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 udn / 數位閱讀網 / 常見問題
FAQ

•訂購
如何購買電子書籍/雜誌/報紙?
首先您必須先加入 udn 會員(免費,按此可進行註冊),在 udn 數位閱讀網挑選您想購買的數位商品,放進購物車並進行結帳、付款即可。在交易付費流程完成後,系統會發送一封「出貨通知」,告知您的數位商品已自動送進「我的數位書房」。
購買前可以先進行部分內容試閱嗎?
透過 PC/NB 於數位閱讀網單書介紹頁,點按『免費試閱』後直接啟動試閱模式,如畫面出現『為確保閱讀順暢,請先安裝瀏覽器附加元件』,請由此連結進行安裝;若該本電子書僅支援『智慧型手機』閱讀,請將試閱檔儲存於電腦中,使用 Adobe Digital Edition 開啟閱讀。
如何付款與取貨?
udn 數位閱讀網主要提供 3 種便利的付款方式,包括線上刷卡、超商付款(可任選 7-11、全家、萊爾富、OK、福客多繳費)與 ATM 轉帳。部分商品視商品情況提供 1 至 2 種付款方式。
  • 線上刷卡: 線上授權交易成功後,系統會發送「購物明細」、「信用卡消費授權記錄」與「出貨通知」至您的會員信箱,購買之電子書/電子雜誌也會立即送至「我的數位書房」提供下載,不需加付遞送費用。

  • 超商付款: 訂購商品後,系統會提供一張繳費單,並發送「購物明細」至您的會員信箱做確認,請您將繳費單列印出來後,至超商繳費。要特別留意的是,繳費單的條碼有 7 天(含例假日)期限,務必在期限內繳費,否則交易將無法完成。按此可補印繳費單(需輸入交易編號,繳費之 7 天期限仍以購買日開始計算,非以補印日計算)。

  • ATM轉帳: 訂購商品後,系統在完成交易頁面會顯示您的購物明細以及需付款的轉帳資料,請於繳款期限內轉帳即可。

在您繳費後的2∼3天,購買之數位商品會自動送進「我的數位書房」提供下載,系統亦會發送「出貨通知」,提醒您下載商品,不需加付遞送費用。若超過 3 天仍無收到檔案,請與我們聯繫。

我在國外(非台灣地區)也可以訂閱電子報紙嗎?
可以。若您在非台灣地區想要訂閱電子報紙,可使用線上刷卡付費,閱讀網目前提供 VISA 和 Master 兩種信用卡付款,海外購買以線上刷卡的匯率計算,則依您的信用卡所屬銀行規定為準,閱讀網公告之價格皆以新台幣為單位。(即時匯率換算請按此)大陸地區如無法登入訂購頁面,可從每天的出貨通知信下載檔案。
如何訂閱電子雜誌/報紙?
閱讀網提供電子雜誌零售或訂閱,期數則依各雜誌的出刊頻率略有不同,您可視個人需求訂閱或購買單期電子雜誌。訂閱雜誌的付款手續完成後,將從當期出版的電子雜誌開始發送。

電子報紙提供半年期或一年期訂閱,電子報紙期數計算方式以您收到的第一期報紙為起始日,往後開始計算半年/一年,遇農曆春節等原報紙不出報的特定節日,電子報紙亦不出報,敬請見諒。

我可以將電子雜誌改訂為實體雜誌嗎?
閱讀網僅提供電子雜誌之訂閱,無法改訂為實體雜誌,請務必了解後再訂閱。
電子雜誌停刊了怎麼辦?
如遇電子雜誌停刊,閱讀網得選擇退費或以本站等值數位出版品補償。
我訂購的數位出版品(電子書、電子雜誌、電子報紙),可以退貨嗎?
電子書、有聲書、電子雜誌、電子報紙,是以數位形式儲存之數位內容商品,透過網路下載方式完成交易。因數位智慧財產權之特性且為尊重及保護智慧財產權:
  • 電子書、有聲書、電子雜誌、電子報紙未經下載,於交易完成7日內可接受退貨;交易超過7日,無論是否下載,恕不接受退貨。
  • 電子雜誌、電子報紙之中途退訂,需扣除已下載期數之費用贈品費用與行政手續費 (扣除已下載期數之剩餘款項的 20%),方可退訂。

