林竹芸／眾人之志，可以來自一場精緻的提問──讀《提問的設計》

文／林竹芸（雙橡教育Twin Oaks　創辦人）

身為一個經常要引導團隊討論的人，《提問的設計》這本書給了我豐富的靈感。

我曾經協助一個教育組織，對很抽象的「領導力」（Leadership）一詞凝聚共識；在現場，大家對於「領導力」的解讀南轅北轍。即使白紙黑字寫下的定義，已經拆解為子面向，也有細緻說明，卻仍無法把大家拉到同一個理解上。

這個經驗讓我覺得有趣極了，你可以試試在三人以上的團體裡，針對一個抽象的名詞討論定義，例如「素養」、「溝通表達力」、「獨立思考力」。你很快就會發現，大家的說法並不全然一致。別的不說，光看「素養」一詞，這個台灣教育現場最重視的議題，當彼此對「素養」的解讀有分歧，但又不知道對方腦中抱著的解讀是什麼，你覺得一起討論「如何將素養帶進課堂」會是件容易的事嗎？

人們對同一抽象概念的解讀不同是生活常態，只是我們總在要形成共識時，才發現彼此的歧異，但有意思的是，即使我們對同一概念有不同解讀，但這「不同」並非無法凝聚。

透過交流和腦力激盪，大家對一下各自心中的答案，尋找共同點，或是抓住最核心的共同目標，發想出全新的共同點都是可能的，這個對答案的過程就是「對話」，要能從彼此腦中提取出對方腦中的答案，必須靠正確的「提問」，這就像打開金庫的「鑰匙」，開啟大門，一窺寶庫的內在，找到「對的鑰匙」，才不會「不得其門而入」。

這本書就是在教大家如何設計「對的鑰匙」。對於在組織裡，想串連眾人一同實現願景，又有機會舉辦工作坊（Workshop）來促進對話的人，特別適合看這本書。

本書作者安齋勇樹、塩瀨隆之，特別把「提問」定義為提問者和回答者心中都沒有明確答案時的「對話」。這種對話之所以需要設計，正是因為沒有具體答案，討論的方向容易東飄西飄，沒有凝聚的重心；但是，透過對話的設計，還有作者推薦的「創造」活動，例如透過搭樂高（Lego）把想像中的畫面具象化，讓抽象的討論聚焦。書中的內容讓我想到很多靈感，我還可以如何優化我為學生設計的專案，因為偏歐美風格的專案式學習（Project-Based Learning），經常要做沒有標準答案的腦力激盪，對於學生來說成果雖有願景和目標，但沒有執行的說明，很像書中說的，需要靠「提問」想出創新的答案。

此外，我更喜歡作者的正向思維，鼓勵大家透過對話打破關係的僵局，讓眾人的智慧能凝聚而不落於爭論。也透過對話，讓團隊的目標既涵蓋上層要的方向，也納入個人的內在動機。更有甚者，包含社會意義，讓團隊想到的答案有社會共好的意念，有自我實現的可能。

和多數的日本專業人士著書一樣，本書的風格接近於工具書，尤其第二章到第五章，是順著流程手把手說明每一個步驟，搭配圖示，在不夠瞭解「為何」要學這套方法前，單看程序可能難以進入狀況。

或許讀者可以先從第六章開始讀，當成看故事，先看這方法能達成什麼，感到好奇後，再進入第二章閱讀，第一章則是總結這方法的優點跟價值在哪，可以看完方法論，再回頭用第一章幫自己總結為何這值得學。

既然是工具書，就不太可能看完一次立刻熟悉，我自己也準備收藏此書，好好拿來設計每一次的團體對話。

本篇作者簡介

林竹芸

為雙橡教育（Twin Oaks）創辦人，前波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）管理顧問、溫世仁文教基金會／芬蘭HundrEd全球教育創新大賞Employability評審，也是《親子天下》駐舊金山特約記者，曾獲選「2018 年親子天下教育創新100」。

為了讓更多台灣學生能體驗國外的學習方式，2017年策畫「芬蘭暑期學校」並創辦「雙橡教育」，開始融合全球各地的教育創新，打造適合亞洲學生的專案式學習。

●本文摘自經濟新潮社／城邦文化 所出版之《提問的設計》，請勿轉載。