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　udn / 數位閱讀網 / 常見問題
 
 

■訂購
如何購買電子書籍／雜誌？
首先你必須先加入UDN會員（免費，按此可進行註冊），然後在UDN數位閱讀網挑選你想購買的商品，放進購物車並進行結帳、付款即可。在交易付費流程完成後，系統會發送一封「出貨通知」，告知你的商品已自動送進「我的數位書房」。購買商品前建議你先試閱，本網站商品基於電子檔案之獨特性，恕不提供退換貨服務。如遇電子雜誌停刊，以等值數位出版品補償。
如何付款與取貨？

目前UDN數位閱讀網提供3種便利的付款方式，包括線上刷卡、超商付款（可任選7-11、全家、萊爾富、OK、福客多繳費）與ATM轉帳。

  • 線上刷卡：線上授權交易成功後，系統會發送「購物明細」、「信用卡消費授權記錄」與「出貨通知」至你的會員信箱，購買之電子書／電子雜誌也會立即送至「我的數位書房」提供下載，不需加付遞送費用。
  • 超商付款：訂購商品後，系統會提供一張繳費單，並發送「購物明細」至你的會員信箱做確認，請你將繳費單列印出來後，至超商繳費。要特別留意的是，繳費單的條碼有7天（含例假日）期限，務必在期限內繳費，否則交易將無法完成。按此可補印繳費單（需輸入交易編號，繳費之7天期限仍以購買日開始計算，非以補印日計算）。
    在你繳費後的2∼3天，購買之商品會自動送進「我的數位書房」提供下載，系統亦會發送「出貨通知」，提醒你下載商品，不需加付遞送費用。若超過3天仍無收到檔案，請與我們聯繫。
  • ATM轉帳：訂購商品後，系統在完成交易頁面會顯示你的購物明細以及需付款的轉帳資料，請於繳款期限內轉帳即可。
    在你繳費後的2∼3天，購買之商品會自動送進「我的數位書房」提供下載，系統亦會發送「出貨通知」，提醒你下載商品，不需加付遞送費用。若超過3天仍無收到檔案，請與我們聯繫。
我可以訂閱電子雜誌嗎？
目前UDN數位閱讀網提供雜誌半年及一年的訂閱，期數則依各雜誌的出刊頻率略有不同，您可視個人需求訂閱或購買單期電子雜誌。訂閱雜誌的付款手續完成後，以訂閱期為區隔，您將收到訂閱期之後、該雜誌最新出版的一期。
我可以將電子雜誌改訂為實體雜誌嗎？
UDN數位閱讀網僅提供電子雜誌之訂閱，電子雜誌亦較實體雜誌有更多價格優惠，故電子雜誌無法改訂為實體雜誌，請務必試閱該電子雜誌之後，再進行訂閱。
電子雜誌停刊了怎麼辦？
如遇電子雜誌停刊，將以UDN數位閱讀網上的等值數位出版品補償。
 
■數位書房
什麼是「我的數位書房」？
「我的數位書房」是UDN會員專屬的個人化線上虛擬書房，在這裡，存放著你購買的電子書、電子雜誌，你訂閱的電子報紙也會每天送到數位書房來。不論任何時間，不管你在世界的哪一個角落，只要上網連到udn數位閱讀網，就可以隨時展開豐盛的閱讀饗宴。
數位書房提供的服務有哪些？
  • 管理電子出版品：只要是你購買的電子書、電子雜誌，還有你訂閱的電子報紙，都會出現在數位書房的「我的書架」、「我的雜誌」、「我的報紙」中，方便你管理。
  • 貼心的售後服務：不管你是電子書檔案遺失毀損、電腦重灌，或是在家裡、在公司、甚至是出國的時候想要閱讀電子書，都可以上網連到數位書房下載電子書，省去你搬移檔案的不便。
  • 安心的權限保護：如果你的電子書權限遭人盜用，可以透過數位書房重新取得授權，保障你的權利。
  • 未來的加值功能：未來數位書房還會陸續推出其他的功能，例如：「線上筆記」方便你記下讀書心得；「我的追蹤清單」讓你追蹤有興趣、但又不想立刻購賣的書籍。
可以刪除「我的數位書房」中的電子書籍／雜誌／報紙嗎？
「我的數位書房」中的電子書籍／雜誌／報紙無法刪除，因為這裡記錄著你的購買情形，未來若是你的檔案遺失、毀損，也可以在此重新下載。
 
