南豐/何時有空能打個噴嚏呢?
在下從事國際貿易,三十多年來無論大小訂單,都戰戰兢兢面對,畢竟聚沙成塔,互有因果關係。
某回國外老客戶下了個非主線的小訂單,其中一項零配件的製造商,經由Google地圖顯示,與我約一個小時車程之遠。打電話說明緣由,並將詳細規格傳真過去後,老闆親自回覆「仔細看過再給消息」,結果石沉大海。兩天後,我硬著頭皮主動致電詢問,只聽見電話那頭傳來一句台語:「現在很忙,如果有空的話,打個噴嚏就結束了!」電話掛斷的喀嚓聲,在耳朵裡迴盪一整天。
我自然清楚他的弦外之音,心裡不斷掙扎,因為一旦缺少這項部品,整個訂單都得放棄。次日早上睡醒,也許是昨夜神明醍醐灌頂,我突然靈光乍現,手寫短短一句:「老闆您早,請問何時有空能打個噴嚏呢?」傳真過去。
沒想到三分鐘之內就接到廠家的來電,通知我明早八點可以取回所需物品。隔日見面,那位老闆笑容可掬,並非是敲竹槓的虛情假意,反而泡了茶準備點心,一個早上聊起了天南地北。
這是多年來碰壁、撞牆的心態轉變,一念之間懂了對方的心情與成果,猶如搭直升機從地獄飛上五彩雲間。
話題徵文:我能懂你
(此為主題,非文章標題,標題請自訂;徵稿至2024年9月底)溝通是為了明白彼此的需求,亦讓雙方關係更加緊密。你曾因一句話或一個動作,瞬間與對方的心連上線嗎?歡迎來稿分享你的故事,稿寄:benfenmonth@udngroup.com.tw
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