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禮貌的力量:掌握最強生存思維!逆轉有毒關係、改造人生與職場的新科學

點閱數

作者
克莉絲汀.波拉斯

出版社
讀書共和國/一起來出版

格式
EPUB

禮貌不只是一種美德,
而是能帶來改變、利益與影響力的真實力量。
══ 逆轉有毒關係、改造人生的 新 科 學 ══

《逆思維》作者 亞當.格蘭特
領導力大師、《UP學》作者 葛史密斯──重磅推薦!

★ 長踞美國Amazon暢銷榜,日本銷售逾100,000萬冊
★ 遇到「禮盲」怎麼辦?一本面對無禮主管、同事與親戚的求生手冊
★ 你或你身邊的人是文明人嗎?收錄風行全球的「文明指數測驗」
★ 在i世代當道、關係淡薄的今日,禮貌的人為什麼收入更高,而且過得更好?

請先思考:假如連手機震動的細微聲響,都會使人失去專注,那麼無禮行為能讓我們損失多少?

克莉絲汀.波拉斯是享譽全球的文明領域學者,她經過多年研究,指出無禮行為有如病毒,不但具高度傳染性,還會帶來許多後遺症。這類行為導致的「有毒環境」會讓人虛耗空轉,還會扼殺多數人的表現,長久下來甚至讓你我短命。

她在《禮貌的力量》一書中提出了開創性的觀念:禮貌不只是美德,而是一種可量化的成功因子,將大大提高我們成功的機率!本書結合腦科學、經濟學、心理學等令人信服的案例,加上有趣的真實故事,歸納出一套完整的思考模式與應對方法,能幫助你提高競爭力,更重要的是,也能讓你的人生過得更好。

別讓他人阻礙了你的成長。
本書將告訴你,如何掌握最重要、卻最被忽略的成功因子,
以及根除有毒關係,改造人生與職場的重要知識──

一、無禮的代價是什麼?禮貌可以帶來多少「實際利益」
二、你的禮盲指數,以及增加個人價值的對策
三、如果大家都無禮,我們還能改變整個環境嗎?怎麼做?
四、跟粗暴之人打交道的實用科學技巧

無禮之人當然也可能成功,但令人難以置信的事實是:那只是極少數特例。無禮之人會不斷受阻,而且多半不自知,甚至拖累整個群體。為了避免無禮造成的巨大損失,目前包含Google、微軟、聯合國在內的多個國際大型組織,都遵循了波拉斯教授的指引,走上各自的成功之道。

這世界引發了你壞的一面,還是好的一面?
研究發現,如果一個人認為自己不受尊重……
→ 48%的人會故意降低努力程度
→ 47%的人會故意減少投入時間
→ 38%的人會故意降低工作品質
→ 25%的人會將情緒轉移給他人

本書將告訴你,如何透過正確觀念與方法,打破無禮的惡性循環,並建立有禮貌且令人愉快的環境──以及這件事對你與你身邊的人有多麼重要。
克莉絲汀.波拉斯(Christine Porath)

  ⊙ 入選全球百大領導力講師(Top 100 Leadership Speaker)
  ⊙ 入選頂級MBA教授(Top MBA Professors of 2017)
  ⊙ 喬治城大學麥克多諾商學院終身教授

  波拉斯是享譽全球的的影響力專家,曾幫助許多國際企業、團體建立文明環境,根除無禮帶來的問題,包括Google、聯合國、世界銀行、微軟、美國國安局、基因泰克、萬豪、3M、Verizon、福特、世界衛生組織。

  她積極投入跨領域研究十多年,擅於將理論結合實務,並提出實用方法。她在《管理學院期刊》、《應用心理學期刊》發表了大量成果,她的「禮貌新科學」也刊登在《哈佛商業評論》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《麥肯錫季刊》、《華盛頓郵報》、《今日心理學》等全球超過千家電視、廣播和印刷媒體。