■下載
如何下載電子書籍／雜誌？
連線至「我的數位書房」，使用左側的選單，即可看到你所購買的電子書籍／雜誌／報紙圖示和「重新下載」的按鈕，點選該按鈕後系統會詢問是否要將檔案存到你的電腦，請你自行選擇或建立新資料夾，將檔案存入管理。
電子書籍／雜誌下載到一半，網路斷線怎麼辦？
請在網路連線開通後，重新至「我的數位書房」下載。
我購買電子書籍／雜誌後，忘記下載怎麼辦？
無論你是忘記下載，或是因為其他非人為可控制之因素（如：電腦中毒、設備受損…等）導致檔案損毀，都可以連線到「我的數位書房」重新下載檔案。
我可以在不同的電腦裡下載購買的電子書籍／雜誌嗎？
你可以在不同的電腦裡下載購買的電子書籍／雜誌檔案，但僅限五個不同的IP開啟；另為尊重智慧財產權，請勿將你的帳號、密碼出借給他人登入系統，否則UDN數位閱讀網得依服務條款及其相關規範，將該帳號停權。
 
■閱讀
如何閱讀電子書籍／雜誌？

數位閱讀網的PDF電子書與電子雜誌、報紙等產品，需要安裝Adobe的閱讀器，方能開啟閱讀，若您的電腦尚未安裝Adobe Reader，您可按此免費下載最新版本的Adobe Reader。

因安全性考量，某些功能會預設關閉，若您希望完整使用電子書、雜誌的功能，建議進行環境設定，之後重新開啟電子書、雜誌即可。
》閱讀環境設定
》系統更新

電子書籍／雜誌一定要線上閱讀嗎？
於UDN數位閱讀網購買的電子書籍／雜誌，每次開啟均需輸入帳號、密碼取得授權，除非該書／雜誌有特別註明並授權可離線閱讀，才能離線閱讀，不過你必須注意離線閱讀有7天限制，超過時限，你必須上線登入，方可再次開啟檔案。
我可以把電子書籍／雜誌的檔案轉寄給他人閱讀嗎？
為了尊重智慧財產權，請勿將檔案轉寄給他人，若你轉寄給他人，檔案也無法開啟，若你為使檔案開啟，出借你的帳號、密碼讓他人登入系統，UDN數位閱讀網得依服務條款及其相關規範，將該帳號停權。
無法開啟或閱讀購買的電子書籍／雜誌該怎麼辦？
請先確定你已完整安裝Adobe Reader，且電腦硬體並無損壞、網路連線亦屬正常狀態，若還是無法開啟檔案閱讀，請與我們聯繫。
可以在麥金塔（Mac）的電腦上閱讀我所購買的電子書籍／雜誌嗎？
你可以使用桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦（Tablet PC）閱讀你所購買的電子書籍／雜誌，但其他設備如PDA或WAP手機目前則暫不支援。最佳瀏覽模式為1024*768。※近日因Adobe Reader軟體更新，麥金塔（Mac）電腦暫不支援電子書／雜誌閱讀，詳情請留意網站公告（95.10）
我可以列印購買的電子書籍／雜誌嗎？
不一定，列印電子書籍／雜誌將視各出版社所開放的授權而定。因此購買商品前，請務必留意商品說明相關資訊。
 
■發票寄送
購買電子書籍／雜誌／報紙後，什麼時候可以收到發票？
購買電子書籍／雜誌／報紙的流程完成後，約10個工作天，發票就會寄到你指定的地址。
沒收到發票怎麼辦？
若你在10個工作天後仍舊沒收到發票，請你與我們聯繫，經查詢後若未寄出，本公司將為你補寄；若發票已寄出但你卻未收到，由於無法重開發票之故，本公司將以原發票影本加蓋與正本相符之章為你補寄。
若發票金額或抬頭、統編等資料有誤，該怎麼辦？
請你將錯誤的發票與正確開立資料用掛號寄回本公司，我們收到後，會立即為你更正並補寄。
 
