得勝開場白
第四節 公眾口語表達技巧