這樣也能聊？學會「超神閒談力」，與人相處迅速拉近距離

談笑間，解決所有人際關係的煩惱！喜劇演員出身，曾任頂尖人資經理，最後成為人力諮詢顧問公司的社長，傾囊教你──改善人際關係、業務飛躍成長的愉快溝通祕訣！任何工作者都適用，生產率提升10%，離職率從80%降到0%，簽約率成長2.5倍！能讓他人展現「笑容」，就是最強的武器！（編按）

文／中北朋宏

心理學家阿德勒曾說過「人類的所有煩惱，都是人際關係的煩惱」。雖然我認為這句話說得有點誇張……但毫無疑問，拿起這本書的「你」，想必正因為人際關係而困擾。

許多為人際關係所苦的人，往往都將注意力擺在「討厭自己的人」或「不合的人」身上，而非「喜歡自己的人」或「自己珍惜的人」，並且試圖耗費大把時間改善關係。

我將這種思考模式稱為「毀滅性思維」。具有「毀滅性思維」的人，至少懷抱著下列任何一項困擾吧……

「害怕被他人討厭。」「習慣察言觀色。」「感覺無法展現真實自我。」「人面雖廣，但能夠相信的人很少。」「想要盡量避免參加聚會等團體活動。」「有必須說話有趣的壓力。」「遇到困難時，找不到可以幫忙或協助的人。」

如果你正因為這些煩惱而心煩意亂，那麼我向你保證，只要閱讀這本《超神閒談力》，你就能「在談笑間」解決這些問題。

「普通的閒談力」與「超神閒談力」有什麼不同？

抱持著人際關係煩惱的人，就算盲目地閱讀溝通技巧書籍，或是增加與他人互動的機會，也完全無法解決煩惱。

這只會讓人將時間浪費在膚淺的對話上，增加與對自己人生沒有必要的人扯上關係的機會。

你是不是也用這句話開啟閒談呢？今天好熱喔！每天都覺得好厭世。這樣的閒談只是在殺時間。或許也想藉此引起共鳴，但在當天或當場感到炎熱，對許多人來說都是理所當然的事情，也無法激發出什麼特別的共鳴。那麼，加上這樣一句話如何呢？今天好熱喔。 上午拜訪和貴公司同業的客戶……（繼續說下去）

這句話乍聽之下像是普通的閒聊，卻能間接地讓對方在無意間感受到「這位業務員似乎很受其他公司歡迎」。 此外，如果分享同業的動向，也能獲得信賴感，讓人覺得「這位業務員似乎掌握很多資訊」「似乎可以向這位業務員學到東西」。

一流的人或說話有趣的人，都能在無意識當中抱持著「引導對方思考」的意圖進行超神閒談。

除了跑業務的場合之外，包含職場溝通在內，日常生活中還有哪些超神閒談呢……

●在新進部門「鎖定自我介紹的目標」

（普通閒談）我的興趣是看電影。

（超神閒談）我的興趣是看電影。最喜歡的電影是《心靈點滴》。尤其某某場景讓我看得熱淚盈眶。

●想要給上司、前輩「言出必行」的印象

（普通閒談）我買了您推薦的書。

（超神閒談）非常好看。我讀了您推薦的書，實踐了書中的內容之後，產生了這樣的變化！

●想要用「打動人心，而非直接的方式」向尊敬的對象表達心意

（普通閒談）您之前說的話，讓我相當感動。

（超神閒談）（用近乎聽不見的聲音，充滿感情地說）您之前說的話，真的讓我很感動……

●在對方「爽快說出心裡話」時附和

（普通閒談）真不愧是某某人．原來如此．您說的沒錯～。

（超神閒談）（配合馬斯洛的需求層次理論）太厲害了．真有趣！好特別的想法！

●身為主管「想為消沉的部下打氣」

（普通閒談）你又失敗了嗎？

（超神閒談）（用正面的言詞安慰）我喜歡你創新的失敗切入方式。

各位或許會覺得這都是一些沒什麼大不了的簡單技巧，卻能帶來莫大的效果。具體來說，我在學會了「超神閒談力」之後，獲得了哪些成果呢……

①業務的簽約率提升了2.5倍

②進入毫無經驗的人力資源顧問公司，三年內成為業務冠軍

③建立了「中北軍團」，將公司的年輕員工離職率從80％降到0％

④在出社會六年後創業，雖然員工只有少數幾人，但仍然成為了經營者

⑤接到媒體採訪與上媒體的邀請，出版了三本書

⑥相較於還是個沒沒無聞的喜劇演員時代，年收達到104倍

⑦能夠與珍惜的人共度時光，幸福感大幅提升

不只人際關係改善，工作成果與年收入也增加，甚至還出現了幫助我的人，具有改變人生的效果。 如果說「普通閒談」只是「說些無關痛癢的話」，那麼「超神閒談力」就是擁有「讓人想要與你共事的力量」。

培養「超神閒談力」的三個階段

光靠建立表面上的關係，不足以讓對方「想要與你共事」。這是完全跨越建立關係三階段才能獲得的效果。換句話說，「超神閒談力」具有與眼前對象建立關係，並進一步將其深化的力量。

那麼，該怎麼做才能培養「超神閒談力」呢？首先必須理解建立關係的三個階段。

①開始關係：對這個人產生好印象

②持續關係：想更加深入了解這個人

③深耕關係：希望成為這個人的助力

建立關係就像這樣擁有三個階段與目的，只要在①～③階段培養相對應的能力，就能夠獲得「超神閒談力」。

首先，第1～3章聚焦在「開始關係」的階段。

與閒談不同的是，「超神閒談力」最重視初次見到對方的7秒鐘。

因為據說人在初次見面的7秒內就會決定對對方的印象。那麼，該如何在初次見面的短短幾秒鐘內，讓對方留下好印象呢？除了一對一的場合之外，在眾多不對盤的人存在的團體活動中，又該如何表現才好呢？還有該怎麼擊退那些在杯觥交錯的聚會場合中出現的「怪物」呢？

關於這些問題，將根據「笑聲的機制」進行解說。同時也會探討「為什麼你的發言會冷場……」這個悲傷的話題。

第4章則聚焦在「持續關係」。

相信也有不少人存在著這類煩惱，例如「一開始聊天很投機，後來卻無法深交」。本章將介紹一些手法，幫助這些人讓曾經聊過天、見過面的對象覺得「更想要了解你」並主動與你交流。

首先讓我告訴各位一個重點，在這個階段最重要的是「選擇深交的人」，而不是「盡可能與各式各樣的人廣泛交流」。據說人類能夠往來的朋友人數是固定的。換句話說，必須對沒有必要往來的人進行斷捨離。

事實上，據說人類能夠結交的朋友數量是有限的。因此，我們需要學會「斷捨離」，避免將精力浪費在不必要的人身上。

●本文摘自如何／圓神出版之《超神閒談力：增強人際互動，簽約率成長2.5倍》。