 

■訂購
如何訂購電子報紙？
和電子書籍／雜誌相同，首先你必須先加入UDN會員（免費，按此可進行註冊），然後在UDN數位閱讀網挑選你想訂閱的報紙，電子報紙僅提供長期訂閱服務，故需選擇半年期或一年期，再放進購物車並進行結帳、付款動作。在交易付費流程完成後，系統會發送訂購明細，並按你所訂閱的期數按日發送「出貨通知」，通知你的商品已自動送進「我的數位書房」【數位書房說明】，提醒你下載。電子報紙期數計算方式以你收到的第一期報紙為起始日，往後開始計算半年／一年，遇農曆春節等原報紙不出報的特定節日，電子報紙亦不出報，敬請見諒。
如何付款與取貨？

目前UDN數位閱讀網提供2種便利的付款方式，包括線上刷卡、超商付款（可任選7-11、全家、萊爾富、OK、福客多繳費）與ATM轉帳。【發票遞送說明】

  • 線上刷卡：線上授權交易成功後，系統會發送「購物明細」、「信用卡消費授權記錄」與「出貨通知」至你的會員信箱，購買之電子報紙也會立即送至「我的數位書房」提供下載，不需加付遞送費用。
  • 超商付款：訂購商品後，系統會提供一張繳費單，並發送「購物明細」至你的會員信箱做確認，請你將繳費單列印出來後，至超商繳費。要特別留意的是，繳費單的條碼有7天（含例假日）期限，務必在期限內繳費，否則交易將無法完成。按此可補印繳費單（需輸入交易編號，繳費之7天期限仍以購買日開始計算，非以補印日計算）。
    在你繳費後的2∼3天，訂閱之電子報紙會開始自動送進「我的數位書房」提供下載，系統亦會發送「出貨通知」，提醒你下載商品，不需加付遞送費用。若超過3天仍無收到檔案，請與我們聯繫。
  • ATM轉帳：訂購商品後，系統在完成交易頁面會顯示你的購物明細以及需付款的轉帳資料，請於繳款期限內轉帳即可。
    在你繳費後的2∼3天，購買之商品會自動送進「我的數位書房」提供下載，系統亦會發送「出貨通知」，提醒你下載商品，不需加付遞送費用。若超過3天仍無收到檔案，請與我們聯繫。
我可以訂閱哪些電子報紙？
目前提供的付費報份為聯合報、經濟日報與聯合晚報，僅提供一份精選報紙做為試閱。另有免費報份Upaper台北捷運報、快活周報試閱版可供下載及訂閱。
我在國外（非台灣地區）也可以訂閱電子報紙嗎？
可以。若你在非台灣地區想要訂閱電子報紙，可使用線上刷卡付費，閱讀網目前提供VISA和Master兩種信用卡付款，海外購買以線上刷卡的匯率計算，則依你的信用卡所屬銀行規定為準，閱讀網公告之價格皆以新台幣為單位。（即時匯率換算請按此）
訂閱的報紙何時會送達？
除農曆春節期間不出報外（日期將另行公告），電子報紙每天會出貨三次，聯合報、經濟日報為台灣時間每日早上6：30送達你的數位書房，聯合晚報則為台灣時間每日下午5：00。如為可歸咎udn數位閱讀網之問題，造成當日無法正常出貨，udn將延長您的閱讀期作為補償。
我已經訂了報紙，什麼時候可在數位書房裡看到檔案？
若你是使用信用卡付款，系統大約在確認款項入帳後的10分鐘內，就會送出當天的電子報紙進你的數位書房；若你是使用ATM轉帳或便利超商付款，那在你繳款並確認款項入帳後，電子報紙亦會即時出貨。
我訂了電子報紙以後，可以退貨嗎？
基於電子檔案的獨特性，閱讀網恕不提供退換貨之服務。
 
