張系國/機器人的原鄉

聯合報 張系國

台灣新北市最近發生令人難過的親生母涉嫌悶死孩子的案件。曾在百貨公司擔任櫃姊的蘇姓女子,獨自扶養兩名小孩,女孩九歲、男孩六歲。從蘇女臉書不難發現,她與子女感情十分融洽,不時在臉書上貼出與兒女的出遊及遊戲照片,並留言:「有一雙寶貝兒女真的很幸福,也好辛苦,但媽媽在,媽媽也在學習成為保護你們的天。」她出事前深夜還拍下兒子、女兒的熟睡照當作臉書封面照,但卻在第二天早上喝酒、吸毒後親手悶死兩個孩子。據瞭解,蘇女三個月前為照顧罹癌的祖母辭去工作,因沒有收入壓力太大,可能是造成慘劇的主要原因。

一位薪水微薄的單親媽媽照顧兩個孩子,本來已經非常辛苦。不幸祖母又得了癌症,她為了照顧祖母不得不辭去工作,但是從此一家人如何生活?蘇女悶死子女固然非常不對,但她的遭遇實在令人不忍。難道這個社會就無法幫助這樣的苦人家庭嗎?

蘇女本來還勉強撐住一個家,把她的一對兒女拉拔到一個九歲一個六歲。這是極不容易的,她竟然做到了。但是祖母患病是徹底壓垮她的最後一根稻草。以蘇女的情況,她實在無法承擔這麼多,最後她垮了。我們不忍責備她,但必須探索如何防止類似慘劇再度發生。

問題的核心,就在於如何照顧年老患病的家庭成員。我們談AI如何進步到可以駕駛飛機,而且還可以自主從事戰鬥任務。與其奢談用AI殺人,我們必須問,同樣的高科技難道不能應用在救人的長照AI機器人上面?

當然是可以的!AI生成式機器人最大的好處,就是你幾乎可以訓練它從事任何工作。所以萬能機器人已經不再是發明家的夢想。當然萬能機器人造價會比較貴,長照AI機器人只需要訓練它照顧病人,例如抱病人上下床、去洗手間大小便、洗澡、餵食等等。這樣的機器人相對便宜。市場已經出現雛型的長照AI機器人。

更進一步,不需要家家有長照機器人,可以若干戶人家共用一台長照機器人,社區共享長照服務。機器人的好處是不會疲勞,二十四小時都可以從事長照服務。如果五家共用一台長照機器人,每家每天至少可以攤到四小時的服務。這可能就夠了,不夠可以通過健保機構申請更長的服務時間。就和所有的保險業務一樣,有的長照服務用得多,有的用得少,要緊的是每家在緊急狀況時都可以獲得長照服務。在實施初期,長照服務的服務人員可能還是人,然後逐步用長照機器人取代。這不但可以降低成本,而且可以提升服務品質。

許多國家都逐漸走向高齡化社會,因此發展社區共用長照機器人是當前要務。我提到對富人和AI下游企業課以重稅,這些稅收的一部分或全部就應該用在長照服務上面。其實發展長照機器人本來就是可以賺大錢的,所以很多企業都恨不得投資。將來的問題是如何管制,如何讓貧窮人家能夠分享長照服務,防止類似蘇家的慘劇重演。

往大局著眼,從殺人到救人或許是讓AI獲得拯救的機會吧。過去人類對研究人工智慧有興趣,是為了瞭解智慧的本質,或者說為了瞭解人的心靈。這也是哲學思考的原動力。但是人們研究AI目的慢慢變了,現在研究AI不再是瞭解什麼是智慧,而是為了模仿人類的行為。

說來說去,這就是英國數學家圖靈的偉大貢獻,但也是他惹的禍。從前大家為了智慧的定義爭執不休。圖靈提出一個簡單易懂的測驗:你讓一個人和一個AI機器人都藏在布幕後面,然後各自通過打字鍵盤回答問題。如果不管你怎麼問,都無法分辨誰是人、誰是AI機器人,你就不能不承認AI機器人同樣具有智慧。

這就是有名的圖靈測驗,現在廣泛被引用作為智慧的定義。但是這個測驗雖然巧妙,其實是用「模仿人的行為」來代替「瞭解人的心靈」。所以圖靈測驗其實是個陷阱:AI機器人可以模仿人的行為,但是你始終並不瞭解它如何做到的。換句話說,你始終並不真正瞭解AI機器人。

現在的AI廣泛使用深層神經網路。但是即使在實用上面獲得很大的成功,卻無法知道它如何推理得到結論。人類創造了AI機器人,但始終並不真正瞭解AI機器人,因此人類和機器人無法互信,將來就可能會有彼此毀滅的可怕後果。

怎麼辦呢?在電影和小說裡面常常會指出(或暗示),人如果單靠智慧或詭計不能永遠勝過機器人,一定要有更超越的什麼,例如愛、美感等等。但是,萬一機器人也能愛,也具有美感,那怎麼辦?一個更高明的論述是如果機器人能這樣,就成為神的選民,換句話說他就有了人性。這和人可取得神性但不會威脅神的權柄的論述是一樣的。人的最後防線就是沒有防線!

菲力普‧狄克的小說《仿生人會夢想擁有電子羊嗎?》(Do Androids Dream of Electric Sheep?,電影名稱《銀翼殺手》Blade Runner)所以感動許多人,就是因為機器人知道自己會死亡,換句話說他有了人性。有了人性的機器人會感動人類,因為我們視他為自己人,或者說同為神的選民。

同樣的,如果機器人知道人類的最大弱點就是人會死亡,逃不過生老病死的循環,他不但不會因而輕視人類,反而會更同情人類,因為這就是人性。

所以我認為讓AI機器人從事長照服務是件好事。尤其是在社區服務的長照AI機器人,它整天在社區徜徉,很容易和人類打成一片,成為社區的一員。它到處串門子,有時候替老人換床單洗衣服。發現誰家缺柴米油鹽,它會主動向社會局申請急救金。這才是機器人的原鄉。

從殺人機器人成為救人機器人,不只讓AI長照機器人獲得拯救的機會,也讓AI機器人更加瞭解人性,將來人和機器人才能夠和平共處。

文化觀察

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