本服務提供數位商品試閱,購買前請務必先行下載試閱,以確認該數位商品符合您的需求後方進行購買、下載等程序。

其他實體商品,如硬體、小牛頓多媒體有聲電子書、個人出版服務等,請參閱各銷售網頁之說明與規範。

•數位書房
什麼是「我的數位書房」?
「我的數位書房」是 udn 會員專屬的個人化雲端書房,您可在此進行數位商品的下載、閱讀及其他個人化服務。
數位書房提供的服務有哪些?
除了下載、閱讀數位商品之外,另可設定數位商品的顯示模式、自訂分類標籤以方便搜尋、數位書房個人化設定、取消/訂閱出貨通知信、變更出貨通知信箱及閱讀載具管理等服務。
可以刪除「我的數位書房」中的電子書籍/雜誌/報紙嗎?
無法刪除,因為這裡記錄著您的購買情形,未來若是您的檔案遺失、毀損,也可以在此重新下載。
訂閱的報紙每期何時會送達?
除農曆春節期間不一定出報(將另行公告),聯合報、經濟日報電子報紙為台灣時間每日早上 6:30 送達您的數位書房,聯合晚報則為台灣時間每日下午 5:00。如為可歸咎本站之問題,造成當日無法正常出貨,udn 將延長您的閱讀期作為補償。
我已經訂了電子報紙,什麼時候可在數位書房裡看到檔案?
若您是使用信用卡付款,系統大約在確認款項入帳後的 10 分鐘內,就會送出當天的電子報紙進您的數位書房;若您是使用 ATM 轉帳或便利超商付款,那在您繳款並確認款項入帳後,電子報紙亦會即時出貨。
•下載
如何下載電子書籍/雜誌/報紙?
登入「我的數位書房」,即可看到您購買的數位商品和下載按鈕,點按該按鈕即可選擇您欲閱讀的版本下載檔案。(詳細說明請參考此頁)
電子書籍/雜誌/報紙下載到一半,網路斷線怎麼辦?
請在網路連線開通後,重新至「我的數位書房」下載。
我購買電子書籍/雜誌後,忘記下載怎麼辦?
無論您是忘記下載,或是因為其他非人為可控制之因素(如:電腦中毒、設備受損…等)導致檔案損毀,都可以連線到「我的數位書房」重新下載檔案。
我可以查閱舊的電子報紙檔案嗎?
udn 數位閱讀網提供讀者在數位書房保留 30 天(含當日)的電子報紙檔案列表,30 天內可重覆下載。如若遇農曆春節等未出報的日子,亦需算進 30 天之內。30 天以前的報紙檔案將不會出現在您的數位書房。若已下載儲存的檔案提供 180 天可重覆開啟閱讀的授權。

若您需要 180 天以前的舊報紙,請洽聯合知識庫,按此可取得搜尋新聞資料庫與全頁影像典藏的相關服務。若您使用的是「udn books」數位書房,電子報紙保留期為 60 天。

•閱讀
如何閱讀電子書籍/雜誌/報紙?
udn 數位閱讀網提供您免費下載「 udn books 」閱讀軟體,以進行閱讀與管理。自數位書房點按 "下載 PC 版閱讀軟體的按鈕,「udn books 」閱讀軟體即自動執行安裝。(詳細說明請參考此頁)

每一數位商品可支援的閱讀載具以圖示標示於商品網頁,載具與版本提供 (可任選一種檔案格式下載):