■下載
如何下載電子報紙？
連線至「我的數位書房」，使用左側的選單，即可看到你所購買的電子書籍／雜誌／報紙圖示和「立即下載Download」的按鈕，點選該按鈕後系統會詢問是否要將檔案存到你的電腦，請你自行選擇或建立新資料夾，將檔案存入管理。
電子報紙下載到一半，網路斷線怎麼辦？
請在網路連線開通後，重新至「我的數位書房」下載。
我購買電子報紙後，忘記下載怎麼辦？
無論你是忘記下載，或是因為其他非人為可控制之因素（如：電腦中毒、設備受損…等）導致檔案損毀，都可以連線到「我的數位書房」重新下載檔案，但需留意數位書房僅保留近30天的電子報紙檔案。
我可以在不同的電腦裡下載購買的電子報紙嗎？
你可以在不同的電腦裡下載購買的電子報紙檔案，但僅限五個不同的IP開啟；另為尊重智慧財產權，請勿將你的帳號、密碼出借給他人登入系統，否則UDN數位閱讀網得依服務條款及其相關規範，將該帳號停權。
下載一份報紙需要多久的時間？
聯合報的檔案大小平均約30∼40MB，經濟日報與聯合晚報的檔案平均大小為15∼20MB，檔案大小視當日的版面略有出入，下載的時間長短將受你所使用的網路頻寬影響。
 
■閱讀
如何閱讀電子報紙？
請先安裝Adobe Reader 中文版，即可閱讀UDN數位閱讀網所販售的電子報紙，UDN數位閱讀網首頁或按此即提供安裝閱讀器之服務。
電子報紙一定要線上閱讀嗎？
於UDN數位閱讀網購買的電子報紙，每次開啟均需輸入帳號、密碼取得授權。電子報紙亦可離線閱讀7天，超過時限，你仍須上線登入，方可再次開啟檔案。
我可以把電子報紙的檔案轉寄給他人閱讀嗎？
為了尊重智慧財產權，請勿將檔案轉寄給他人，若你轉寄給他人，檔案也無法開啟，若你為使檔案開啟，出借你的帳號、密碼讓他人登入系統，UDN數位閱讀網得依服務條款及其相關規範，將該帳號停權。
無法開啟或閱讀購買的電子報紙該怎麼辦？
請先確定你已完整安裝Adobe Reader ，且電腦硬體並無損壞、網路連線亦屬正常狀態，若還是無法開啟檔案閱讀，請與我們聯繫。
可以在麥金塔（Mac）的電腦上閱讀我所購買的電子報紙嗎？
你可以使用桌上型電腦、筆記型電腦、麥金塔（Mac）電腦、平板電腦（Tablet PC）閱讀你所購買的電子報紙，但其他設備如PDA或WAP手機目前則暫不支援。最佳瀏覽模式為1024*768。※近日因Adobe Reader軟體更新，麥金塔（Mac）電腦暫不支援電子報紙閱讀，詳情請留意網站公告（95.10）
我可以查閱舊的電子報紙檔案嗎？
數位閱讀網提供讀者在數位書房保留30天（含當日）的電子報紙檔案列表，30天內可重覆下載。如若遇農曆春節等未出報的日子，亦需算進30天之內。30天以前的報紙檔案將不會出現在你的數位書房。若已下載儲存的檔案原先提供30天可重覆開啟閱讀的權益，考量讀者需求現延長為180天。一旦超過180天的限制，將無法再開啟。若你需要180天以前的舊報紙，請洽聯合知識庫，按此可取得搜尋新聞資料庫與全頁影像典藏的相關服務。
電子報紙可以列印嗎？
你可以自行使用印表機列印電子報紙，數位閱讀網授權付費電子報紙150dpi解析度的全頁列印，讓你方便留存重要報導。※列印時需將「頁面處理」→「頁面縮放」改為「並排所有頁面」，即可列印出報紙實際尺寸。※另外，電子報紙也開放剪報功能，可點選「工具」→「基本工具」→「快照工具」後，拖曳你要剪下的報紙版面，畫面閃動代表已經複製成功，接著貼到小畫家或Word等軟體儲存即可。
 
