面試、演講撇步！這4招讓內向社恐的她變為Google簡報女王

文／柯爾．諾瑟鮑姆．娜菲克（Cole Nussbaumer Knaflic）

你之前肯定介紹過自己：也許是在求職面試、與友人的同事第一次見面、參加社交活動或是在演講的開場白用短短的幾分鐘介紹自己。

你是否曾經停下來思考如何向別人介紹自己？

「嗨，我叫柯爾，我用資料說故事。」這句話我在過去十年裡對著世界各地的陌生人說過成千上萬次。其實我個性內向，不認為自己天生是個能自在地站在人群前演講的人。所以能夠公開演說絕非出於偶然，而是透過仔細規畫和練習逐漸形成的。多年來，我利用機會幫助我的團隊和客戶向別人介紹他們自己。我也在這裡和各位分享同樣的方法。

你向他人介紹自己的方式——無論是在舞台上正式介紹還是在日常生活中——都會深刻影響他人對你的看法。這是建立人脈以及良好關係與互動的機會！

第一、從他人的角度出發，規畫你的故事

簡報需要規畫與設計，同樣地，自我介紹的內容也必須花上充分時間加以規畫。至少在商業場合，你鮮少能向觀眾完整地講述自己的人生故事。你應該根據場合、希望達到的目標，選擇分享自我哪些背景、哪些領域的獨特經歷，以及到底要提供多詳盡的細節。雖然你可以從這個過程中學到一些技巧和方法，並在類似的場合中應用它們，但當你需要介紹自我的情況與條件發生顯著改變時，你應該重新檢視和調整這個流程。

在你花時間思考如何介紹自己之前，讓我們先認識你的觀眾：亦即那些會聽你自我介紹的人。

在規畫自我介紹的內容時，我會要求你思考你的觀眾是誰？他們的動機是什麼？是什麼會激勵他們行動或不行動？他們關心什麼？有什麼事會攸關他們的利害？如果你沒有具體的情境和特定觀眾，仍然可以大致揣摩能讓觀眾感興趣或產生共鳴的事情。

第二、你希望別人對你留下什麼印象？

思考一你希望他人如何看待你？如果你向他們介紹自己後，他們會用什麼形容詞形容你？在思考這個問題時，不要把重點放在自我介紹的內容，而是專注於他人對你形成的印象。沉思一下你希望對方看到你展現了哪些特質、特點以及你想要喚起的感覺。我們將更深入地探索你希望展現的特質，以及在自我介紹時，如何積極且深入地展示這些特質。

花五分鐘的時間以不同的方式完成以下句子：我希望被描述為_____。這將產生一系列形容詞，諸如自信、聰明、熱情等等。這個簡單的練習，花五分鐘就夠了，這樣的安排有其目的，希望鼓勵你超越一開始想到的幾個形容詞，能更深入、更批判性地思考，讓你在向他人介紹自己時，希望有哪些更多的可能性和廣度，以利對方對你留下印象。在這個過程中，參考同義詞詞典可能會有所幫助。

一旦列出了清單（如果清單中少於十個形容詞，我建議你再多花一兩分鐘想想），接著該開始對這些形容詞進行排序。從你列出的形容詞中，確定你必須讓觀眾留下哪些主要印象。目標是選擇三至五個彼此不同屬性的詞（如果你有幾個相似的想法，將它們歸為一類，然後選擇最能描述該類別的形容詞或詞組）。牢記這個經過簡化的關鍵特質表，它將有助於接下來要做的事。

Tips：透過行動展示這些特質

你如何創造你希望留給對方的印象？透過你敘述的故事。讓我們舉個簡單的例子。不要直接形容自己的特質是誠實，而是講故事給對方聽，比如你小時候看到有個男人走在街上時從口袋掉出一張五美元的鈔票，你拾金不昧，迅速將這掉落的錢物歸原主。在自我介紹時，透過生動地描述自己的經歷，讓別人對你留下深刻的印象。

第三、彙整經歷與故事

現在進行腦力激盪，尋找具體的經歷呈現你想讓對方優先留下的印象。考慮你目前和以前的工作、角色、專案、興趣、教育和經歷。有哪些軼事、故事或其他事證有助於你傳達其中一個或多個特質？是否還有其他方式可以具體呈現你希望留下的印象呢？

我喜歡在這種情況下使用便利貼（或者可用剪成小方塊的空白紙張代替）。在進行這個過程時，我會為想要傳達的每個特點單獨寫在一張便利貼上，然後我會找到一個空間：例如清空辦公桌或坐在一張空桌子旁。有時候，我甚至會坐在辦公室的地板上進行這個活動。