智慧型手機 PDF
ePub


(1)下載PDF版本前請先確認安裝 Adobe Reader 和 udn books

按此安裝 Adobe Reader;按此安裝 udn books

(2)下載 ePub 版本 前請先確認安裝 Adobe Digital Editions 開啟閱讀。

按此安裝 Adobe Digital Editions

智慧型手機  

此格式電子書需於智慧型手機 (iPhone) 中下載閱讀。

智慧型手機  

此格式電子書需於電子書閱讀器中下載閱讀。

智慧型手機  

此格式電子書需於平板電腦 (iPad) 中下載閱讀。

電子書籍/雜誌/報紙一定要線上閱讀嗎?
您可使用「udn books 」PC 版閱讀軟體下載檔案過後,就可離線閱讀。(但部分原有 PDF 檔案開啟前,仍須於連線狀態輸入帳號密碼以取得授權)
我可以把電子書籍/雜誌/報紙的檔案轉寄給他人閱讀嗎?
為了尊重智慧財產權,請勿將檔案或帳號密碼提供給他人,udn 數位閱讀網得依服務條款及其相關規範,將該帳號停權。
無法開啟或閱讀購買的電子書籍/雜誌/報紙該怎麼辦?
請先按此確認您使用的方式是否正確。且載具並無損壞、網路連線亦屬正常狀態,若還是無法開啟檔案閱讀,請與我們聯繫。
可以在麥金塔(Mac)的電腦上閱讀我所購買的PC版電子書籍/雜誌/報紙嗎?
如您購買的電子書有 ePub 格式檔案,您可以用 Adobe Digital Editions 軟體在麥金塔 ( Mac )電腦中閱讀;電子報紙、電子雜誌則不適用。
我可以列印購買的電子書籍/雜誌/報紙嗎?
不一定,列印電子書籍/雜誌將視各出版社所開放的授權而定。可列印將載明於銷售網頁。
為什麼電子報紙不收錄部分廣告版面?
我們已將全版廣告移除,避免增加您下載與使用上的負擔。
我是聯合報/經濟日報/聯合晚報的訂戶,訂閱聯合報/經濟日報/聯合晚報電子版是否有優惠?
您可採用現行電子報紙的優惠方案。了解實體報紙訂閱優惠方案,請按此
•發票寄送
購買電子書籍/雜誌/報紙後,什麼時候可以收到發票?
購買流程完成後,約 10 個工作天,發票就會寄到您指定的地址。限台灣地區寄送,海外訂戶如需發票或購買證明請來信索取。
沒收到發票怎麼辦?
若您在 10 個工作天後仍舊沒收到發票,請您與我們聯繫,若未寄出本公司將為您補寄;若發票已寄出但您卻未收到,由於無法重開發票之故,本公司將以原發票影本加蓋與正本相符之章為您補寄。
若發票金額或抬頭、統編等資料有誤,該怎麼辦?
請你將錯誤的發票與正確開立資料用掛號寄回本公司,我們收到後,會立即為你更正並補寄。
•有聲學習書
「有聲學習書」和其他有聲書及數位閱讀網其他電子書有何不同?
「有聲學習書」是電子書的一種,其內容資料係以數位形式儲存,在個人電腦上閱讀。有聲學習書以真人發音的形式,讓您不僅可以看,更可以聽;而其結合多媒體素材的運用,呈現互動式的閱讀學習型態,則在語言學習上提供了相當大的助力。udn「有聲學習書」由曉騰國際製作。

「有聲學習書」的訂購方式、數位書房功能及發票寄送皆與數位閱讀網其他電子書方式相同,其下載和閱讀方式則不同。目前僅支援 PC 閱讀。

如何閱讀「有聲學習書」?
數位閱讀網的「有聲學習書」,在您點選免費試閱或購買後,請至數位書房點選「立即下載」時即可進行閱讀器下載及安裝。請先確認您的電腦環境是否符合系統需求,相關說明,請按此!
無法開啟或閱讀購買的「有聲學習書」該怎麼辦?
請先確定您已完成安裝「有聲學習書」之閱讀器程序,且電腦硬體並無損壞、網路連線亦屬正常狀態。若還是無法開啟檔案閱讀,請與我們聯繫。

※建議您使用IE瀏覽器進行操作,以完整使用有聲學習書的功能。

「有聲學習書」一定要線上閱讀嗎?
有聲學習書需要透過網路連線,至數位閱讀網的數位書房下載您所購買的書籍,方可閱讀。
可以在麥金塔( Mac )的電腦上閱讀我所購買的「有聲學習書」嗎?
您可以使用桌上型電腦、筆記型電腦閱讀您所購買的「有聲學習書」。麥金塔( Mac )電腦不支援「有聲學習書」閱讀。
•互動雜誌
什麼是互動雜誌?
所謂互動雜誌,就是透過數位圖片、音效、影像等多媒體電子方式,以雜誌的形式呈現,透過網路進行傳播的新型媒體,較傳統雜誌更具備了多元的表現形式,透過大量圖片、音樂、Flash 動畫甚至影片的穿插應用,具備了比傳統雜誌更多元的表現形式。

網友可直接下載此互動雜誌儲存至個人電腦中( 檔案類型為 *.exe ) ,直接用滑鼠左鍵雙擊後開啟瀏覽,無需安裝其他閱讀器。



為什麼登入數位書房後,有「載具管理」?
因應多元載具閱讀,數位書房即日起提供「載具管理」服務。
什麼是載具管理?
載具管理提供您自行註冊/註銷用來閱讀的各種載具。
如何註冊/註銷管理我的閱讀載具?
當啟用 udn books 閱讀軟體時,系統會自動提示您進行註冊。請登入「我的數位書房」點選「載具管理」,選定欲註銷的載具名稱,再變更使用狀態進行註銷。

載具註冊/註銷須配合以下限制:

  • 每一會員帳號最多可註冊六個不同載具,其中一個將保留給以 Adobe Content Server 進行數位版權管理之 ACS 載具。
  • 當您註冊載具時出現「載具已註冊達上限」之訊息,必須註銷原有載具,以釋放權限註冊新載具。
  • 同時間所能註銷的載具數量最多為五個。系統將於每月 14 日及 28 日各釋放一個可註銷載具之權限。

我在數位書房看到的 ACS 載具是什麼?能註銷嗎?
ACS ( Adobe Content Server ) 是一種數位版權管理的服務,目前可支援載具如:ASUS Eee Pad、ASUS Eee Note、Acer A500、HTC Flyer 等。無論您是否使用支援 ACS 服務的載具,系統都將保留一個權限,此一權限恕不提供註銷或移轉。
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