■產品＆優惠
為什麼電子報紙的字有時會深淺不一？還有空白版面？
因電腦軟硬體環境不同，故某些使用者在閱讀電子報紙時，部分字體會產生深淺不一的現象。另外，在電子報紙生產與作業流程中，我們已將較大版面（如：半版）的廣告移除，避免增加你使用上的負擔，所以電子報紙中含有空白版面。
我是聯合報／經濟日報／聯合晚報的訂戶，訂閱聯合報／經濟日報／聯合晚報電子版是否有優惠？
很抱歉，我們目前尚無類似的優惠方案，你可採用現行電子報紙的優惠方案。
 
■合作洽詢＆問題通報
若您希望與數位閱讀網合作電子報紙相關業務（含製作、廣告），或有問題需要通報及意見反映，請寄e-mail至客服信箱，謝謝。訂閱印刷報紙，請按此。
 
 

■產品說明
什麼是互動雜誌？
所謂互動雜誌，就是透過數位圖片、音效、影像等多媒體電子方式，以雜誌的形式呈現，透過網路進行傳播的新型媒體，較傳統雜誌更具備了多元的表現形式，透過大量圖片、音樂、Flash動畫甚至影片的穿插應用，具備了比傳統雜誌更多元的表現形式。UDN數位閱讀網目前提供「優游台灣」與「追星吧」兩本互動雜誌，網友可直接下載此互動雜誌儲存至個人電腦中( 檔案類型為 *.exe ) ，直接用滑鼠左鍵雙擊後開啟瀏覽，無需安裝其他閱讀器。
 
■下載
※我們提供「直接下載」與「訂閱自動下載」兩種方式讓您下載互動雜誌。
如何直接下載？
網友可直接按網頁上直接下載按鈕，下載該本互動雜誌檔案並選擇儲存於電腦中瀏覽，因互動雜誌檔案較大，請網友耐心等候。
什麼是訂閱自動下載？
網友可直接按網頁上訂閱自動下載按鈕，依照指示安裝「udn-電子雜誌自動下載器」，安裝成功後，當最新一期出刊時，會提醒你是否要下載。
為何使用訂閱自動下載？
不知道出刊時間、或太忙忘記下載的網友們，可以選擇訂閱自動下載，就不用擔心錯過每一期雜誌了！
如何使用訂閱自動下載？

欲使用訂閱自動下載下載前，需先安裝「udn-電子雜誌自動下載器」，下載步驟說明：
【步驟一】
點選網頁上訂閱自動下載按鈕 ，出現「驗證應用程式需求」及詢問是否安裝「udn-電子雜誌自動下載器」的應用程式視窗，點選「安裝」。
【步驟二】
下載器安裝完成後，window視窗會出現下最新一期的下載資訊，點選「下載」。同時在右下方的工具列上也會出現udn logo的圖示。
【步驟三】
點udn logo圖示，滑鼠按右鍵，出現閱讀雜誌或關閉程式的資訊。
【步驟四】
點「閱讀雜誌」，出現存放在電腦資料夾內的檔案，可開啟閱讀。路徑：C:\Documents and Settings\使用者名稱\Application Data\reading.udn.com\eMag\
【步驟五】
點「前往網站」則會連結到該雜誌產品頁。

 
■訂閱
※您可以使用「RSS」與「E-mail」兩種方式來訂閱互動雜誌最新出刊訊息。
如何「E-mail」訂閱雜誌出刊最新訊息？
網友可透過聯合電子報訂閱「優游台灣」與「幾米Spa」兩份電子報，便可定期收到最新雜誌出刊訊息。
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什麼是RSS？
RSS(Really Simple Syndication)是一種透過XML特性所制定的格式，將網頁內容抽取出來，網友訂閱RSS後，日後只要互動網站網站更新期數，您就能在上網狀態，從您的電腦端收到互動雜誌最新出刊訊息。
如何訂閱RSS？
直接使用可訂閱 RSS 功能的瀏覽器（如 Internet Explorer 或 Firefox），或利用提供 RSS 閱讀服務之網站，如Bloglines .com )，選擇所要訂閱的RSS連結或圖示 ，在圖示或連結上面按滑鼠右鍵選擇「複製捷徑」，再將此捷徑的訂閱字串新增到您所使用的RSS訂閱服務中即可。
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