有想法，卻不懂如何思考？這個時代最需要的能力：想法整理

文／福柱煥

現今這個年代比任何時期更需要想法整理技巧。你知道世界經濟論壇在2020年達沃斯論壇上發表的「上班族需具備的能力」第一名是什麼嗎？正是綜合性問題解決的能力，第二名是批判性思考，第三名是創意性。韓國也有相似的調查結果，根據韓國線上調查公司PMI以20歲到59歲、共2449位男女性為對象，調查「第四次工業革命時代何種能力最必要？」的結果顯示，第一名是問題解決能力，第二名是創意力，全部都是與「想法整理」有關的能力。

為何會這樣呢？因為世界越來越複雜了。在資訊爆炸的時代，一定要有篩選整理出自己所需資訊的能力，這不僅是單純的摘要，而是融會貫通，結合數據與資訊，創造出新知識的創意能力。接著更進一步將這知識結合經驗，成為個人智慧，方可解決問題。

知識金字塔

知識建立的過程可以DIKW模型來說明，DIKW模型就像一個金字塔，下面第一層是數據（Data）、第二層是資訊（Information）、第三層是知識（Knowledge）、最上層是智慧（Wisdom）。數據、資訊、知識、智慧看似相似，但仔細探究會發現，它們的意義都不同。

「數據」是沒有意義的紀錄；將數據做有意義的分析稱為「資訊」；將資訊收集、架構化後利用其價值，就是「知識」；知識加上經驗，所產生的洞察能力，就會成為「智慧」。

我們透過許多經驗累積專屬個人的大數據，然後整理與找出模式成為我們的知識，透過知識與經驗的累積成就智慧，不論有任何問題，都可以輕易找出解決的方法。這就是為什麼我們將智慧視為可以提出解決方案的系統化知識。

為什麼理解這個知識產出過程如此重要？我們用一個例子來說明。試想你是經營披薩店的老闆，你眼前累積許多收據，這些收據是沒有意義的數字，只是一個個的「數據」而已。那麼透過收據可以知道的「資訊」是什麼呢？是銷售資訊，將一天的銷售數據累積起來，可得出一天的業績這項資訊。

那麼，這裡的「知識」又是什麼呢？這一家披薩店每天平均業績是50萬韓圜，昨天業績為100萬韓圜，為什麼會突然增加一倍呢？經過分析發現，因為昨天氣象局預報會下雪，所以許多上班族中午沒有外出午餐，而是叫披薩、炸雞、義大利麵等外送，掌握這一關聯性的老闆，就會推出下雪日9折的優惠，稱為「雪天折價券」，並印製宣傳單發送到附近的公司行號，這樣一來，一天的銷售量可提高至200萬韓圜的佳績。

接下來就是披薩店老闆獲得的「智慧」。他思考業績上升的原因，發現天氣會影響銷售量，因此他不滿足於只在冬天推出折價券，開始研究春天、夏天、秋天有何種因素會影響銷售量。舉例來說，若春天賞櫻的人多會點披薩的話，就可以製作「賞櫻專屬折價券」的傳單到附近的漢江公園發放；夏天可以推出包含清涼爽口的可樂的「夏日折價券」、秋天可以做「賞楓折價券」等。以季節與氣候變遷形成的系統化知識為基礎，找出可以增加銷售量的方法，就是透過想法整理連結「數據」、「資訊」與「知識」，得出的「智慧」。

目前是資訊與知識爆炸的年代，雖然我們稱為第四次工業革命世代，或大數據世代，但許多資訊本身並不重要，因為許多資訊都可以在Google上找到，那麼什麼才是重要的呢？重要的是要會選擇、組織和連結思想，創造出新的知識，獲得解決問題的智慧，這就是「想法整理技巧」。