  個人顧問網站:www.christineporath.com/
  受邀TED演說〈為什麼懂尊重,能讓你職涯成功?〉:reurl.cc/DXegYN

譯者簡介

朱家鴻

  國立花蓮教育大學英語學系畢業,國立彰化師範大學翻譯研究所筆譯組。現為自由譯者,對文字轉換情有獨鍾。譯有《震撼世界的海報》、《領先未來的變革設計》、《人生最重要的整理,離世清單》、《洞悉人性與現實的366權力法則》等書。

  聯絡信箱:mynameisvincent1984@gmail.com
前言 更善良,也更成功

▍第一部 禮貌的賽局思考:沉重代價或真實利益
我們對待他人的方式看似微不足道,卻對身旁的人、所處團體有深遠影響。你將了解不同行為的潛在風險與利益,以及行為本身的高速傳播性。

第1章 無禮已成為趨勢
.無禮狂潮的背後原因
第2章 你所不知的無禮後果
.壓力比你想得更要命
.時間、金錢的沉重代價
.無禮讓人無能
.停止思考的毒藥
.我們能否承受這些損失?
第3章 有禮走遍天下
.無禮也能成功?被時代淘汰的舊觀念
.事實是,禮貌比能力重要
.一加一大於二,文明的團隊更有價值
.別讓無禮成為敗筆
第4章 無禮的高傳染力
.釀成瘟疫的「漣漪效應」
.滲透你的潛意識,影響你的決定
.隔離策略
.長達數年的負面影響
.禮貌,也同樣影響深遠

▍第二部 文明程度測驗:你的現狀與改善方法
改變,就從看清自己的現狀和處境開始。本部分收錄目前廣受大型組織採用的評測與改善技巧,我們可以藉此轉換行為,成就更優秀的自己。

第5章 你自己是文明人嗎?
.無禮程度測驗
.看清盲點的七種策略
.別停止向前
第6章 禮貌基本訓練課
.兩個神奇詞彙
.第一基本禮儀:微笑
.第二基本禮儀:與部屬建立關係
.第三基本禮儀:傾聽
第7章 偏見使人無禮
.傷人最快的方法
.Google的反偏見戰役
.開啟對話,理解對方
第8章 給予為什麼值得?
.聰明分享資源
.認可,換來更大的認可
.感謝,會讓你與眾不同
.讓數字透明
.使命感帶來幸福感
.重視每一刻:金寶湯的成功策略
第9章 數位禮儀之道
.提高自制力的基本守則
.當你有求於人
.不該發郵件的時機
.定下尊重的基調
.不是無解,只是需要提醒

▍第三部 建立你的文明職場
職場文化有可能在短時間內改變嗎?使用「文明度循環」四步驟,多管齊下,讓團隊裡的每個人都看見禮貌的深層影響。

第10章 如何招聘到文明人?
.洞察細節的聰明提問法
.團隊讓你提高勝率
.值得你一試的打聽技巧
.銳玩遊戲的線上行為資料庫
.懂尊重,吸引文明人
第11章 提供指導,取得共識
.使命感不會無中生有
.如何塑造價值觀?
.訂定可依循的簡單規則
.指導與提供建議的方法
第12章 定期評量,找出痛點
.眼界要超越結果
.先尊重每一個人的付出
.動員社交網路追蹤禮儀
.不只向上評估,也要向下與橫向
第13章 充分實踐你的文明觀念
.不追蹤,你就無法進步
.無禮可以修正,也可能是絕症
.清楚劃出你的界線
.為什麼你該「好好」開除無禮員工?

▍第四部 面對「有毒人物」的自救指南
無禮會造成負面影響,但如果受害者是你,你該如何處理?波拉斯教授將告訴你建立正確心態、擬定對策,以及最終切斷毒害的實用技巧。

第14章:不文明毒害的解方
.放大無助感的兩種情況
.如何面對加害者?
.心態調適可以提高勝率
.立於不敗的七種方法
.該不該離職?自我評估提問

總結
致謝
工具:提高自我價值的五個練習
精力管理/樹立可模仿的對象/覺察你的隱形偏見/評估你的人際技巧/練習傾聽的技巧
工具:讓你的團隊再進化
誰是團隊文明人/給團隊成員的討論題目/指導禮貌時的引導提問
參考資料
推薦資源

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