我會將寫好每個印象的便利貼選好位置，確定周圍有足夠的空間，然後開始進行腦力激盪。每一個想法會寫在不同顏色的便利貼上，以利區分。這些想法可能是我在自我介紹時要包括的事物，諸如各種經歷、專案、角色、情境、趣聞或故事，它們可以用來支持我希望展示的印象。我將每張獨立的便利貼放在與它最相關的關鍵印象附近（在某些情況下，某個經歷可以說明多個特質，所以我會將其放在不同的類別之間，或者做一個備註加以說明）。

在這個階段不要進行編輯；自由自在地激盪各種想法。首先浮出的想法往往是事實：比如你曾經做過的工作或參與過的專案，這些是不錯的起點，但我鼓勵你更進一步，不要只限於寫在簡歷的內容。在你的生活和職業生涯中，有什麼事情可以讓別人真正洞悉你是誰？確定你可以分享什麼樣的經歷或故事，開頭可以這麼說「我記得有一次……」。至於內容，可參考以下建議：

• 成功故事：哪些例子可以證明你出色的工作能力？

• 轉折點：哪些事改變你的視角？

• 困難或挫敗：是否曾經處理過一些棘手的問題？

• 受到啟發：是否有過意想不到的學習經驗？

• 克服挑戰：哪些例子能證明你具備解決問題的能力？

如果你感到困惑，我有一些建議。例如，可與了解你的人談談你希望留下的印象。藉由與他人討論，也許能喚起你的記憶或刺激不錯的想法。如果你在腦力激盪時，想不出自己的關鍵特質，不妨解放自己，不要受到限制與約束。想想職業生涯或生活中出現的關鍵時刻，它們對你傳達了什麼訊息？它們所突出的特質與你優先想留下的印象是否一致？如果不一致，是否代表你忽略了一些重要事情，其實應該加入呢？

一旦你花了時間腦力激盪，接下來該開始編輯和安排你的想法，形成故事的架構。

第四、形成故事

選好位置放置這些腦力激盪想出的內容，以便你能夠清楚看到所有的想法（這就是為什麼我喜歡使用便利貼進行這樣的步驟：易於移動位置）。這些想法該如何整合與連貫？現在開始進行安排。

考慮如何架構你的整個故事。

你是否有一個強而有力的故事，你希望詳細講述這個故事，以利於你凸顯你希望優先展現的各種特質？或是想結合幾個不同的元素，努力將它們編織成一個連貫的故事，覺得這麼做更合理？我沒有標準答案；完全取決於你演說的場合和個人偏好。

確定如何開始與結束你的故事，找出吸引觀眾注意或緊張的點，有助於你保持觀眾對你的關注。找出這個吸引點在整個故事的位置，以及如何和其他元素搭配。先建立一個垃圾堆，剔除不符敘事弧*的想法。(*敘事弧為描述故事的常見方式，亦即故事架構三階段：突發事件(透過緊張點增強故事張力)—高潮(故事的轉折點) —解決方案(故事緩衝，引導出結局)。)

這是一個可以變形且反覆修正的過程。你不太可能一次性完成你的故事。你可能會發現初次排列想法後，需要再次移動便利貼的位置、重新評估和增減內容，然後再次重新排列。在你衡量哪條路徑最適合的時候，試著大聲講出自己的想法。透過這種口語方式，你會發現某些排列更容易傳達你的特點，你可以善用這個評估結果進一步完善你的故事。

最後一步，讓對方留下深刻印象吧！

首先，大聲練習口語表達。口頭敘述你創建的故事，找出適當的用字。如果覺得這些字詞不錯，可以寫下來。建議不要死背稿子，而是要明確表達你想要傳遞的要點。再者，確定你用來開始和結束的具體用字。請記住，開頭和結尾是你必須表現特別出色的部分。

如果你對自我介紹的內容感到滿意，接下來請徵詢其他人的意見。向他們解釋你演說的目標，並要求他們從觀眾的角度提供意見。對方提供意見時，請勿打斷或反駁，而是耐心傾聽並提問，並根據回饋意見做出調整。

最後，錄下自己的表現，反覆觀看和聆聽，觀察整體表現並記下需要改進的地方。現在可以嘗試做些細微的變化，例如什麼時候可以改變說話的速度、音量或音調，提高溝通的成效以及凸顯你個人的特性？尋找一些低風險的場合進行測試（例如在社交場合認識新朋友時）。

當你完成了充實的自我介紹內容，不妨限制自己在不同的時間範圍內完成自我介紹。例如，如果你只有兩分鐘，你會怎樣介紹自己？除了完整版本，也要練習這些加了限制的版本，如此一來，你應該有辦法因應任何情況下的自我介紹。

切記，自我介紹的目標是能讓他人印象深刻，讓對方對你留下良好的印象！

●本文摘選自商業周刊出版之《說一場有故事的簡報：Google總監的12堂課，說出讓人有感覺、聽得進、溝通到的簡報》。