Rose/無語

聯合報 文/Rose

早晨,全省連線會議完畢。當阿辛正欲打起精神聽經理的嘮叨之際,一聲宏亮的「解散」,驚醒昏昏欲睡的眾人。待人群魚貫而出,裡頭只剩經理和副理,接著,大門關上。

回到座位,大家猶如得到恩賜般地微笑--好爽,雙耳終於不必受到摧殘。然而,愉悅的心情只維持到兩人走出會議室。隨著經理肅殺步出,氣氛瞬間凝結,大家趕緊該幹嘛就幹嘛去。營業廳裡個個是人精,所有人皆對提早結束的會議產生不好的聯想,沒多久,竊竊私語已遍布各個角落。

這時,阿辛突然瞧見總機阿芳放下電話,匆匆忙忙跑到經理室,而平時神采飛揚的經理臉色凝重地理了一下衣服,急急下樓。大門打開,經理堆起比哭還難看的笑,點頭哈腰引領一名男子前往經理室。

經理室傳出激動的聲音,引來側目。透明的玻璃內,原本光鮮亮麗的經理此時正狼狽地鞠躬並低頭安撫憤憤不平的客人。阿辛聽著,心頭不禁揪了一下。那客人是上市公司的財務長,公司培養了十年,去年他給公司代操的商品,單FCN一項,一年內就從三千多萬賠剩四十多萬;縱然不是自己的客人,也是聽得驚心膽跳,腦中不禁閃過一個個向自己買過該項商品的客戶。

她打開手機,裡面是一張張受到經理表揚的照片,而現下看來竟是如此心虛。一邊按下刪除,一邊忍不住想,曾幾何時,營業員業務竟是慢慢變多了。大家總美其名曰財富管理,商品忙不迭地賣,然是否皆充分了解其所隱藏的風險卻是個大問號。面對高層壓力,將產品強行賣出的代價,是日漸消磨殆盡的信任。

突然想起同事美娟曾說:「我叫客人來,客人就買,不用看商品內容。」甚至有客人買完還請經理多照顧美娟,因此有了一姊封號,在營業廳裡好不威風。而經理也樂得當起跑堂,每天忙著泡咖啡「侍奉」賣出產品的營業員。她漸漸地心裡動搖了,看著這些後輩,一個一個表現突出,好強本性被激起。在經理的洗腦下,她把商品的風險意識逕自壓下去,拿起電話,鼓動三寸不爛之舌推銷,在頒獎表揚上得到了片刻的滿足。

其實阿辛心裡總是掙扎,倘若可以,她寧願不要這短暫的虛榮。終究,沒有什麼比得過做個心安理得、踽踽獨行的營業員來得那樣長久。

職場生存之道

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