整理想法有困難的原因與解決對策

許多人都想好好整理腦中複雜的想法，但若要開始進行想法整理，卻又迷茫於不知道該從哪個想法開始整理，反而讓腦袋更加複雜困惑。究竟想法整理困難的原因是什麼呢？

1.想法無法被看見

腦中的想法眼睛看不見，我們不僅看不見他人的腦中想法，也看不見自己的，所以整理想法與整理房子不同。

我所創設的整理原理之一「羅分排」，也就是「羅列、分類、排序」的縮寫，所有整理都是依據這三項順序進行的。

試想我們在整理房子時，會先將家中既有的物品全數擺出來「羅列」，接著將相同物品進行「分類」，例如整理衣服時，會分為夏天的衣服與冬天的衣服；整理碗櫃時，會分為飯碗、湯碗。最後則是「排序」，優先將常穿的衣服放在顯見的地方、常用的碗盤放在容易拿取的地方。

家裡的垃圾或是物品都是眼睛可以明確看到的部分，所以不論是要丟棄，或是分類、改變位置都不難，大致上整理房子的問題多半不是不能做，而是覺得麻煩不想做。

那麼想法整理又是如何呢？比較接近「不能做」，因為想法眼睛看不見，所以才會難以整理。但其實仔細理解後會發現，想法的整理跟房子的整理一樣，都是採用「羅分排」的方式進行。以行事曆管理來說，首先是「羅列」該做事項，接著依據業務、日常、學業等「分類」，再來就是依據重要、緊急的順序「排序」。因此想法整理也是從羅列想法開始，緊接著分類與排序，只不過這個過程眼睛看不見，所以腦袋會覺得複雜。

通常不會整理想法的人，是因為都只用腦袋整理，而沒有用到手。令我相當意外的是，許多人並沒有寫紙條或是記錄的習慣。

當然像「今天午餐吃什麼？」這類單純的決定可以快速在腦中整理，但問題若更複雜的話，該怎麼辦呢？掌握公司問題的現況、分析原因，並找出解決策略的這類複雜過程，光用腦子想是不夠的，正如同解數學題時，加法或減法這類簡單的問題可以用心算，但數字越大、題型越複雜時，就難以用心算的方式得出解答。

所以腦子要用、手也要動，手寫下來讓眼睛看見這一步是必須的，就如同X光讓我們看到體內，可以治療身體的疾病一般，如果能看到腦袋中的想法、理解整理的方法，就能進一步整理想法。

2.想法容易一閃而逝

整理想法時，必須寫下來的另一個原因是想法馬上會消失。大腦有所謂的工作記憶，僅能保存進入大腦的資訊約幾秒到30秒的時間，在這段時間內會以該資訊為基礎來思考、計算或判斷，當資訊處理完成後，隨即會刪除以利後續新資訊進入。

這一記憶系統可以電腦作為比喻。電腦硬碟如同大腦的長期記憶儲存區，記憶體就是工作記憶的暫時儲存區。我們的大腦就像電腦資訊處理過程一樣，沒有休息，所以不論是多棒的點子，若沒有馬上記下來，就算之後想再度想起，也可能想不起來，最糟情況就是連有過這一絕妙點子的印象都沒有。

知道並理解想法會一閃而逝、珍惜自己所冒出的所有點子的人，會在想到好點子時馬上寫下來，隨時隨地都能做記錄，甚至有人連在洗澡時也會在洗澡間備有可以隨時記錄的工具。

世上所有偉大的成果都是從記錄開始，不論是多小的點子，只要能夠持續累積就能創造出大價值。我也從此處獲得許多經驗，因此時至今日我都隨時記錄不停歇。

那麼，單純累積許多筆記與記錄，就能做好想法整理了嗎？就如冰箱有許多料理食材，但並非因此就能做出源源不絕的好料理。想做出好吃的料理，除了要有健康又新鮮的食材（想法、資訊、知識、點子等）外，還必須有料理的工具（想法整理工具）與食譜（想法整理方法）。

●本文摘自遠流出版之《改變你人生的想法整理術：韓國首席想法整理諮詢師幫你將想法視覺化，釐清思緒，人生從此不迷茫》。